In één oogopslag
- Taken: Help klanten via telefoon, mail en chat met technische vragen en storingen.
- Bedrijf: Blue Current, een jong en enthousiast team met een informele sfeer.
- Voordelen: Salaris tussen € 3.000 en € 3.500, onbeperkt vakantiedagen en hybride werken.
- Overige informatie: Krijg een MacBook, reiskostenvergoeding en toegang tot een cursusplatform.
- Waarom deze baan: Werk zelfstandig en maak impact in een groeiende, duurzame organisatie.
- Kwalificaties: Minimaal één jaar ervaring in klantenservice en hbo werk- en denkniveau.
Het verwachte salaris ligt tussen 3000 - 3500 € per maand.
Waar jij blij van wordt:
- Een salaris tussen de € 3.000 en € 3.500 bruto per maand
- Direct een vast contract
- Onbeperkt vakantiedagen (in overleg)
- Hybride werken: tot maximaal twee dagen per week bij een fulltime dienstverband
- Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in een platte organisatie
- Doorgroeimogelijkheden in de richting die bij jou past
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
- Een MacBook van de zaak
- Toegang tot een cursusplatform voor je onboarding en verdere ontwikkeling
- Werken in een enthousiast, jong en gedreven team met gezellige vrijdagmiddag- en maandelijkse borrels
Waar wij blij van worden:
- Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, support of een vergelijkbare klantgerichte functie
- Hbo werk- en denkniveau
- Je krijgt energie van klantcontact en helpt mensen enthousiast en professioneel verder
- Je denkt oplossingsgericht en vindt het leuk om technische vragen of storingen uit te zoeken
- Je communiceert duidelijk, vraagt goed door en legt afspraken en oplossingen nauwkeurig vast
Krijg jij energie van contact met mensen en vind je het leuk om snel te schakelen tussen verschillende klantvragen? Als Medewerker Klantenservice help je klanten via telefoon, mail en chat. Je behandelt ongeveer 50 tickets per dag over onder andere storingen bij laadpunten, gebruikersdata en het uitlezen van systemen. Je vraagt goed door, analyseert waar het probleem zit en test mogelijke oplossingen. Zo zorg je dat klanten snel, duidelijk en tevreden verder kunnen.
Je werkt in een levendig en informeel team waarin ruimte is voor jouw ideeën en enthousiasme. Bij complexere vragen schakel je met specialisten, monteurs of programmeurs. Je staat er dus niet alleen voor, maar krijgt wel veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
Daar krijg je veel voor terug: een salaris tussen de € 3.000 en € 3.500 bruto per maand, direct een vast contract en onbeperkt vakantiedagen. Je werkt hybride, krijgt een MacBook van de zaak en profiteert van een goede pensioenregeling en gratis vegetarische lunches. Je leert elke dag meer over klanten, techniek en slimme laadoplossingen. Zo ontwikkel je jezelf binnen een groeiende en duurzame organisatie.
Zo kan jouw dag eruit zien:
- 08:38 Je loopt het kantoor binnen, haalt je favoriete koffie en start je laptop op om lekker wakker te worden.
- 09:14 Terwijl je even bijpraat met je collega's, zie je een mailtje van gisteravond waar direct jouw snelle reactie voor nodig is.
- 09:34 Je telefoon gaat: een laadpasmaatschappij meldt een storing en jij schakelt moeiteloos met de klant om direct duidelijkheid te bieden.
- 10:03 Net als je denkt aan een tweede kop koffie belt een installateur over een storing; jij regelt dat het nieuwe laadpunt soepel overgaat naar het systeem.
- 11:21 Een telefoontje komt binnen dat je doorzet naar de collega’s van fulfillment.
- 12:09 Een klant belt, in lichte paniek, over laadpalen die niet werken door een software update; je stelt gerust en legt uit dat het al opgepakt wordt.
- 12:57 Tijd voor lunch: samen met het team lach je om de leukste verhalen van de ochtend.
- 13:42 Een nieuwe klantvraag brengt wat speurwerk met zich mee, want na een korte analyse blijkt een laadpunt offline — met wat denkwerk zorg je dat hij het weer snel doet.
- 15:13 Hé! Er komt een bekend app-probleem langs; je zet het meteen op de mail naar de programmeurs zodat ze ermee aan de slag kunnen.
- 16:16 Je belt samen met de monteur en controleert nog even alle instellingen zodat het laadpunt probleemloos gebruikt kan worden.
- 17:02 Zo, dat was weer een mooie werkdag. Tot morgen!
Medewerker Klantenservice bij Blue Current in Utrecht werkgever: Blue Current
Blue Current biedt een aantrekkelijke werkomgeving met onbeperkte vakantiedagen (in overleg), hybride werkmogelijkheden en een enthousiast, jong team. Medewerkers hebben de kans om door te groeien in hun carrière en krijgen toegang tot een cursusplatform voor verdere ontwikkeling. Daarnaast ontvangen ze een MacBook van de zaak en reiskostenvergoeding.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantenservice bij Blue Current in Utrecht kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Blue Current. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantenservice bij Blue Current in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Blue Current
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Blue Current. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
