In één oogopslag
- Taken: Zorg voor klanttevredenheid en help klanten met onze cloud software.
- Bedrijf: Blue10, een innovatief bedrijf dat automatisering in de financiële administratie biedt.
- Voordelen: Marktconform salaris, 25 vakantiedagen, gratis lunch en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Leuke werksfeer met tafelvoetbal, borrels en bedrijfsuitjes.
- Waarom deze baan: Maak echt impact door klanten te helpen en hun vragen op te lossen.
- Kwalificaties: HBO-werk- en denkniveau, klantgericht en affiniteit met IT.
Het verwachte salaris ligt tussen 2340 - 2860 € per maand.
Wat ga je doen? Als Customer Support bij Blue10 zorg jij dat iedere klant zich écht gehoord voelt en tevreden is. Vanzelfsprekend geef je de klanten ook de opvolging die zij nodig hebben om weer verder te kunnen met het gebruik van Blue10. Het supportteam is verantwoordelijk voor de juiste service richting onze klanten, die dagelijks gebruik maken van onze cloud software voor het digitaal- en automatisch verwerken van facturen en/of het beheren van contracten.
Kort samengevat zie je functie er als volgt uit:
- Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid (CSAT score) van Blue10;
- Je bent aanspreekpunt voor onze klanten die vragen hebben bij het gebruik van onze software;
- Je zorgt voor een juiste aanname, registratie en adequate opvolging van supportaanvragen;
- Je analyseert complexere vraagstukken, stelt eventueel het probleem vast en zorgt voor de juiste afhandeling van de supportaanvraag;
- Je bewaakt de doorlooptijd van supportaanvragen van zowel jezelf als het team.
Wie ben jij?
- Je bent positief, praktisch, open en ondernemend;
- Je bent klantgericht en denkt in mogelijkheden en oplossingen;
- Je behoudt overzicht en kan goed schakelen tussen werkzaamheden;
- Ervaring in IT is geen vereiste, affiniteit met IT wel. Je wordt vooral enthousiast van het écht verder helpen van onze klanten. Je bent pas tevreden als de klant dat ook is;
- Je hebt HBO-werk- en denkniveau.
Wat krijg je van ons?
- Een plek waar jij echt jezelf mag zijn;
- Een marktconform salaris en reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen en een gunstige pensioenregeling (slechts 2% eigen bijdrage);
- Een laptop van de zaak;
- Gratis lunch, vers fruit en nog veel meer uit de Blue10 supermarkt;
- Lekkere bonenkoffie met vers opgeschuimde melk;
- Een afwisselende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
- Afleiding op de werkvloer, zoals tafelvoetbal, tafeltennis, gitaar en piano;
- Wekelijkse borrels en meerdere bedrijfsuitjes per jaar, waar jij je collega's écht leert kennen.
Wie zijn wij? Bij ons draait het niet alleen om wat we doen, maar zeker ook om wie we zijn. Wij geloven dat hard werken en plezier maken perfect samengaan. Wij geven heldere kaders waarbinnen je de vrijheid krijgt om jouw verantwoordelijkheid te nemen. Daarom krijg je elke dag het Blue10 daily dashboard zodat ook jij weet hoe we er als organisatie voorstaan en of we op koers liggen om onze doelen te bereiken.
Klanten van Blue10 ervaren een gevoel van controle op de financiële administratie, omdat zij het inkoopproces automatiseren van contract tot en met betaling. Met onze software worden facturen gemiddeld 5 tot 10 dagen sneller goedgekeurd, worden facturen op tijd betaald aan leveranciers en is de maandafsluiting onder controle. Onze klanten maken betere beslissingen, omdat zij steunen op actuele cijfers. Blue10 automatiseert repeterende werkzaamheden, controleert de volledigheid, tijdigheid en juistheid van de administratie en geeft context aan gebruikers, bijvoorbeeld bij het goedkeuren of terugzoeken van facturen en contracten. Blue10 is de ideale assistent op de financiële administratie.
Customer Support (24-40 uur) werkgever: Blue10
Bij Blue10 bieden we een dynamische werkomgeving waar je als Inside Sales Representative de kans krijgt om je commerciële vaardigheden te ontwikkelen en impact te maken. Met een focus op persoonlijke groei, een marktconform salaris, en een cultuur die hard werken combineert met plezier, zorgen we ervoor dat je elke dag met enthousiasme naar je werk komt. Geniet van onze moderne kantoorvoorzieningen, wekelijkse borrels en de vrijheid om je eigen initiatieven te ontplooien in een team dat samenwerkt aan gezamenlijke doelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support (24-40 uur) kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Blue10! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Blue10 te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support (24-40 uur) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Blue10 makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Blue10 meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Blue10
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
