In één oogopslag
- Taken: Beheer klantrelaties en stimuleer succes met strategische plannen.
- Bedrijf: Bizzdesign, een innovatief SaaS-bedrijf met een internationale cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, pensioenplan, 28 vakantiedagen en hybride werken.
- Overige informatie: Dynamische omgeving met mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact op klantensuccessen en werk samen met een internationaal team.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in Customer Success en vloeiend in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 114000 - 114000 € per jaar.
Je bent een uitstekende kandidaat voor Bizzdesign omdat je:
- Vloeiend Engels en Nederlands spreekt.
- Meer dan 5 jaar ervaring hebt in een klantgerichte SaaS-rol.
- Een commerciële mindset combineert met sterke vaardigheden in stakeholdermanagement op enterprise-niveau.
Over de rol
Deze rol draait om het combineren van jouw adviesexpertise, strategisch denken en relatievaardigheden om meetbare waarde voor klanten te creëren. Je krijgt de kans om klantensuccessen op grote schaal te beïnvloeden, terwijl je de manier waarop organisaties enterprise- en businessarchitectuur gebruiken vormgeeft om echte impact te bereiken. Je komt terecht in een samenwerkend, internationaal team waar jouw ideeën ertoe doen, jouw initiatief wordt gewaardeerd en jouw werk direct bijdraagt aan klantbehoud en bedrijfsgroei.
Wat ga je doen:
- Beheer post-sales relaties met een gedefinieerde set klanten.
- Stuur adoptie, behoud, verlengingen en uitbreidingen aan via succesplannen.
- Voer bedrijfsbeoordelingen uit die resultaten vieren en nieuwe kansen identificeren.
- Fungeer als schakel tussen klanten en interne teams (Verkoop, Product, Marketing, Diensten, Ondersteuning).
- Adviseer klanten over EA en portfolio management best practices en complexe oplossingimplementaties.
- Beheer escalaties en zorg ervoor dat problemen snel worden opgelost.
- Bouw klantadvocacy op door middel van referenties en casestudy's.
- Identificeer nieuwe groeikansen en draag bij aan de algehele accountstrategie.
Wat we zoeken:
- Je hebt een bachelor diploma in IT, Bedrijfseconomie of een gerelateerd vakgebied.
- Je brengt meer dan 5 jaar relevante ervaring mee in Customer Success of Consulting binnen SaaS-ondernemingen, met een bewezen staat van dienst in het stimuleren van adoptie, behoud en verlengingen.
- Je bent vloeiend in het Nederlands en Engels.
- Je hebt ervaring met bedrijfsbeoordelingen, accountplanning en escalaties.
- Je bent zelfverzekerd in het omgaan met senior stakeholders en het leiden van strategische en technische discussies.
- Je bent klantgericht, proactief en ondernemend, met sterke organisatorische en tijdmanagementvaardigheden.
- Je bent bereid te reizen om klantpartnerschappen te versterken.
- Bij voorkeur adviseer je klanten over EA en portfolio management best practices en complexe oplossingimplementaties.
- Bij voorkeur heb je ervaring met enterprise architectuur of portfolio management tools (bijv. Alfabet, Mega HOPEX, Bizzdesign Horizzon).
Wat we bieden:
- Een competitief salaris aangevuld met variabele compensatie.
- Een premium pensioenplan om je te helpen een veilige en comfortabele toekomst op te bouwen.
- 28 vakantiedagen om op te laden, met de optie om tot 10 extra dagen te kopen wanneer je meer vrijheid en flexibiliteit nodig hebt.
- Hybride werken dat echt werkt: geniet van een balans van 2-3 samenwerkingsdagen op kantoor, met de overige dagen ontworpen voor gefocust thuiswerken.
- Vlotte woon-werkverkeer met een NS Business Card of kilometervergoeding.
- Topkwaliteit IT-apparatuur vanaf dag één, plus een persoonlijk tech-budget zodat je je setup naar wens kunt aanpassen of upgraden.
- Een maandelijkse thuiswerkvergoeding om je te helpen je ideale thuiskantooromgeving te creëren.
- Werken in een internationale omgeving, samen met getalenteerde mensen van over de hele wereld.
- Het uiteindelijke aanbod zal eerlijk gepositioneerd worden binnen het salarisbereik op basis van jouw ervaring, vaardigheden, impact en verantwoordelijkheden.
Wervingsproces:
- 1e interview met interne recruiter (45 min online)
- 2e interview met hiring manager (45 min online)
- 3e interview met belangrijke stakeholders van het Customer Success-team (45 min online)
- 4e en laatste interview (30 min online)
Let op:
Stuur je sollicitatie in het Engels in, aangezien dit de taal van ons bedrijf is en je deze dagelijks zult gebruiken zodra je deel uitmaakt van het team. Solliciteer via onze website of via de LinkedIn vacature. Sollicitaties die per e-mail worden verzonden, worden niet beoordeeld. We overwegen geen aanvragen van bureaus voor deze functie. We kunnen AI-gebaseerde tools gebruiken ter ondersteuning van delen van het wervingsproces, zoals het beoordelen van sollicitaties of cv's. Deze tools ondersteunen ons wervingsteam, maar vervangen geen menselijke besluitvorming, en alle definitieve aanstellingsbeslissingen worden door mensen genomen.
DEI Verklaring: Bizzdesign staat voor gelijkheid en inclusie. We geloven dat een diverse en inclusieve werkplek essentieel is voor ons succes, en we zetten ons in voor het opbouwen van een team dat een breed scala aan achtergronden, perspectieven en vaardigheden weerspiegelt.
Senior Customer Success Manager in Utrecht werkgever: Bizzdesign
Bizzdesign is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor HR-professionals. Met een focus op internationale samenwerking en persoonlijke groei, krijg je de kans om impact te maken in een diverse organisatie met collega's uit 19 landen. De voordelen zoals een competitief salaris, een premium pensioenplan, hybride werkmogelijkheden en een maandelijkse thuiswerkvergoeding maken het werken bij Bizzdesign zowel betekenisvol als aantrekkelijk.
