In één oogopslag
- Taken: Help pensioendeelnemers met vragen en wijzigingen in hun administratie.
- Bedrijf: Blue Sky Group, een informele en open pensioenuitvoeringsorganisatie.
- Voordelen: Salaris tussen € 3.000 en € 4.700, hybride werken en goede pensioenregeling.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en teamspirit.
- Waarom deze baan: Maak impact door echte gesprekken met deelnemers en verbeter processen.
- Kwalificaties: 2-3 jaar ervaring in klantcontact en sterke sociale vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4700 - 4700 € per maand.
Op locatie, Hybride Amstelveen, Noord-Holland, Nederland. € 3.000 - € 4.700 per maand.
Met jouw servicegerichte instelling help je elke pensioendeelnemer verder: je informeert, denkt mee en schakelt makkelijk tussen vragen en voert ook wijzigingen door in administratie.
Wat ga je doen als Klantadviseur Pensioendienstverlening?
- Vanaf dag één word je welkom geheten door het team en zal je, na een inwerkperiode van 3 à 4 weken van meeluisteren en meekijken, vervolgens in gesprek gaan met deelnemers, ongeacht bij welke werkgever het pensioen loopt.
- Meestal help je deelnemers telefonisch, maar je kunt ze net zo goed digitaal begeleiden of uitnodigen op kantoor voor een korte informatiesessie.
- Naast het klantcontact houd je je bezig met correspondentie, beantwoord je vragen van deelnemers, gepensioneerden en instanties.
- Dit doe je zowel individueel als in groepen, waarbij je de pensioen gerelateerde mutaties verwerkt en actief meedenkt over procesverbeteringen.
Samenvattend, wat jij als Klantadviseur Pensioendienstverlening gaat doen:
- Voorlichting & communicatie: je informeert deelnemers via telefoon, mail, video of tijdens een bezoek en geeft ook (video)presentaties, webinars en staat op pensioenstands bij werkgevers.
- Mutaties vastleggen: je verwerkt wijzigingen van deelnemers en pensioengerechtigden in het systeem en voert allerlei kwaliteitswerkzaamheden uit.
- Pensioenberekeningen: je stelt pensioenrechten en uitkeringen vast via handmatige berekeningen of geautomatiseerde tools.
- Projecten & verbeteringen: je test nieuwe functionaliteiten, beoordeelt releases en draagt bij aan (LEAN) verbeterprojecten.
Dit zien we graag terug in jou:
- In ieder geval 2 à 3 jaar ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur met enige kennis van pensioenproducten of -diensten.
- Wft Basis en bij voorkeur Wft Vermogen. Heb je laatstgenoemde niet, dan kan je dit in een jaar bij ons gaan behalen.
- Sterke beheersing van zowel Nederlands als Engels.
- HBO werk- en denkniveau.
- Ambitie om verder te groeien.
Deze skills breng je mee:
- Een sterke klantgerichte mindset en beschikt over uitstekende sociale vaardigheden.
- Je krijgt energie van echte gesprekken met deelnemers; zonder vast script, maar met oprechte interesse en een open houding.
- Je leeft onze kernwaarden: betrokken in je contact, samenwerkend met je collega’s en proactief in het oppakken van kansen en verbeteringen.
We vragen veel maar wat mag je van ons verwachten?
- Eén goed salaris tussen de € 3.000,- en € 4.700,- per maand (op basis van 40 uur).
- Vakantiegeld en eindejaarsuitkering (13e maand).
- Hybride werkomgeving: deels thuis en deels op kantoor.
- Goede pensioenregeling.
- Een laptop van ons.
- Reiskosten-/Thuiswerkvergoeding.
- Regeling voor een thuiswerkplek van maximaal € 1200,-.
Waar ga je werken?
Blue Sky Group is een pensioenuitvoeringsorganisatie. Wij bieden verschillende diensten aan voor pensioenfondsen, zoals het contact met de deelnemers. Daarnaast bieden we advisering aan besturen op gebied van actuariaat, communicatie en pensioen juridisch gebied.
De afdeling Pensioenservice bestaat uit ruim 50 pensioen professionals en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de pensioenregelingen van 7 (ondernemings)pensioenfondsen.
Bij Blue Sky Group verwelkomen we kandidaten van alle achtergronden met evenveel enthousiasme. Diversiteit en inclusiviteit zijn essentiële bouwstenen voor ons team.
Voldoe je niet aan alle wensen maar denk je wel goed te passen bij ons? Schroom dan niet en solliciteer.
Klantadviseur Pensioendienstverlening in Amsterdam werkgever: Blue Sky Group
Blue Sky Group is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Amstelveen, waar je de kans krijgt om langdurige relaties op te bouwen met pensioenfondsen en stakeholders. Met een hybride werkmodel, een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en een cultuur van samenwerking, biedt het bedrijf unieke voordelen voor medewerkers die op zoek zijn naar betekenisvol en uitdagend werk.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantadviseur Pensioendienstverlening in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Blue Sky Group. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantadviseur Pensioendienstverlening in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Blue Sky Group
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Blue Sky Group. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
