Voor het team Klant & Service van Maasdelta zijn wij op zoek naar een ervaren Medewerker Klant & Service voor tijdelijke vervanging wegens langdurige uitval. De opdracht loopt in eerste instantie tot medio februari 2027, met mogelijkheid tot verlenging.
Als Medewerker Klant & Service ben je samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor bewoners en relaties. Je hebt telefonisch en digitaal contact met bewoners en helpt hen met uiteenlopende vragen over onder andere wonen, huren, reparaties en andere dienstverlening. Veel vragen handel je zelfstandig af. Wanneer specialistische kennis nodig is, zorg je voor een goede overdracht naar de tweede lijn.
Een belangrijk onderdeel van de opdracht is het aannemen en verwerken van reparatieverzoeken. Je beoordeelt meldingen met behulp van de beschikbare systemen en kennisbank, plant werkzaamheden in of zet deze door naar de eigen servicedienst of een aannemer. Daarbij leg je afspraken en informatie zorgvuldig vast. Omdat het om tijdelijke vervanging gaat, zoeken we nadrukkelijk iemand die snel zelfstandig inzetbaar is. Ervaring met de gebruikte systemen is daarom een belangrijke pré. De kandidaat moet snel zijn of haar weg kunnen vinden binnen het werk en na een korte inwerkperiode direct kunnen bijdragen aan de dagelijkse dienstverlening.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Klant en Service KCC in The Hague werkgever: BlueTrail
Als CIAM Tester bij onze organisatie krijg je de kans om te werken in een dynamische en innovatieve omgeving in Apeldoorn, waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We bieden een flexibele werkcultuur met de mogelijkheid om deels remote te werken, en stimuleren continue ontwikkeling door middel van training en kennisdeling. Onze focus op agile methodologieën en het werken met diverse teams zorgt ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan de kwaliteit van onze CIAM-oplossingen, maar ook je eigen vaardigheden verder kunt ontwikkelen.
