In één oogopslag
- Taken: Beheer en groei een portfolio van Nederlandse klanten in diverse sectoren.
- Bedrijf: BlueDolphin, een innovatief bedrijf met een diverse cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, commissies, bonussen en aandelenopties.
- Overige informatie: Hybride werkmodel met een buddy-systeem en maandelijkse teaminitiatieven.
- Waarom deze baan: Bouw relaties op en maak impact door klanten te helpen hun doelen te bereiken.
- Kwalificaties: Vloeiend in Nederlands en Engels, ervaring in B2B SaaS en upsell targets.
Het verwachte salaris ligt tussen 50400 - 63700 € per jaar.
Bij BlueDolphin helpen we organisaties om strategieën om te zetten in concrete acties. Ons platform brengt architectuur, planning en uitvoering samen, met AI als kern, zodat teams duidelijk kunnen zien, samen beslissen en vooruitgang boeken. We zijn een team van ongeveer tachtig mensen (we noemen onszelf Dolfijnen), met meer dan 30 nationaliteiten en trots op onze culturele diversiteit.
We zijn op zoek naar een Customer Growth Manager om ons team in Utrecht te versterken.
De functie in één alinea
Je beheert een portfolio van Nederlandse klanten in verschillende sectoren en je laat het groeien. Je begint met ongeveer 30 accounts en bouwt dit uit tot ongeveer 100 in je eerste jaar, samen goed voor ongeveer EUR 3 miljoen in ARR. Twee dingen staan centraal: klanten behouden en uitbreiden. Om dit te bereiken werk je aan verlengingen, upselling en bouw je relaties op met de enterprise architects en technische leads, waarbij je hen ondersteunt om te bewijzen dat hun transformatie werkt.
Waarom je zou moeten solliciteren
Je hebt een target, zoals in elke commerciële rol. Wat hier anders is, is dat niemand je een kant-en-klaar pakket aanbiedt om te verkopen. Je ontdekt wat een klant probeert te bereiken en wat ervoor nodig is om hen daar te krijgen. Dat kan een workshop zijn die je samenstelt met ons expertteam, of een gesprek tussen de executives van de klant en onze CEO dat je organiseert. Je team biedt je sjablonen en materiaal om mee te beginnen, en de aanpak voor elk account is aan jou, omdat jij die klant beter kent dan wie dan ook. Dat is ook het deel dat AI niet voor je kan doen, hoewel het je in staat stelt om het voor meer klanten te doen dan je alleen zou kunnen.
Core verantwoordelijkheden
- Verleng en groei een portfolio van Nederlandse accounts in verschillende sectoren, voornamelijk midmarket en kleinere.
- Spot churn risico's vroegtijdig en handel voordat het verlengingsvenster sluit.
- Vind de upsell in de gebruiksdata en bouw samen met de klant de case op.
- Functie als adviseur voor enterprise architects en technische leads.
- Voorspel de risico's en kansen in je portfolio zoals ze werkelijk zijn, gebruikmakend van gebruikersdata en klantgesprekken als basis.
Wat we nodig hebben
- Vloeiend in het Nederlands en Engels. Nederlands met je klanten, Engels binnen BlueDolphin.
- Je hebt een upsell- of uitbreidingsdoelstelling gehad en deze behaald.
- Je hebt gewerkt in B2B SaaS, in een IT-context.
- Je kunt je inlezen in iets nieuws, uitzoeken hoe de onderdelen samenhangen en het terug uitleggen aan een klant in je eigen woorden.
- Je krijgt energie van het bouwen van een manier van werken die geldt voor een breed portfolio.
Aanvullende wensen
- Achtergrond in enterprise architectuur, business transformatie of IT-portfoliomanagement.
- Ervaring en interesse in het werken met publieke sector klanten.
- Een T-vormige carrière: diepte in één gebied, werkkennis in verschillende.
Compensatie
EUR 50.400 tot EUR 63.700 bruto per jaar, plus 20% commissie/variabel bovenop het basissalaris, onbeperkt. Daarnaast: 2,5% bedrijfsbonus, 2,5% persoonlijke prestatiebonus en aandelenopties.
Waarom BlueDolphin
Een team van ongeveer tachtig dolfijnen verspreid over twee kantoren en meer dan 30 nationaliteiten. Salaris is hier volledig transparant. Hybride: twee dagen op kantoor. Een buddy helpt je in de eerste weken op weg. Een maandelijkse culturele kalender van teaminitiatieven, zowel op kantoor als online.
Hoe we werven
Ons proces bestaat uit vier fasen: een gesprek met de recruiter, een gesprek met de hiring manager, een technische fase gebaseerd op echt werk in plaats van een generieke test, en een onsite bezoek om het team te ontmoeten.
