In één oogopslag
- Taken: Bied technische expertise en ondersteuning voor netwerken wereldwijd.
- Bedrijf: Blue Wireless, een wereldleider in draadloze netwerkoplossingen.
- Voordelen: Carrièremogelijkheden, een ondersteunende werkomgeving en een competitief salaris.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met veel groeikansen.
- Waarom deze baan: Maak impact in een snelgroeiend techbedrijf met een wereldwijd team.
- Kwalificaties: Kennis van IP-netwerken en probleemoplossende vaardigheden zijn een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 54000 - 66000 € per jaar.
Blue Wireless is een wereldleider in het bieden van draadloze netwerktechnologieën voor wereldwijde ondernemingen. Met wereldwijde dekking in meer dan 80 landen, transformeren we de manier waarop LTE/5G en Starlink-technologie worden gebruikt om vestigingen, afgelegen locaties en vaartuigen te verbinden met draadloze oplossingen.
In‐life support voor Blue Wireless-diensten is een cruciaal element van de klantcyclus en het succes van Blue Wireless als geheel. Aangezien onze klantenbasis wereldwijd aanzienlijk is gegroeid, breiden we het Global Customer Support (GSC) team in Arnhem uit met extra Network Support.
Wat ga je doen?
- Technische expertise bieden, inclusief installaties, probleemoplossing, implementatie en configuratie van routers en andere draadloze netwerkinfrastructuur.
- Ontwikkelen en onderhouden van uitgebreide documentatie die verband houdt met het geïmplementeerde netwerk.
- Beheren van technische tests en virtuele wereldwijde ondersteuning via verschillende messaging-apps op basis van de locatie van klanten.
- Eerste lijns ondersteuning bieden voor onze wereldwijde zakelijke klanten via telefoongesprekken, e-mails en tickets.
- Verantwoordelijkheid nemen en incidentoplossing beheren voor netwerkondersteuningskwesties volgens onze SLA van begin tot eind.
- Problemen met netwerkconnectiviteit oplossen en de oplossing aan onze zakelijke klanten uitleggen via e-mail.
- On-demand technische ondersteuning bieden via remote en deelnemen aan probleemoplossingsconferentiegesprekken wanneer nodig.
- Samenwerken met andere netwerkondersteuningsingenieurs, waarschijnlijk uit verschillende tijdzones, om netwerkstoringen op te lossen.
Als je:
- Een goed begrip hebt van IP-netwerkfundamentals en routeringsprotocollen.
- Probleemoplossende vaardigheden hebt voor basisnetwerkproblemen.
- Cisco/Juniper-certificeringen hebt (een groot voordeel maar geen vereiste).
- Kennis hebt van Peplink, HP Aruba-switches.
- Kennis hebt van WiFi-producten zoals Extreme of andere gerelateerde merken.
- Duidelijk en professioneel kunt communiceren in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Spaans is zeer voordelig.
- Proactief, flexibel en een teamspeler bent, en geen problemen hebt met het helpen van klanten via de telefoon.
- In staat bent om te werken volgens het volgende schema: 1) 8:00 tot 16:00 of 2) 14:00 tot 22:00, 40 uur per week, 5 dagen per week, wat ook zaterdagen en zondagen kan omvatten.
- De bereidheid hebt om te leren en verantwoordelijkheid te nemen voor het probleem van de klant van begin tot eind.
- Een kritische denker bent.
Bij ons komen is een geweldige kans om je professionele carrière wereldwijd te verbeteren en een echte impact te maken in een technologiebedrijf dat exponentieel groeit in een snel veranderende omgeving. Kom met ons mee groeien!
Je zult:
- Onderdeel zijn van een wereldwijd professioneel team van experts in netwerktechnologie.
- De kans krijgen om een verschil te maken, bij te dragen aan de ontwikkeling van de rol en het bedrijf.
- Vele carrièremogelijkheden aangeboden krijgen naarmate het bedrijf groeit en evolueert.
- In een 'bestemmingswerkplek' werken: samenwerken met geweldige managers, in een ideale werkomgeving, terwijl je betekenisvol werk doet.
- Omringd zijn door zeer ondersteunende collega's in een gezonde werkomgeving.
Network Support Engineer - Arnhem werkgever: Blue Wireless
Bij Blue Wireless bieden we een dynamische en inclusieve werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Global Field Services Leader krijg je de kans om impact te maken in meer dan 60 landen, met uitgebreide mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling. We waarderen veiligheid, kwaliteit en klanttevredenheid, en bieden een cultuur die gericht is op continue verbetering en het delen van kennis.
