In één oogopslag
- Taken: Zorg voor klanttevredenheid en optimaliseer supportprocessen bij Blue10.
- Bedrijf: Blue10, een innovatief bedrijf dat financiële administratie automatiseert.
- Voordelen: Marktconform salaris, 25 vakantiedagen, gratis lunch en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Leuke bedrijfsuitjes, tafelvoetbal en wekelijkse borrels voor een gezellige sfeer.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en processen te verbeteren in een leuke werkomgeving.
- Kwalificaties: WO-werk- en denkniveau met ervaring in analytisch werk en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
WAT GA JE DOEN? Als Support Coördinator bij Blue10 houd je te allen tijde het overzicht en bewaak je tegelijkertijd de kwaliteit van de door Blue10 geleverde support. Het supportteam van Blue10 zorgt ervoor dat iedere klant zich écht gehoord voelt en de opvolging krijgt die zij nodig hebben om weer verder te kunnen met het gebruik van Blue10. In dit proces zorg jij ervoor dat alle processen soepel verlopen en dat iedere vorm van frictie wordt weggenomen, zodat het supportteam zich volledig kan focussen op het helpen van klanten.
Kort samengevat ziet jouw functie er als volgt uit:
- Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid (CSAT score) van Blue10;
- Je hebt overzicht over alle processen die binnen en rond het supportteam van Blue10 lopen;
- Je bewaakt de kwaliteit van de door Blue10 geleverde support (zowel tickets als knowledge-base);
- Je zorgt dat het kennisniveau van je supportcollega’s continu verbetert;
- Je stuurt erop dat de tijd tussen vraag en antwoord zo kort als mogelijk is, waarbij de klant uiteraard het antwoord krijgt waar hij naar op zoek is;
- Je geeft input aan Product voor productverbeteringen die support verlagend werken;
- Je kan je volledig focussen op het verlenen van service en het verbeteren van het proces. Voor alle people gerelateerde zaken schakel je met een Talent Manager.
WIE BEN JIJ?
- Je bent Open, Positief, Praktisch en Ondernemend;
- Je houdt te allen tijde overzicht, bent analytisch en procesgericht;
- Je neemt initiatief, stelt de juiste prioriteiten en bent besluitvaardig;
- Jij komt altijd aan de juiste informatie; of je het nu zelf weet, schakelt met een partner of door te overleggen met de juiste mensen om je heen;
- Je hebt een positieve en flexibele instelling, denkt in mogelijkheden en oplossingen;
- Je bent servicegericht en stuurt altijd op kwaliteit, het is pas écht goed als de klant tevreden is;
- Je hebt minimaal WO-werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring in het analytische werkveld;
- Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, zowel in woord als geschrift.
WAT KRIJG JE VAN ONS?
- Een plek waar jij echt jezelf mag zijn;
- Een marktconform salaris en reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen en een gunstige pensioenregeling (slechts 2% eigen bijdrage);
- Een laptop van de zaak;
- Gratis lunch, vers fruit en nog veel meer uit de Blue10 supermarkt;
- Lekkere bonenkoffie met vers opgeschuimde melk;
- Een afwisselende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
- Afleiding op de werkvloer, zoals: tafelvoetbal, tafeltennis, gitaar en piano;
- Wekelijkse borrels en meerdere bedrijfsuitjes per jaar, waar jij je collega’s écht leert kennen.
WIE ZIJN WIJ? Bij ons draait het niet alleen om wat we doen, maar zeker ook om wie we zijn. Wij geloven dat hard werken en plezier maken perfect samengaan. Wij geven heldere kaders waarbinnen je de vrijheid krijgt om jouw verantwoordelijkheid te nemen. Daarom krijg je elke dag het Blue10 daily dashboard zodat ook jij weet hoe we er als organisatie voorstaan en of we op koers liggen om onze doelen te bereiken.
Klanten van Blue10 ervaren een gevoel van controle op de financiële administratie, omdat zij het inkoopproces automatiseren van contract tot en met betaling. Met onze software worden facturen gemiddeld 5 tot 10 dagen sneller goedgekeurd, worden facturen op tijd betaald aan leveranciers en is de maandafsluiting onder controle. Onze klanten maken betere beslissingen, omdat zij steunen op actuele cijfers. Blue10 automatiseert repeterende werkzaamheden, controleert de volledigheid, tijdigheid en juistheid van de administratie en geeft context aan gebruikers, bijvoorbeeld bij het goedkeuren of terugzoeken van facturen en contracten. Blue10 is de ideale assistent op de financiële administratie.