Een opmerking over AI
We gebruiken AI agressief intern. ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot en GitHub Copilot zijn enkele van de betaalde AI-tools die we aanbieden. We vertrouwen erop dat AI de manier waarop we werken verandert, maar niet de menselijke verantwoordelijkheid erachter. Daarom, voel je vrij om AI op elk moment te gebruiken om je input te verbeteren, terwijl je je menselijke kant behoudt en jezelf zo authentiek mogelijk toont. We willen graag weten hoe JIJ AI gebruikt, niet hoe AI presteert in ons wervingsproces.
Customer Growth Manager in Utrecht werkgever: BlueDolphin
Bij BlueDolphin bieden we een dynamische en inclusieve werkomgeving waar je als Customer Success Manager de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen en impact te maken. Met een transparante beloningsstructuur, hybride werkopties en een sterke focus op persoonlijke groei, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen. Onze culturele diversiteit en innovatieve aanpak maken ons hoofdkantoor in Utrecht een unieke plek om te werken en samen te groeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Growth Manager in Utrecht kunt binnenhalen
✨Verken de juiste kanalen!
In de wereld van sales en business development draait alles om relaties. Duik in platforms zoals LinkedIn en connect met professionals in jouw sector. Volg groepen en discussieer actief; hierdoor vergroot je je zichtbaarheid en netwerk, wat je kansen vergroot om bij bedrijven zoals BlueDolphin aan de slag te gaan.
✨Word een inkijkje in de industrie!
Probeer ook deel te nemen aan netwerkevenementen of beurzen die gericht zijn op sales en business development. Het ontmoeten van mensen face-to-face kan je helpen om waardevolle connecties te leggen en jezelf te presenteren als een serieuze kandidaat voor een functie bij BlueDolphin.
✨Bereid je voor op gesprekken!
Een goede voorbereiding op gesprekken is cruciaal. Maak je vertrouwd met de producten en diensten van BlueDolphin, en denk na over hoe jij waarde kunt toevoegen aan hun team. Dit laat zien dat je serieus bent en bereid bent om je in te zetten.
✨Toon je enthousiasme!
Laat in je gesprekken je passie voor sales zien. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden deals hebt gesloten of klanten hebt overtuigd. Een oprechte interesse in de sector en het bedrijf komt altijd goed over, en kan het verschil maken in jouw sollicitatieproces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Growth Manager in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je sociale vaardigheden zien:In de sales- en business development wereld draait alles om communicatie en relatiebuilding. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden noemt waaruit blijkt dat je goed kunt netwerken en relaties kunt opbouwen. Geef specifieke situaties waarin je klantvragen wist op te lossen of een deal hebt gesloten.
Ondersteun je resultaten met cijfers:Recruiters houden van feiten! Geef in je CV en motivatieletter concrete cijfers en resultaten die je in eerdere functies hebt behaald. Bijvoorbeeld, hoe vaak je een verkoopdoel hebt overtroffen of hoeveel nieuwe klanten je hebt binnengehaald. Dit laat zien dat je impact kunt maken bij BlueDolphin.
Toon je kennis van de markt:Laat in je motivatiebrief zien dat je op de hoogte bent van de trends en uitdagingen binnen de sector. Dit laat niet alleen je enthousiasme zien, maar laat ook zien dat je goed voorbereid bent om bij BlueDolphin aan de slag te gaan. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten!
Pas je stijl aan voor een full-time rol:Een full-time positie verwacht meer toewijding en professionalism. Zorg ervoor dat je niet alleen je ervaring benadrukt, maar ook je lange-termijnvisie en hoe jij bij BlueDolphin wilt groeien. Laat zien dat je serieus bent over de rol en dat je er echt voor wilt gaan.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij BlueDolphin
✨Ken je cijfers en cijfers!
In sales en business development draait alles om cijfers! Zorg ervoor dat je kunt praten over je vorige verkoopresultaten en hoe je deze hebt bereikt. Wees voorbereid op vragen die je strategische denkprocessen in verschillende verkoopsituaties onderzoeken.
✨Verschillende verkooptechnieken onder de knie hebben
Je kunt verwachten dat je wordt gevraagd naar je ervaring met verschillende verkooptechnieken en hoe deze je geholpen hebben in je vorige functies. Zorg ervoor dat je voorbeelden hebt van hoe je technieken zoals consultative selling kunt toepassen in je pitches.
✨Verken de markt van BlueDolphin
Voordat je naar het gesprek gaat, doe je huiswerk over de markt waarin BlueDolphin zich bevindt. Dit laat zien dat je niet alleen interesse hebt in de rol, maar ook dat je begrijpt wie de concurrenten zijn en hoe jij waarde kunt toevoegen aan hun team.
✨Toon je onderhandelingsvaardigheden!
In een fulltime rol in sales is je vermogen tot onderhandelen cruciaal. Bereid een korte oefening of scenario voor waarin je je onderhandelingsvaardigheden kunt tonen. Dit kan tijdens het interview de kans zijn om jezelf echt te onderscheiden!
