In één oogopslag
- Taken: Help cliënten met hun vragen via telefoon, e-mail en aan de balie.
- Bedrijf: Werken bij impegno, een toonaangevende organisatie in de GGZ.
- Voordelen: Competitief salaris, laptop, telefoon, pensioenregeling en veel vakantiedagen.
- Overige informatie: 32 uur per week met uitzicht op een vast contract.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van mensen en ontwikkel je vaardigheden.
- Kwalificaties: Mbo+-niveau en affiniteit met de zorgsector.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Locatie: Zoetermeer
Uren per week: 32 uur
Dienstverband: Vaste baan
Salaris: € 2.888 - € 3.917
Werkplek: GGZ
Al bij het eerste contact met impegno stel jij als medewerker klantcontactcentrum cliënten op hun gemak en help je hen verder.
Jouw nieuwe baan
Aan de telefoon, per e-mail en aan de balie neem je de tijd om te begrijpen wat iemand nodig heeft. Je luistert, beantwoordt vragen en helpt cliënten en verwijzers op weg. Als medewerker klantcontactcentrum bij impegno zorg je voor een vriendelijk eerste contact én een zorgvuldige afhandeling van de vraag. Je verwerkt nieuwe aanmeldingen, plant afspraken en houdt de administratie bij. Soms voer je een korte telefonische screening uit om een eerste beeld te krijgen van de hulpvraag. Daarvoor stem je regelmatig af met behandelaren en collega’s van andere afdelingen. Je zorgt dat informatie goed wordt vastgelegd, zodat zij daarmee verder kunnen. Soms vraagt de telefoon aandacht terwijl er ook e-mails en administratieve taken liggen. Je bepaalt wat voorrang heeft en houdt overzicht. Daarbij blijf je zorgvuldig: zowel in het contact met mensen als in de gegevens die je verwerkt.
Jouw nieuwe werkplek
Bij impegno werk je op het servicekantoor, in een klantcontactteam met 5 collega’s en 2 coördinatoren. Jullie spreken elkaar rechtstreeks aan en helpen elkaar wanneer dat nodig is. Je pakt als medewerker klantcontactcentrum zelfstandig taken op, met collega’s om mee af te stemmen wanneer een vraag of situatie daarom vraagt. Vanuit het servicekantoor heb je dagelijks contact met de mensen die zorg zoeken en de collega’s die deze bieden. Je leert daardoor verschillende kanten van de organisatie kennen. impegno maakt deel uit van een landelijk netwerk van gespecialiseerde ggz-aanbieders, met onder meer basis- en specialistische ggz.
Wat breng je mee?
- Je beschikt over mbo+-werk- en denkniveau.
- Vanuit ervaring met of affiniteit voor de ggz begrijp je de zorgomgeving waarin je werkt.
- Met digitale programma’s kun je goed overweg en je maakt je nieuwe systemen snel eigen.
- Ervaring met een ticketsysteem of elektronisch patiëntendossier is een pré.
- Je hebt een VOG of bent bereid deze aan te vragen.
Arbeidsvoorwaarden
Je werkt 32 uur per week, op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Je werkzaamheden voer je uit op het servicekantoor van impegno. Je salaris bedraagt € 2.888 tot € 3.917 bruto per maand volgens de cao GGZ, functiegroep 40. Je kennis en ervaring bepalen je inschaling. Je begint met een contract voor 12 maanden, met 1 maand proeftijd en uitzicht op verlenging. Daarnaast ontvang je:
- een balansbudget dat je kunt besteden aan je ontwikkeling of extra vrije tijd;
- een laptop en telefoon van de zaak;
- een pensioenregeling;
- 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- jaarlijks 166 vakantie-uren en 35 LFB-uren, op basis van een fulltime dienstverband.
Medewerker Klantcontactcentrum in Zoetermeer werkgever: Bkv Group
Bij BKV Group in Hendrik-Ido-Ambacht bent u verzekerd van een stimulerende werkomgeving waar patiëntenzorg en persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaan. Met een hecht team en korte lijnen krijgt u de kans om uw vaardigheden verder te ontwikkelen in een moderne NHG-geaccrediteerde praktijk, die zich richt op innovatie en kwaliteit. De flexibele werkuren en de ondersteuning van ervaren collega's maken deze rol niet alleen betekenisvol, maar ook zeer aantrekkelijk voor ambitieuze huisartsen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantcontactcentrum in Zoetermeer kunt binnenhalen
✨Verken lokale gezondheidsnetwerken
Stap af van je scherm en ontmoet mensen in de gezondheidswetenschappen! Zoek naar lokale evenementen, conferenties en netwerksessies waar professionals in de sector samenkomen. Dit kan je niet alleen helpen om contacten te leggen, maar ook om insiderinformatie te krijgen over openstaande functies, zoals die bij Bkv Group.
