In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en verwerk orders in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Boels, een toonaangevend bedrijf met een gezellige werksfeer.
- Voordelen: Competitief salaris, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Enthousiast team met ruimte voor eigen ideeën en groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en processen te verbeteren.
- Kwalificaties: Mbo-opleiding en minimaal 1 jaar ervaring in een technische omgeving.
Het verwachte salaris ligt tussen 2665 - 3635 € per maand.
Als Medewerker Backoffice bij ons Boels XL-filiaal in Amsterdam-Lijnden ben jij de onmisbare schakel achter de schermen. Jij zorgt ervoor dat de administratie klopt, klanten snel geholpen worden en je collega’s op het filiaal op jou kunnen rekenen. Kortom: jij houdt de boel draaiende!
Je hebt dagelijks contact met onze klanten via telefoon en e-mail. De ene keer help je iemand met een vraag over een order of huurcontract, de volgende keer denk je mee over een storing of zoek je een passende oplossing voor een klant. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en houdt ook als het druk wordt het hoofd koel. Wanneer het op het filiaal extra druk is, spring jij bij waar nodig. Je neemt telefoontjes en e-mails over, verwerkt orders en huurovereenkomsten en zorgt dat bestellingen op tijd geregeld zijn. Je werkt daarbij nauw samen met je collega’s in Amsterdam-Lijnden én met verschillende afdelingen binnen Boels. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten goed geholpen worden en alles achter de schermen soepel verloopt.
Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken. Zie jij een manier om iets slimmer, sneller of beter te regelen? Laat het vooral weten! Ook commerciële kansen weet jij te herkennen en te benutten.
Bij Boels vinden we een goede werksfeer minstens zo belangrijk als goed werk. Je komt terecht in een enthousiast team waarin we elkaar helpen, samen de schouders eronder zetten en natuurlijk ook regelmatig met elkaar lachen. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk.
Jouw belangrijkste taken:
- Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail, van advies tot het oplossen van storingen;
- Orders en huurovereenkomsten verwerken en de administratie op orde houden;
- Bestellingen plaatsen en beheren, zodat het filiaal altijd goed is voorbereid;
- Meedenken over hoe we onze dienstverlening slimmer en beter kunnen maken;
- Commerciële kansen signaleren en benutten;
- Collega’s ondersteunen wanneer het druk is op het filiaal;
- Zorgen voor een nette, georganiseerde en professionele werkplek.
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en goed in schakelen? Krijg je energie van klanten helpen, samenwerken en ervoor zorgen dat alles op rolletjes loopt? Dan zijn we benieuwd naar jou!
Dit krijg je van ons:
- Een bruto maandsalaris tussen €2.665 en €3.635 op basis van 40 uur;
- Pensioenregeling;
- Bonusregeling;
- Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer;
- De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen met trainingen, opleidingen en coaching;
- Korting op je fitnessabonnement of op een weekendje weg;
- Huren bij Boels met personeelskorting.
Wat breng jij mee?
- Opleiding: mbo opleiding, bij voorkeur in technische of commerciële richting;
- Ervaring: je beschikt over minimaal 1 jaar, recente, ervaring in een vergelijkbare functie binnen een technische omgeving. Onze voorkeur gaat uit naar een nieuwe collega die ook enige planningservaring heeft opgedaan. Verder ben je bekend met Microsoft-toepassingen zoals Outlook en Word en je bent goed met computersystemen;
- Klantgerichtheid: je vindt het leuk om al onze klanten de beste ervaring te geven;
- Samenwerken: je bent altijd bereid je collega’s te helpen;
- Communicatie: je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Medewerker Backoffice in Amsterdam werkgever: Boels Rental
Bij Boels in Alkmaar-Boekelermeer bieden we een stimulerende werkomgeving waar klantgerichtheid en teamwork centraal staan. Als groeiend familiebedrijf hechten we veel waarde aan een fijne werksfeer en persoonlijke ontwikkeling, met mogelijkheden voor trainingen en doorgroeimogelijkheden. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een competitief salaris, bonusregeling en extra verlofdagen, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Backoffice in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Boels Rental. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Backoffice in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Boels Rental
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Boels Rental. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
