In één oogopslag
- Taken: Begeleid nieuwe klanten bij hun overstap naar Exact Online en optimaliseer hun processen.
- Bedrijf: Boekhoudvriend, een informele en flexibele werkomgeving.
- Voordelen: Salaris tussen € 3.000 en € 5.000, telefoon en laptop van de zaak, en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Ruimte voor ontwikkeling met gesponsorde studies en gezellige bedrijfsuitjes.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen met hun financiële software en geniet van een leuke werksfeer.
- Kwalificaties: Ervaring met Exact Online en onboarding, technische zaken begrijpelijk uitleggen.
Het verwachte salaris ligt tussen 5000 - 5000 € per maand.
Als Klant Onboarding Specialist ben jij de schakel tussen onze klanten en hun succesvolle start bij Boekhoudvriend. Je zorgt dat nieuwe klanten soepel overstappen naar Exact Online, inclusief koppelingen met kassasystemen, webshops en betaalproviders.
- Nieuwe klanten begeleiden bij de inrichting van Exact Online
- Softwarekoppelingen opzetten en optimaliseren met webshops, kassasystemen, betaalplatformen en CRM-tools
- Trainingen en uitleg geven over Exact Online en gekoppelde tools
- Optimalisatiekansen in administratieve processen signaleren
- Eerste aanspreekpunt zijn tijdens de onboardingfase
- Procedures en klantafspraken documenteren
Wie ben jij?
- Ruime ervaring met Exact Online, inclusief het aanmaken en beheren van koppelingen
- Bekend met tools als Lightspeed, Mollie, WooCommerce, Shopify en Nmbrs
- Minimaal 2 jaar ervaring in onboarding, implementatie of support
- Je legt technische zaken begrijpelijk uit
- Ervaring in de financiële of accountancybranche is een pré
Wat bieden wij?
- Een marktconform salaris tussen € 3.000 en € 5.000 per maand
- Telefoon en laptop van de zaak
- Deels vanuit huis werken is mogelijk
- Flexibele werktijden, bijvoorbeeld om 10:00 uur beginnen
- Volop ruimte voor ontwikkeling: werkgerelateerde studies sponsoren we graag
- Een informele sfeer zonder gedoe of hiërarchie
- Vrijdagmiddagborrels, bedrijfsuitjes en een fitnessregeling
- Dagelijks verzorgde lunch en gratis parkeren op kantoor
Klant Onboarding Specialist Exact Online Parttime / fulltime Woerden werkgever: Boekhoudvriend B.V.
Boekhoudvriend is een uitstekende werkgever voor junior boekhouders die willen groeien in hun carrière. Met flexibele werktijden, volop ontwikkelingsmogelijkheden en een informele werksfeer, biedt het bedrijf een ondersteunende omgeving waar je samen met collega's financiële vraagstukken kunt oplossen. Daarnaast zorgen vrijdagmiddagborrels en een verzorgde lunch voor een gezellige teamdynamiek in Woerden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klant Onboarding Specialist Exact Online Parttime / fulltime Woerden kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Boekhoudvriend B.V.! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Boekhoudvriend B.V. te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klant Onboarding Specialist Exact Online Parttime / fulltime Woerden te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Boekhoudvriend B.V. makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Boekhoudvriend B.V. meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Boekhoudvriend B.V.
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
