In één oogopslag
- Taken: Adviseer publieke organisaties en maak hun dienstverlening mensgerichter en toegankelijker.
- Bedrijf: BMC, een vooraanstaand adviesbureau in de publieke sector.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werkuren, en uitstekende secundaire voorwaarden.
- Overige informatie: Toegang tot onbegrensde opleidingsmogelijkheden en een warm, betrokken team.
- Waarom deze baan: Maak maatschappelijke impact en werk aan de overheidsdienstverlening van de toekomst.
- Kwalificaties: Minimaal 7 jaar ervaring in publieke dienstverlening en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 5500 - 7500 € per maand.
Als Senior Adviseur Publieke Dienstverlening bij BMC in Amersfoort werk je 40 uur per week op hybride basis aan het adviseren en begeleiden van publieke organisaties bij het mensgerichter en toegankelijker maken van hun dienstverlening. Voor deze functie met een vast dienstverband ligt het bruto maandsalaris tussen € 5.500,00 en € 7.500,00 op basis van een 40-urige werkweek, exclusief het Individueel Keuzebudget (IKB).
In jouw rol maak je intensief gebruik van methoden zoals klantreizen (customer journeys), datagedreven werken en richtlijnen van de VNG, Gebruiker Centraal en Werk aan Uitvoering (WaU). Je gaat aan de slag in een compact, gespecialiseerd team met een stevige groeiambitie.
Bouw mee aan de overheidsdienstverlening van de toekomst. Goede publieke dienstverlening begint bij het begrijpen van de leefwereld van inwoners. Als Senior Adviseur Publieke Dienstverlening vertaal je maatschappelijke opgaven naar een heldere visie en praktische strategie voor publieke organisaties. Je bent een inhoudelijke sparringpartner voor bestuurders en directies, maar weet net zo makkelijk de verbinding te maken met de professionals in de uitvoering.
Geen opdracht is hetzelfde. Afhankelijk van de vraag van de opdrachtgever – of dat nu een gemeente, provincie, ministerie of omgevingsdienst is – pak je uiteenlopende rollen en uitdagingen op:
- Interim- en programmamanagement: Je treedt op als interim manager, kwartiermaker of programmamanager dienstverlening en neemt het voortouw bij organisatiebrede veranderingstrajecten.
- Informatiegestuurd werken & signaalmanagement: Je zet een gestructureerde aanpak op voor het ophalen van signalen en feedback van inwoners, bijvoorbeeld via klantbelevingsonderzoeken en doordacht signaalmanagement.
- Klantreizen & procesoptimalisatie: Je brengt klantreizen (customer journeys) gedetailleerd in kaart en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen in processen, kanaalsturing, informatievoorziening en het gedrag van medewerkers.
- Visie- en strategieontwikkeling: Je adviseert over een inspirerende visie op publieke dienstverlening en geeft vorm aan co-creatie met inwoners, maatschappelijke partners en medewerkers.
- Innovatie & AI: Je verkent hoe actuele thema's zoals proactieve dienstverlening, overheidsbrede loketten en de verantwoorde inzet van kunstmatige intelligentie (AI) de dienstverlening sneller en begrijpelijker maken.
Daarnaast draag je actief bij aan de groei van BMC door je opgedane kennis te delen en onze propositie rondom mensgerichte dienstverlening verder te ontwikkelen.
Functie-eisen:
- Je bent in het bezit van een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
- Je hebt minimaal 7 jaar relevante werkervaring als manager, (beleids)adviseur, programmamanager of projectleider op het gebied van publieke dienstverlening.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met verbetertrajecten binnen de publieke sector, waaronder het toepassen van klantreizen, het burgerperspectief, organisatieontwikkeling en uitvoeringsvraagstukken.
- Je hebt kennis van en ervaring met landelijke ontwikkelingen en richtlijnen voor dienstverlening vanuit de VNG, Gebruiker Centraal en Werk aan Uitvoering (WaU).
- Je hebt aantoonbare affiniteit met datagedreven werken, klantbelevingsonderzoek, heldere overheidscommunicatie en de inzet van AI in dienstverlening.
