In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en zorg voor een geweldige ervaring.
- Bedrijf: Bloomon, een innovatieve speler in de bloemenindustrie.
- Voordelen: Flexibele werktijden, 24 vakantiedagen en mentale gezondheidssteun.
- Overige informatie: Inclusieve cultuur met ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word deel van een dynamisch team dat klanten blij maakt.
- Kwalificaties: Vriendelijk, proactief en ervaring in klantenservice is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 21150 - 25850 € per jaar.
Heb je een vriendelijke persoonlijkheid en vind je het leuk om mensen gelukkig te maken? Ben je proactief en een creatieve probleemoplosser? Hou je ervan om deel uit te maken van een dynamisch team? Heb je enige ervaring met het ondersteunen van klanten via verschillende kanalen? Terwijl ons bloemen team zorgt voor onze prachtige boeketten, zorgt ons Customer Delight team voor onze geweldige klanten. We werken dag en nacht om onze klanten te ondersteunen en te verrassen - ervoor zorgend dat geen enkele vraag onbeantwoord blijft, en altijd op zoek naar manieren om onze klantervaring te verbeteren.
We zijn altijd enthousiast om te spreken met iedereen die gepassioneerd is over geweldige klantenservice en zijn vaardigheden in dit gebied wil ontwikkelen. Als je vloeiend Nederlands en Engels spreekt (ook Duits en Deens sprekers zijn nodig!), met een beetje ervaring in een klantgerichte rol, horen we graag van je! We werven het hele jaar door en kunnen hybride, flexibele (24-40 uur) werkpatronen aanbieden van maandag tot zondag. We hebben kantoren in Amsterdam en Londen, en kunnen ook remote werken in Duitsland aanbieden.
Wat je nodig hebt om te bloeien:
- MBO/HBO/WO
- Beschikbaar voor 40 uur per week
- Sterke communicatie- en schrijfvaardigheden in het Nederlands/Duits/Deens (native) en een goed niveau van Engels
- Achtergrond in een klantgerichte functie is een pluspunt
- Comfortabel met het benaderen en adviseren van klanten
- Een oplossingsgerichte en vriendelijke houding evenals een vriendelijk karakter
- Proactieve en duidelijke 'can do' houding
Goed om te weten: de werktijden voor deze rol zijn met diensten tussen 09:00 en 22:30 van maandag tot zondag en kunnen veranderen wanneer nodig om aan de bedrijfsbehoeften te voldoen. We verwachten dat je minstens één avondshift per week en 1-2 weekenden per maand werkt. Flexibiliteit is vereist voor deze functie.
We zijn toegewijd aan het bouwen van een team dat bestaat uit verschillende sterke punten, vaardigheden en ervaringen, dus als je enthousiast bent over onze waarden, gepassioneerd bent over wat je doet en bij ons wilt komen werken, horen we graag van je.
Customer Delight Talent Pool werkgever: Bloom & Wild Group
Bloom & Wild Group is een uitstekende werkgever die zich richt op innovatie en klanttevredenheid. Met een sterke focus op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling biedt het bedrijf unieke kansen voor groei binnen een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Werken in deze rol in een internationale context, met teams in het VK, NL, BE en DE, stelt je in staat om impact te maken en bij te dragen aan de toekomst van AI in klantenservice.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Delight Talent Pool kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Bloom & Wild Group! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Bloom & Wild Group te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Delight Talent Pool te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Bloom & Wild Group makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Bloom & Wild Group meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Bloom & Wild Group
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
