In één oogopslag
- Taken: Leid het klantenserviceteam en zorg voor een uitstekende klantervaring.
- Bedrijf: BRAINBiocatalysts, een innovatieve biotechnologiebedrijf met een focus op duurzaamheid.
- Voordelen: Competitief salaris, ontwikkelingsmogelijkheden en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Een kans om te groeien in een snel veranderende omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact in de biotechnologie en help klanten wereldwijd.
- Kwalificaties: Vloeiend in Nederlands en Engels, ervaring in klantenservice en logistiek.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
BRAINBiocatalysts is een innovatieve biotechnologiebedrijf dat een duurzame, bio-gebaseerde toekomst aandrijft in diverse industrieën, met de focus op Voedsel en Levenswetenschappen. We bieden end-to-end enzymoplossingen door onze deskundige enzymontdekking en engineering capaciteiten naadloos te integreren met commerciële productievaardigheden en de leidende, klantgerichte focus van onze applicatieteams.
Deze rol is verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenservice, het afhandelen van klantvragen, het bieden van klantenondersteuning, het beheren van bestellingen, het regelen van logistiek en exportdocumentatie en het invoeren van gegevens gedurende het order- tot verzendproces. Je werkt samen met het team om ervoor te zorgen dat klantbestellingen tijdig worden verzonden.
Verwachte Activiteiten:
- Leidinggevende voor het klantenserviceteam in Nieuwkuijk
- Onderwerp eigenaar voor export logistieke compliance, inclusief Gezondheidsverklaringen
- Coördineren met de klantenservice in Cardiff voor kennisdeling en ondersteuning op verschillende locaties
- Beheren en ontwikkelen van alle rapportagebehoeften van de klantenservice
- Ondersteunen van de Divisional Customer Service and Logistics Manager bij het aansturen van order- tot verzendprocessen, waarbij ervoor wordt gezorgd dat alle processen zijn gedocumenteerd en training wordt gegeven terwijl continue verbetering wordt nagestreefd
- Direct contact met onze klanten om bestellingen te ontvangen en in Odoo in te voeren voor verwerking
- Klanten voorzien van orderbevestigingen, verzend- en leveringsinformatie
- Beheren van ordergerelateerde vragen tijdig via e-mail en telefoon
- Sterke relaties opbouwen met klanten om een hoog niveau van klanttevredenheid te waarborgen
Kennis & Ervaring:
- Moet vloeiend zijn in het Nederlands en Engels
- Ervaring als Team Lead
- Robuuste kennis van logistieke vereisten
- 1 jaar ervaring in een klantenservicefunctie
- Sterke klantfocus en passie voor het zijn van de stem van de klant
- Vermogen om te gedijen in een dynamische, snel veranderende omgeving
Hoofd Klantenservice & Logistiek / Customer Service & Logistics Lead in 's-Hertogenbosch werkgever: Biocatalysts Ltd
Bij BRAIN Biocatalysts bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en duurzaamheid centraal staan. Als planner krijg je de kans om bij te dragen aan baanbrekende oplossingen in de biotechnologie, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei binnen een hecht team. Onze locatie in Nieuwkuijk biedt niet alleen een moderne werkplek, maar ook een cultuur van samenwerking en betrokkenheid, waardoor je impact kunt maken op wereldwijde productieprocessen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Hoofd Klantenservice & Logistiek / Customer Service & Logistics Lead in 's-Hertogenbosch kunt binnenhalen
✨Kijk naar netwerkevenementen in de biotechnologie
Biotechnologie is een snelgroeiende sector, dus het is cruciaal om je omgeving te verkennen. Ga naar netwerkevenementen en conferenties waar professionals uit de sector samenkomen. Dit is de perfecte kans om te connecten met mensen die bij bedrijven zoals Biocatalysts Ltd werken.
