In één oogopslag
- Taken: Verbeter en implementeer ITIL- en Agile-processen in een dynamische IT-omgeving.
- Bedrijf: Maatschappelijk relevante organisatie met een continu veranderend IT-landschap.
- Voordelen: Salaris tot € 5.300,-, 31 vakantiedagen en opleidingsbudget.
- Overige informatie: Kans om door te groeien naar rollen zoals Service Delivery Manager of Scrum Master.
- Waarom deze baan: Maak impact door processen te verbeteren en samen te werken met diverse teams.
- Kwalificaties: Hbo-niveau, 3-5 jaar ervaring in IT en kennis van ITIL is vereist.
Wil jij als ITIL Procesmanager werken aan stabiele, duidelijke en toekomstbestendige IT-processen? In deze rol krijg je de ruimte om serviceprocessen te verbeteren, kwaliteit te borgen en structuur aan te brengen in een complexe IT-omgeving waar zowel Agile als ITIL een belangrijke rol spelen. Je komt terecht bij een organisatie met een maatschappelijk relevante dienstverlening en een IT-landschap dat continu in beweging is. Denk aan meerdere leveranciers, een mix van moderne technologie en bestaande systemen, verschillende Agile teams en een brede interne klantgroep. Juist in die omgeving zorg jij voor samenhang, eigenaarschap en transparantie.
Als ITIL Procesmanager ben je niet alleen bezig met procesbeschrijvingen en rapportages. Je neemt regie over verbetering. Je brengt stakeholders bij elkaar, maakt knelpunten inzichtelijk en zorgt dat processen ook echt worden gebruikt in de praktijk. Daarbij werk je nauw samen met IT-collega’s, Agile teams, proceseigenaren en externe partners. De organisatie ondersteunt deze procesverbetering actief. Dat betekent dat je mandaat krijgt om processen opnieuw te bekijken, verbeteringen door te voeren en afspraken rondom SLA’s, DAP’s, KPI’s, governance en compliance beter te borgen.
Wat ga je doen?
- Ontwerpen, verbeteren en implementeren van ITIL- en Agile-gerelateerde serviceprocessen;
- Analyseren van behoeften van stakeholders en vertalen naar concrete procesverbeteringen;
- Bewaken van kwaliteit, continuïteit, KPI’s, SLA’s en procesafspraken;
- Opstellen en borgen van procesbeschrijvingen, werkinstructies, rapportages en documentatie;
- Signaleren en oplossen van procesmatige knelpunten binnen de IT-dienstverlening;
- Adviseren over governance, compliance, procesinrichting en verbeterkansen;
- Samenwerken met Agile teams, IT-collega’s, proceseigenaren en externe leveranciers.
Wat neem jij mee?
- Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT;
- Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring binnen een IT-omgeving;
- Ervaring met IT-procesmanagement, kwaliteitsmanagement en procesverbetering;
- Kennis van ITIL is een harde eis;
- Bekendheid met Agile of SAFe;
- Ervaring met governance en compliance, bijvoorbeeld DORA;
- Ervaring met servicemanagementtooling, bij voorkeur TOPdesk;
- Je communiceert sterk en kunt schakelen met operationele teams, management en externe partners;
- Je bent analytisch, gestructureerd en weet mensen mee te krijgen in verandering.
Pré
- Ervaring met het opzetten van rapportages en proces-KPI’s;
- Ervaring met SLA’s, DAP’s, auditvereisten en compliancevraagstukken;
- Ervaring in een organisatie met meerdere leveranciers en een complex applicatielandschap;
- Ambitie om door te groeien richting Service Delivery Manager, Scrum Master, Product Owner of procesmanagement.
Wat krijg jij?
- Salaris van € 4.500,- tot € 5.300,- per maand op basis van 40 uur;
- Mogelijkheid om 36 uur per week te werken;
- Boven op je salaris ontvang je een flexibel arbeidsbudget van 10.83% voor: eindejaarsuitkering 2.5%, vakantiegeld 8,33%;
- 31 vakantiedagen;
- Thuiswerkmogelijkheden;
- Opleidingsbudget welke breed inzetbaar is;
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
ITIL Procesmanager - IT Service Management - Regio Rotterdam werkgever: Blauwtand IT
Als werkgever biedt deze gespecialiseerde IT-dienstverlener in Rotterdam een dynamische en stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Medewerkers profiteren van uitstekende groeimogelijkheden, een competitief salaris, en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals winstdeling en een premievrij pensioen. Het Cyber Security-team is niet alleen gericht op technische expertise, maar ook op kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling, waardoor je de kans krijgt om je vaardigheden continu te verbeteren en bij te dragen aan belangrijke cybersecurityprojecten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je ITIL Procesmanager - IT Service Management - Regio Rotterdam kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Blauwtand IT aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Blauwtand IT!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Blauwtand IT en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als ITIL Procesmanager - IT Service Management - Regio Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Blauwtand IT.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Blauwtand IT. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Blauwtand IT
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Blauwtand IT. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