✨Volg relevante opleidingen en webinars
Er zijn veel gratis en betaalde webinars die zich richten op gezondheidswetenschappen en administratie. Door deel te nemen aan deze online sessies leer je niet alleen meer over de trends in de sector, maar zet je jezelf ook op de radar van werkgevers zoals Bkv Group. Vergeet niet je betrokkenheid te delen op sociale media!
✨Gebruik je universitaire connecties
Als je recent bent afgestudeerd, maak gebruik van de carrière-services van je universiteit. Veel instellingen hebben sterke connecties met bedrijven in de gezondheidssector, en kunnen je helpen bij het vinden van fulltime rollen. Vraag of ze vacatures hebben of dat ze je kunnen doorverwijzen naar specifieke bedrijven zoals Bkv Group.
✨Toon je passie voor de sector
Laat in gesprekken en netwerkbijeenkomsten zien dat je enthousiast bent over gezondheidswetenschappen. Dit kan door je ervaringen, stages of zelfs vrijwilligerswerk te delen. Wanneer je met hiring managers praat, zoals die bij Bkv Group, is het belangrijk dat ze jouw motivatie en ambitie voelen. Vergeet ook niet om jezelf aan te melden via onze website!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantcontactcentrum in Zoetermeer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie in de gezondheidswetenschappen en administratie willen we jouw passie en motivatie echt zien. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom deze rol je aanspreekt, en hoe jouw achtergrond en ervaring in de gezondheidszorg je fit maken voor de rol bij Bkv Group.
Focus op relevante certificaten en opleidingen:Zorg ervoor dat je je CV aanvult met relevante opleidingen en certificaten die van belang zijn voor de gezondheidswetenschappen. Zijn er specifieke cursussen of training die je hebt gevolgd? Noem die! Dit laat zien dat je de juiste kennis en vaardigheden hebt om bij Bkv Group aan de slag te gaan.
Praktische ervaring telt!:Heb je stage- of werkervaring in de gezondheidsadministratie? Vermeld dit zeker! Geef concrete voorbeelden van situaties waarin je jouw vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons zien dat je niet alleen theoretisch onderlegd bent, maar ook praktisch kunt bijdragen aan ons team.
Pas je CV aan voor de functie:Zorg ervoor dat je je CV afstemt op de specifieke eisen van de functie bij Bkv Group. Verlicht je ervaring en vaardigheden die aansluiten bij de rol en gebruik de juiste vaktermen die vaak in de gezondheidszorg worden gebruikt. Dit laat zien dat je de taal van de sector spreekt en dat je goed voorbereid bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Bkv Group
✨Ken de basis van de gezondheidsadministratie
Zorg ervoor dat je goed vertrouwd bent met de terminologie en processen binnen de gezondheidswetenschappen en administratie. Dit kan variëren van patiëntgegevens beheer tot zorgplanningssystemen. We willen dat je kunt laten zien dat je begrijpt hoe deze elementen samenkomen in de praktijk, dus bereid je voor op specifieke vragen daarover.
✨Bekijk actuele trends in de zorg
In de gezondheidssector gebeurt er constant veel. Denk aan nieuwe wet- en regelgevingen die van invloed kunnen zijn op administratieve processen. Laat tijdens je gesprek zien dat je op de hoogte bent van deze trends en dat je proactief meedenkt over hoe je organisatie zich hierop kan aanpassen.
✨Leg de nadruk op je leercurve en motivatie
Als fulltime kandidaat is het belangrijk dat je niet alleen je huidige vaardigheden benadrukt, maar ook je leergierigheid. Maak duidelijk dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen Bkv Group. Dit kan gaan over specifieke softwaretools of nieuwe administratieve procedures die je snel wilt oppakken.
✨Voorbereiding op het team- en cultuurgesprek
In de gezondheidsadministratie hechten bedrijven veel waarde aan samenwerking en klantgerichtheid. Bereid je voor op vragen over je ervaring in teamverband en hoe jij de cultuur van Bkv Group zou kunnen versterken. Denk aan voorbeelden waaruit blijkt hoe jij constructief hebt bijgedragen aan je vorige teams.
