In één oogopslag
- Taken: Adviseer publieke organisaties en maak dienstverlening mensgerichter en toegankelijker.
- Bedrijf: BMC, dé partner in verbetering voor de publieke sector met een warme cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, leaseauto, thuiswerkbudget en 30 vakantiedagen.
- Overige informatie: Kans om te groeien in je expertise binnen een betrokken team.
- Waarom deze baan: Maak impact op publieke dienstverlening en werk aan actuele thema's zoals AI en klantbeleving.
- Kwalificaties: Minimaal 7 jaar ervaring in dienstverlening en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 5500 - 7500 € per maand.
Wil jij het verschil maken in publieke dienstverlening?
Als Senior Adviseur Publieke Dienstverlening bij BMC in Amersfoort werk je 40 uur per week op hybride basis aan het adviseren en begeleiden van publieke organisaties bij het mensgerichter en toegankelijker maken van hun dienstverlening. Je maakt hierbij intensief gebruik van methoden zoals klantreizen (customer journeys), datagedreven werken en landelijke richtlijnen van de VNG, Gebruiker Centraal en Werk aan Uitvoering (WaU). Je gaat aan de slag in een compact, gespecialiseerd team met een stevige groeiambitie binnen een organisatie die met een score van 4.1 op Glassdoor hoog gewaardeerd wordt door medewerkers.
Jouw rol
Als Senior adviseur publieke dienstverlening adviseer en begeleid je publieke organisaties – zoals gemeenten en uitvoeringsorganisaties – bij het verbeteren van hun dienstverlening. Je helpt opdrachtgevers om de menselijke maat centraal te stellen en dit te vertalen naar een heldere visie en strategie. Je werkt vanuit de overtuiging dat goede dienstverlening begint bij het begrijpen van de leefwereld van inwoners. Daarbij combineer je strategisch inzicht met praktische uitvoerbaarheid. Je bent een stevige gesprekspartner voor bestuurders en management en weet professionals in de uitvoering te verbinden en mee te nemen in de gevraagde verandering.
Wat ga je doen?
- Optreden als interim manager, kwartiermaker, programmamanager of adviseur dienstverlening die het voortouw neemt bij het verbeteren van de organisatiebrede dienstverlening.
- Een informatiegestuurde aanpak opzetten voor het ophalen van signalen en feedback, bijvoorbeeld via klantbelevingsonderzoek of signaalmanagement.
- Klantreizen in kaart brengen en vertalen naar concrete procesverbeteringen.
- Adviseren over een inspirerende visie op publieke dienstverlening, in co-creatie met inwoners en medewerkers.
- Meebouwen aan onze propositie mensgerichte dienstverlening door je kennis en ervaringen te delen en nieuwe inzichten in te brengen.
Functie-eisen
- Hbo/wo werk- en denkniveau.
- Minimaal 7 jaar relevante ervaring als manager, (beleids)adviseur, programmamanager of projectleider op het gebied van dienstverlening.
- Aantoonbare ervaring met verbetertrajecten, bijvoorbeeld via klantreizen, burgerperspectief, organisatieontwikkeling of uitvoeringsvraagstukken.
- Een ‘hands on’ aanpak om een strategie om te zetten in concrete, haalbare verbeteringen.
- Affiniteit met thema’s als klantbeleving, klantonderzoek, datagedreven werken, helder communiceren en inzet van AI.
- Kennis van landelijke ontwikkelingen en richtlijnen voor dienstverlening vanuit de VNG, Gebruiker Centraal en Werk aan Uitvoering (WaU).
- Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht op verschillende niveaus.
Arbeidsvoorwaarden
Bij BMC krijg je een compleet en modern pakket arbeidsvoorwaarden in ruil voor jouw talent en inzet:
- Jouw salaris als Senior Adviseur ligt in een bandbreedte tussen 5.500,00 en 7.500,00 bruto per maand op basis van een fulltime (40 uur) dienstverband.
- Je ontvangt een Individueel Keuzebudget (IKB) van 11,04% van het bruto maandsalaris, inclusief 8% vakantietoeslag.
- Als Senior Adviseur ontvang je een vaste netto kostenvergoeding van 124,75 per maand op fulltime basis.
- Daarnaast heb je recht op 30 werkdagen verlof per jaar (op basis van fulltime) en de mogelijkheid om er 6 bij te kopen vanuit je IKB.
- Leaseauto: Je hebt recht op een elektrische leaseauto of een bruto vervoersbudget van 851,- per maand.
- Thuiswerkplek budget: Je krijgt een budget van maximaal 750,- per vijf jaar voor de inrichting van je thuiswerkplek.