✨Verken online community's en forums
Word lid van online platforms zoals ResearchGate of LinkedIn-groepen die zich richten op biotechnologie. Stel vragen, deel je kennis en bouw relaties op met anderen in het veld. Wie weet komt er wel een leuke kans voorbij die je anders misschien gemist zou hebben!
✨Flexibiliteit en leergierigheid tonen
In de biotechnologie is het belangrijk om je aan te passen aan nieuwe technologieën en onderzoeksmethoden. Tijdens je sollicitaties, vooral bij Biocatalysts Ltd, benadruk dan jouw bereidheid om te leren en jezelf verder te ontwikkelen. Werkgevers zoeken vaak naar kandidaten die de drive hebben om creatief te denken.
✨Toon je projecten en onderzoek
Zorg ervoor dat je jouw relevante projecten en eventuele onderzoekservaring goed zichtbaar maakt. Dit kan in je portfolio of zelfs op je LinkedIn-profiel. Laat zien wat je passie is en waar je expertise ligt. En psst... vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen; daar hadden we goede resultaten mee!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Hoofd Klantenservice & Logistiek / Customer Service & Logistics Lead in 's-Hertogenbosch te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de biotechnologie draait alles om precisie en technische expertise. Zorg ervoor dat je specifieke vaardigheden, zoals laboratoriumtechnieken of datamanagement, duidelijk naar voren komen in je CV. Vermeld ook relevante software of technologieën waarmee je vertrouwd bent!
Focus op je onderzoeksprojecten:Laat in je sollicitatie zien welke onderzoeksprojecten je hebt gedaan, of het nu gaat om stages of universitaire projecten. Een goed overzicht van je bijdragen aan deze projecten kan je applicatie een boost geven, vooral als je impact en resultaten kunt delen.
Wees duidelijk over je motivatie:In je motivatiebrief is het belangrijk om je passie voor biotechnologie en de specifieke redenen waarom je bij Biocatalysts Ltd wilt werken te verwoorden. Dit helpt ons te begrijpen wat je drijft en welk potentieel je meebrengt voor het team.
Een goed gestructureerd CV:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk is en makkelijk te volgen. Begin met je opleidingen en daarna je werkervaring, waarbij je de meest relevante ervaring voor de rol in de biotechnologie bovenaan plaatst. Dit helpt ons om snel een goed beeld van je achtergrond te krijgen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Biocatalysts Ltd
✨Verdiep je in recente doorbraken
In de biotechnologie is het superbelangrijk om op de hoogte te zijn van de laatste ontwikkelingen en doorbraken. Zorg ervoor dat je enkele recente innovaties of trends kunt bespreken tijdens je interview bij Biocatalysts Ltd. Dit laat niet alleen je kennis zien, maar toont ook je passie voor het vakgebied.
✨Bereid je voor op technische vragen
Je kunt technische vragen verwachten over bijvoorbeeld genetische manipulatie, laboratoriumtechnieken of bioprocestechnologieën. Zorg ervoor dat je antwoorden paraat hebt over de tooling en technieken die je hebt gebruikt. Dit geeft aan dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring, wat het team bij Biocatalysts Ltd absoluut zal waarderen.
✨Focus op je leermotivatie
Bij een fulltime rol in de biotechnologie zoeken werkgevers vaak naar kandidaten die bereid zijn zich continu verder te ontwikkelen. Ervaar je een tekort in bepaalde vaardigheden of kennis? Geef dat je dat wilt verbeteren en leer. Dit toont je enthousiasme en inzet om te groeien binnen Biocatalysts Ltd.
✨Wees klaar om je projecten te presenteren
Misschien vragen ze je om te praten over projecten waar je aan hebt gewerkt, vooral als het gaat om onderzoeksresultaten of laboratoriumexperimenten. Zorg ervoor dat je een duidelijke en beknopte presentatie in je hoofd hebt over wat je hebt gedaan, wat je rol was, en welke impact het had. Dit helpt om je ervaring tastbaarheid te geven.
