In één oogopslag
- Taken: Beheer klantrelaties en stimuleer succes met strategische plannen.
- Bedrijf: Bizzdesign, een innovatieve SaaS-leverancier met een internationale cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, pensioenplan, 28 vakantiedagen en hybride werken.
- Overige informatie: Kansen voor groei en ontwikkeling in een dynamische werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact op klantensuccessen en werk samen met een internationaal team.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in Customer Success of Consulting binnen SaaS.
Het verwachte salaris ligt tussen 114000 - 114000 € per jaar.
Je bent een uitstekende kandidaat voor Bizzdesign omdat je:
- vloeiend Engels en Nederlands spreekt.
- meer dan 5 jaar ervaring hebt in een klantgerichte SaaS-rol.
- een commerciële mindset combineert met sterke vaardigheden in stakeholdermanagement op enterprise-niveau.
Over de rol
Deze rol draait om het combineren van jouw adviesexpertise, strategisch denken en relatievaardigheden om meetbare waarde voor klanten te creëren. Je krijgt de kans om klantensuccessen op grote schaal te beïnvloeden, terwijl je de manier waarop organisaties enterprise- en businessarchitectuur gebruiken vormgeeft om echte impact te bereiken. Je komt terecht in een samenwerkend, internationaal team waar jouw ideeën ertoe doen, jouw initiatief wordt gewaardeerd en jouw werk direct bijdraagt aan klantbehoud en bedrijfsgroei.
Wat ga je doen
- Beheer post-sales relaties met een gedefinieerde set klanten.
- Stimuleer adoptie, behoud, verlengingen en uitbreidingen via succesplannen.
- Voer bedrijfsbeoordelingen uit die resultaten vieren en nieuwe kansen identificeren.
- Functie als schakel tussen klanten en interne teams (Verkoop, Product, Marketing, Diensten, Ondersteuning).
- Adviseer klanten over EA en portfolio management best practices en complexe oplossingimplementaties.
- Beheer escalaties en zorg ervoor dat problemen snel worden opgelost.
- Bouw klantadvocacy op via referenties en casestudy's.
- Identificeer nieuwe groeikansen en draag bij aan de algehele accountstrategie.
Wat we zoeken
- Je hebt een bachelor in IT, Bedrijfseconomie of een gerelateerd vakgebied.
- Je brengt meer dan 5 jaar relevante ervaring in Customer Success of Consulting binnen SaaS-ondernemingen, met een bewezen staat van dienst in het stimuleren van adoptie, behoud en verlengingen.
- Je bent vloeiend in het Nederlands en Engels.
- Je hebt ervaring met bedrijfsbeoordelingen, accountplanning en escalaties.
- Je bent zelfverzekerd in het aangaan van gesprekken met senior stakeholders en het leiden van strategische en technische discussies.
- Je bent klantgericht, proactief en ondernemend, met sterke organisatorische en tijdmanagementvaardigheden.
- Je bent bereid te reizen om klantpartnerschappen te versterken.
- Bij voorkeur adviseer je klanten over EA en portfolio management best practices en complexe oplossingimplementaties.
- Bij voorkeur heb je ervaring met enterprise architectuur of portfolio management tools (bijv. Alfabet, Mega HOPEX, Bizzdesign Horizzon).
Wat we bieden
- Een competitief salaris aangevuld met variabele compensatie.
- Een premium pensioenplan om je te helpen een veilige en comfortabele toekomst op te bouwen.
- 28 vakantiedagen om op te laden, met de optie om tot 10 extra dagen te kopen wanneer je meer vrijheid en flexibiliteit nodig hebt.
- Hybride werken dat echt werkt: geniet van een balans van 2-3 samenwerkende kantoor dagen, met de resterende dagen ontworpen voor gefocust thuiswerken.
- Vlotte woon-werkverkeer met een NS Business Card of kilometervergoeding.
- Jouw reis, jouw keuze.
- Topkwaliteit IT-apparatuur vanaf dag één, plus een persoonlijk tech-budget zodat je je setup naar wens kunt aanpassen of upgraden.
- Een maandelijkse thuiswerkvergoeding om je te helpen je ideale thuiskantooromgeving te creëren.
- Wereldwijde samenwerking in een internationale omgeving, werken naast getalenteerde mensen van over de hele wereld.
- Het uiteindelijke aanbod zal eerlijk gepositioneerd worden binnen het salarisbereik op basis van jouw ervaring, vaardigheden, impact en verantwoordelijkheden.
Wervingsproces
- 1e interview met interne recruiter (45 min online)
- 2e interview met hiring manager (45 min online)
- 3e interview met belangrijke stakeholders van het Customer Success-team (45 min online)
- 4e en laatste interview (30 min online)
Senior Customer Success Manager werkgever: Bizzdesign Company
Bizzdesign is een uitstekende werkgever die een stimulerende en collaboratieve werkomgeving biedt in Utrecht. Met een focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, biedt het bedrijf niet alleen een competitief salaris en een premium pensioenplan, maar ook flexibele werkopties en een sterke nadruk op teamwork en innovatie. Werknemers hebben de kans om hun vaardigheden te benutten en bij te dragen aan significante klantensuccessen, terwijl ze samenwerken met een internationaal team van getalenteerde professionals.