Support Coördinator werkgever: Blue10
Bij Blue10 bieden we een dynamische werkomgeving waar je als Inside Sales Representative de kans krijgt om je commerciële vaardigheden te ontwikkelen en impact te maken. Met een focus op persoonlijke groei, een marktconform salaris, en een cultuur die hard werken combineert met plezier, zorgen we ervoor dat je elke dag met enthousiasme naar je werk komt. Geniet van onze moderne kantoorvoorzieningen, wekelijkse borrels en de vrijheid om je eigen initiatieven te ontplooien in een team dat samenwerkt aan gezamenlijke doelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Support Coördinator kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en evenementen
In de HR-wereld draait alles om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, zoals HR-conferenties en lokale meetups, waar je gelijkgestemden kunt ontmoeten. Maak gebruik van deze evenementen om jezelf te presenteren en direct in contact te komen met hiring managers.
✨Sluit je aan bij HR-community's
Zoek actieve online gemeenschappen, zoals LinkedIn-groepen of forums voor HR-professionals. Deel je kennis, stel vragen en laat van je horen! Hierdoor vergroot je je zichtbaarheid en kom je misschien in contact met iemand bij Blue10 die jouw profiel interessant vindt.
✨Maak je cases zichtbaar
Als je eerder projecten hebt gedaan die je HR-vaardigheden benadrukken, deel deze dan! Gebruik platforms zoals LinkedIn om bijvoorbeeld blogs te schrijven of casestudy's te publiceren. Dit helpt je om je expertise te tonen en trekt de aandacht van recruiters.
✨Solliciteer direct via onze website
Weet dat je via onze website bij Blue10 kan solliciteren voor de functie van Support Coördinator! Het maakt het proces eenvoudiger en je hebt de kans om op te vallen, vooral als je een paar gepersonaliseerde punten uit je gesprek of netwerk meeneemt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Support Coördinator te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor mensen zien:In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom je enthousiast bent over de rol in de HR. Vertel waarom je mensen helpt om beter te functioneren op de werkplek jou raakt. Bijvoorbeeld, hoe je een team hebt geholpen of een bijdrage hebt geleverd aan de bedrijfscultuur in eerdere functies.
Vermeld relevante HR-ervaring:Zorg ervoor dat je CV de juiste ervaring weerspiegelt. Heb je stages of werkervaring in HR of gerelateerde velden zoals werving, training of personeelsbeheer? Vermeld specifieke taken en bereikte resultaten. Dit laat zien dat je al een goede basis hebt in de rol die je wilt.
Toon je communicatievaardigheden:Als HR-professional zijn communicatieve vaardigheden cruciaal. Gebruik je motivatiebrief om je schrijfstijl te laten zien en je vermogen om duidelijk te communiceren. Misschien kun je voorbeelden geven van situaties waarin je de communicatie tussen teams hebt verbeterd of conflicten hebt opgelost.
Speel in op bedrijfscultuur:Neem de tijd om te onderzoeken wat Blue10 drijft. Wat zijn hun waarden en hoe passen jouw waarden daarbij? Laat in je motivatiebrief zien dat je hun cultuur begrijpt en dat je een goede match bent. Dit helpt je om je passie voor de rol en het bedrijf over te brengen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Blue10
✨Ken de HR-tools:
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met populaire HR-tools zoals LinkedIn Recruiter, BambooHR, of SAP SuccessFactors. Tijdens het interview kunnen ze je vragen stellen over je ervaring met deze tools of hoe je ze effectief zou gebruiken om wervingsprocessen te optimaliseren.
✨Gedrag en cultuur:
Bij HR draait alles om mensen. Bereid je voor op vragen die je gedrag en je aanpak in verschillende situaties testen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamconflicten hebt opgelost of leiderschap hebt getoond. Dit laat zien dat je inzicht hebt in de bedrijfscultuur bij Blue10.
✨Klein maar fijn:
Voor een fulltime rol is het belangrijk om te laten zien dat je bent gericht op groei en ontwikkeling. Bereid enkele vragen voor over hoe Blue10 medewerkers ondersteunt bij hun professionele ontwikkeling en hoe je hieraan bij kunt dragen.
✨Blijf up-to-date:
Het HR-veld verandert voortdurend, vooral met nieuwe wetten en trends. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van recente veranderingen in arbeidswetgeving, diversiteit en inclusie, en andere actuele thema's die relevant zijn voor HR. Dit toont je betrokkenheid en kennis tijdens het gesprek.