- Ontwikkeling: BMC biedt volop interne en externe opleidingsmogelijkheden aan om je kennis en vaardigheden up-to-date te houden.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie.
Senior Adviseur Publieke Dienstverlening werkgever: BMC Groep
BMC is een uitstekende werkgever voor de rol van Senior Adviseur Publieke Dienstverlening, met een focus op het verbeteren van publieke dienstverlening in Amersfoort. Je komt terecht in een professioneel en warm team dat kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel heeft staan, met volop mogelijkheden voor groei en opleiding. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, een Individueel Keuzebudget en flexibele werkopties, biedt BMC een stimulerende werkomgeving waar jouw bijdrage echt het verschil kan maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Adviseur Publieke Dienstverlening kunt binnenhalen
✨Leer de kneepjes van de overheidswereld
Neem deel aan evenementen en netwerkbijeenkomsten die gericht zijn op de overheid en de publieke sector. Dit is dé plek waar je mensen kunt ontmoeten die al werken bij organisaties zoals BMC Groep en je kunt een goed beeld krijgen van hun cultuur en wensen.
✨Gebruik je connecties
Vraag aan vrienden of familie die in de publieke sector werken om je te koppelen aan hun netwerk. Het gaat vaak om wie je kent, dus laat je niet schamen om dat aanspreekpunt te zoeken dat je verder kan helpen op de arbeidsmarkt.
✨Wees proactief op sociale media
Volg de relevante overheidsinstanties en publieke organisaties op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Dit kan je helpen om op de hoogte te blijven van vacatures bij BMC Groep en om te zien welke vaardigheden en kennis momenteel het meest gevraagd worden.
✨Neem deel aan vrijwilligerswerk
Ervaring doen in de publieke sector kan een goede manier zijn om je cv op te bouwen en je netwerk uit te breiden. Zoek naar vrijwilligersprojecten die aansluiten bij waar je bij BMC Groep zou willen werken en laat zien dat je betrokken bent bij de gemeenschap.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Adviseur Publieke Dienstverlening te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Ken je DEI-beleid:In de overheid en publieke sector is Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie (DEI) superbelangrijk. Zorg ervoor dat je in je motivatiebrief aangeeft hoe jij deze waarden ondersteunt en wat jouw visie daarop is. Dit laat zien dat je de organisatie snapt en een goede fit bent voor BMC Groep.
Wees transparant over je ervaring:Bij een fulltime rol in de overheid verwachten ze vaak relevante ervaring of opleidingen. Wees specifiek over jouw eerdere functies, stages of projecten die een link hebben met de publieke sector, en hoe deze jou voorbereiden op de rol van Senior Adviseur Publieke Dienstverlening. Gebruik bijvoorbeeld concrete voorbeelden of resultaten die je hebt behaald.
Opleidingen en certificaten zijn key:Vergeet niet om je relevante diploma’s en certificaten goed in je CV te vermelden. Dit kan betekenen dat je naast je HBO of WO-diploma ook aanvullende cursussen hebt gevolgd die belangrijk zijn voor deze rol. Laat zien dat je blijft leren en ontwikkelen, dat bevalt werkgevers!
Kijk naar de taal en stijl:In de overheid hechten ze veel waarde aan een duidelijke en formele schrijfstijl. Zorg ervoor dat je motivatiebrief en CV vrij zijn van jargon, maar ook niet te casual zijn. Gebruik een professionelere toon, zodat je laat zien dat je de sector serieus neemt. Dit kan het verschil maken in je sollicitatie bij BMC Groep!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij BMC Groep
✨Ken je wetgeving en beleid
In de overheid en publieke sector draait alles om wetgeving en beleid. Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van belangrijke wetten en actuele beleidskwesties die relevant zijn voor BMC Groep en de rol van Senior Adviseur Publieke Dienstverlening.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je wordt uitgedaagd met scenario's waarin je moet laten zien hoe je omgaat met publieke belangen en ethische dilemma's. Dit soort vragen zijn veelvoorkomend in interviews binnen de overheid en publieke sector, dus oefen je reacties en beslissingsprocessen.
✨Toon je motivatie voor de publieke zaak
Omdat het hier gaat om een fulltime functie, willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent om in de publieke sector te werken. Deel je redenen waarom je deze rol bij BMC Groep wil en hoe je je kunt inzetten voor de gemeenschap.
✨Netwerk met professionals in de sector
Probeer contact te leggen met mensen die al werkzaam zijn in de overheid en publieke sector. Dit kan je inzichten geven in de bedrijfscultuur bij BMC Groep en tips over hoe je je kunt onderscheiden in het interview.