Als Senior Adviseur Publieke Dienstverlening beschik je over een pragmatische 'hands-on' aanpak waarmee je strategische visies moeiteloos omzet in concrete, haalbare resultaten. Je bent een gezochte gesprekspartner voor bestuurders, directies en management, en weet tegelijkertijd medewerkers in de uitvoering te inspireren, verbinden en mee te nemen in veranderprocessen. Dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht schakel je gemakkelijk op alle organisatieniveaus.
Competenties:
- Ondernemerschap: Signaleren van kansen in de markt en bij opdrachtgevers, en deze proactief omzetten in waardevolle adviesopdrachten en proposities.
- Omgevingssensitiviteit: Inzicht in bestuurlijke verhoudingen, krachtenvelden en maatschappelijke trends binnen de publieke sector en hier effectief op anticiperen.
- Communicatief vermogen: Luisteren, samenvatten en doorvragen om de vraag achter de vraag te achterhalen en op alle niveaus helder en overtuigend te communiceren.
- Analytisch vermogen: Complexe vraagstukken snel doorgronden, hoofd- en bijzaken scheiden en onderbouwde scenario’s en adviezen opstellen.
- Resultaatgerichtheid: Eigenaarschap tonen, draagvlak creëren en verbetertrajecten sturen op concrete maatschappelijke impact.
- Vakmanschap: Actuele vakkennis en methodieken toepassen in complexe situaties en kennis actief overdragen op collega's en opdrachtgevers.
Arbeidsvoorwaarden:
- Bij BMC bieden we uitstekende secundaire voorwaarden en de zekerheid van een vast contract.
- Je krijgt de ruimte om je werkweek flexibel in te richten met een balans tussen thuiswerken, werken bij de opdrachtgever en op ons kantoor in Amersfoort.
- Salaris: Een bruto maandsalaris tussen € 5.500,00 en € 7.500,00 op basis van een fulltime dienstverband (40 uur per week), exclusief vakantietoeslag en Individueel Keuzebudget.
- Individueel Keuzebudget (IKB): Een maandelijks opgebouwd IKB van 11,04% van jouw bruto maandsalaris (inclusief 8,00% vakantietoeslag), dat naar eigen inzicht kan worden ingezet voor extra verlof, fiscale uitruil of maandelijkse uitbetaling.
- Vaste onkostenvergoeding & Verlof: Een netto vaste kostenvergoeding van € 124,75 per maand op fulltime basis, 30 vakantiedagen per jaar (bij 40 uur) met de mogelijkheid om 6 extra dagen te kopen vanuit het IKB, én recht op een persoonlijke feestdag.
- Mobiliteitsregeling: Een elektrische leaseauto met laadpas of een bruto vervoersbudget van € 851,00 per maand.
- Thuiswerkbudget & Welzijn: Een ergonomisch thuiswerkplekbudget van maximaal € 900,00 per 5 jaar, een Choose Your Own Phone-regeling met € 225,00 netto bijdrage voor een smartphone, én onbegrensde opleidingsmogelijkheden via ons interne ontwikkelcentrum.
Heb je nog vragen over de functie of sollicitatieprocedure? Bel gerust. Je kunt contact opnemen met Diana Ouwehand via 06-10 45 22 19 of diana.ouwehand@bmc.nl.
Bedrijfsinformatie:
Werken bij BMC betekent maatschappelijke impact maken. Als vooraanstaand adviesbureau in de publieke sector verbinden we al decennia lang hoogwaardig advies aan daadkrachtige uitvoering. Onze cultuur is warm, betrokken en ondernemend; collega's staan voor elkaar klaar en delen een passie voor de publieke zaak.
Bij BMC investeren we continu in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Je krijgt toegang tot ons uitgebreide netwerk, inspirerende adviesdagen, thema-avonden en onbegrensde opleidingsmogelijkheden via ons eigen ontwikkelcentrum. Zo blijf je voorop lopen in jouw vakgebied en bouw je samen met enthousiaste vakgenoten aan een sterkere overheid.
Senior Adviseur Publieke Dienstverlening in Amersfoort werkgever: BMC
Bij BMC krijg je de unieke kans om als Business Controller de publieke sector te versterken, met de zekerheid van een vast dienstverband en de dynamiek van interim-werk. Onze cultuur is gericht op samenwerking en kennisdeling, waardoor je altijd kunt rekenen op de steun van honderden collega-specialisten. Met een focus op jouw professionele groei en een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden, bieden wij een omgeving waar je impact kunt maken zonder de zorgen van acquisitie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Adviseur Publieke Dienstverlening in Amersfoort kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en evenementen
In de overheid en publieke sector zijn lokale netwerken essentieel. Zoek naar evenementen zoals gemeentelijke bijeenkomsten of netwerkborrels van overheidsinstanties. Dit is een geweldige manier om in contact te komen met mensen die weten wat er speelt, en je kunt misschien zelfs een voet tussen de deur krijgen bij BMC!
