Waar ga je aan werken?
De studiegids en onderwijs- en examenregeling (OER) zijn in gebruik. Het documentmanagementsysteem (DMS) voor het studentexamendossier (SED) wordt verbeterd. De onderwijscatalogus moet nog worden ingevoerd. Je helpt bij gebruikersvragen en ondersteunt de functioneel beheerders bij deze ontwikkelingen. Je hoeft dit niet zelfstandig te kunnen: je krijgt begeleiding en kunt bij vragen terugvallen op je collega’s. Wat ga je doen?
je neemt tickets over de studiegids/OER en DMS/SED in behandeling en vraagt na wat de gebruiker nodig heeft; je beantwoordt eenvoudige vragen met behulp van werkinstructies en zet ingewikkeldere vragen door naar de juiste collega; je houdt gebruikers op de hoogte, legt de oplossing vast en sluit het ticket af als de vraag is opgelost; je helpt veelgestelde vragen en gebruikersinstructies bij te werken; je helpt bij het testen van verbeteringen in DMS/SED en bij de voorbereiding van de onderwijscatalogus. Je bespreek je bevindingen en terugkerende gebruikersvragen met de functioneel beheerders.
#J-18808-Ljbffr
Junior Functioneel beheer ticketafhandeling in Amsterdam werkgever: BlueTrail
Als CIAM Tester bij onze organisatie krijg je de kans om te werken in een dynamische en innovatieve omgeving in Apeldoorn, waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We bieden een flexibele werkcultuur met de mogelijkheid om deels remote te werken, en stimuleren continue ontwikkeling door middel van training en kennisdeling. Onze focus op agile methodologieën en het werken met diverse teams zorgt ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan de kwaliteit van onze CIAM-oplossingen, maar ook je eigen vaardigheden verder kunt ontwikkelen.