✨Maak gebruik van stage- en traineeship programma's
Veel overheidsorganisaties bieden directe instroomprogramma's voor recent afgestudeerden of jonge professionals. Kijk of BMC zo'n programma heeft. Deze mogelijkheden zijn niet alleen een ingang in de organisatie, maar stellen je ook in staat om de cultuur en werkzaamheden goed te leren kennen.
✨Zorg voor zichtbaarheid bij publieksevenementen
Als je de kans krijgt om spreker of vrijwilliger te zijn op publieksevenementen, grijp die kans! Dit versterkt je netwerk en versterkt je zichtbaarheid binnen de publieke sector. Mensen die je daar ontmoeten kunnen later belangrijke connecties zijn voor een functie bij BMC.
✨Direct solliciteren via onze website
Wist je dat we veel vacatures direct op onze website hebben staan? Zorg ervoor dat je regelmatig kijkt en aarzel niet om te solliciteren op een functie die je aanspreekt. We zijn altijd op zoek naar gepassioneerde mensen voor ons team, dus wie weet ben jij straks wel de nieuwe aanwinst voor BMC!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Adviseur Publieke Dienstverlening in Amersfoort te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Begrijp de publieke sector:Zorg ervoor dat je goed begrijpt hoe de overheid en de publieke sector werken. Dit kan je helpen om specifieke voorbeelden te geven in je sollicitatie. Denk na over hoe jouw ervaring aansluit bij de doelstellingen van BMC en hoe jij een positieve impact kunt maken.
Citeer relevante ervaring en opleidingen:Bij een rol in de overheid is het belangrijk om jouw relevante ervaring en opleidingen helder te presenteren. Heb je bijvoorbeeld cursussen op het gebied van bestuurskunde of een stage bij een overheidsinstantie gehad? Vermeld dit dan duidelijk in je CV en motivatiebrief.
Schrijf een sterke motivatiebrief:In de publieke sector komt het aan op motivatie en toewijding. Leg uit waarom je jezelf in deze sector wil inzetten en hoe jouw waarden aansluiten bij de missie van BMC. Gebruik specifieke voorbeelden uit je verleden die jouw motivatie onderschrijven.
Gebruik officiële documenten:Voor een functie in de overheid kan het nuttig zijn om naast een CV en motivatiebrief ook officiële documenten of certificaten toe te voegen, zoals vrijwilligerswerk of deelgenomen projecten. Dit geeft extra geloofwaardigheid aan je sollicitatie en toont je betrokkenheid bij de gemeenschap.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij BMC
✨Ken de relevante wetgeving
In de overheid en publieke sector is het belangrijk om goed op de hoogte te zijn van de relevante wetgeving en beleidsvoering. Bereid je voor door te begrijpen welke wetten belangrijk zijn voor de functie die je wilt, en hoe deze van invloed hebben op de operationele processen binnen BMC.
✨Toon je maatschappelijke betrokkenheid
Als je solliciteert voor een fulltime functie in de overheid, is het belangrijk om je motivatie en passie voor de publieke zaak te tonen. Wees voorbereid om je visie te delen over hoe je binnen BMC kunt bijdragen aan de samenleving en de behoeften van de gemeenschap.
✨Wees klaar voor scenario- en gedragsvragen
Tijdens het interview kunnen ze je vragen stellen over hoe je in specifieke situaties hebt gehandeld, vooral in een teamomgeving. Denk na over voorbeelden uit je verleden waaruit blijkt dat je effectief kunt samenwerken en problemen kunt oplossen binnen een publieke context.
✨Maak gebruik van je netwerk
In de publieke sector draait veel om relaties en netwerken. Probeer informatie in te winnen over BMC via je netwerk, of misschien zelfs via LinkedIn. Dit kan je helpen om relevante vragen te stellen tijdens je interview en laat zien dat je proactief bent.
