In één oogopslag
- Taken: Beheer reserveringen en zorg voor een onvergetelijke ervaring voor onze gasten.
- Bedrijf: Bilderberg Parkhotel, onderdeel van Eventhotels met een gastvrije cultuur.
- Voordelen: Marktconform salaris, 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en personeelskortingen.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en een inspirerende werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamisch team en maak echt verschil voor onze gasten.
- Kwalificaties: Ervaring in hotelreserveringen, uitstekende communicatieve vaardigheden en organisatorisch talent.
Het verwachte salaris ligt tussen 2475 - 3025 € per maand.
Ben jij gastvrij, enthousiast en krijg jij energie van organiseren? Als Reservations Agent bij Bilderberg Parkhotel combineer je gastvrijheid, organisatietalent en expertise om zowel individuele gasten als groepen een onvergetelijke ervaring te bieden. Bilderberg Parkhotel en de overige 10 Bilderberg hotels maken deel uit van Eventhotels. Dit is onze Management Company die ons ondersteunt op gebied van o.a. HR, Operations, Finance en Marketing. Op regelmatige basis zal je ook contact hebben met de collega’s van Eventhotels, vooral die van het Centrale Reservations Team en de commerciële afdeling.
Wat ga je doen?
- Als Reservations Agent ben jij het aanspreekpunt voor onze gasten en verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van individuele- en groepsreserveringen.
- Daarnaast ondersteun en vervang jij de Event Organiser bij haar afwezigheid.
- Binnen deze functie werk je als een spin in het web en schakel jij tussen de gasten, onze collega’s op locatie en ons Central Reservations Team.
Jouw verantwoordelijkheden en taken:
- Binnen deze functie ligt naast het aannemen van individuele kamerreserveringen een extra focus op het SMERF-, Tour-, en Fair segment, waarbij jij bij diverse muziek-, entertainment-, sport-, en congressgroepen betrokken bent.
- Je hebt een nauwe samenwerking met ons Central Reservations Team met wie je samen bijdraagt aan een professionele, betrouwbare en gastvrije relatie met onze gasten.
- Beheren van reserveringen en adviseren van gasten over verblijf en arrangementen.
- Vervangt en ondersteunt de hotel Event Organizer.
- Coördineren van eventdetails, inclusief dieetwensen, namenlijsten en speciale verzoeken.
- Voorbereiden van offertes en registreren van omzet en betalingen.
- Bijdragen aan speciale gelegenheden en WOW-momenten voor zowel individuele gasten als groepen.
- Evalueren van reserveringen en evenementen, inclusief after-sales en registratie van klantfeedback.
Wie en wat zoeken wij?
- Ervaring in een soortgelijke rol binnen de reserveringsafdeling van een hotel of evenementenbranche.
- Een fantastische telefoonstem.
- Flexibele werktijden tijdens grote evenementen zodat jij zorgt dat jij in control blijft en zorgt dat alles vlekkeloos verloopt.
- Gastgericht, creatief en stressbestendig met een hands-on mentaliteit.
- Uitstekende mondelinge en geschreven communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels; Duits is een pré.
- Sterk in organiseren, proactief, zelfstandig én een echte teamspeler.
- Een goed gevoel voor kwaliteit en gedreven om gasten het allerbeste te willen bieden.
Wat bieden wij?
- Marktconform salaris vergeleken met functiegroep V, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding vanaf 5 km en aantrekkelijke fiscale voordelen via FiscFree (bijv. een telefoon, laptop, fiets, sport en cultuur).
- Een inspirerende werkomgeving, fijne collega’s en uitdagende werkzaamheden waar je écht verschil kunt maken.
- Werken in een warm, betrokken en professioneel hotelteam.
- Aantrekkelijke personeelskortingen binnen de hotelgroep.
- Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.
Reservations Agent in Rotterdam werkgever: Bilderberg
Bilderberg Kasteel Vaalsbroek is een uitstekende werkgever die een inspirerende en collegiale werkomgeving biedt, perfect voor stagiairs met een passie voor gastvrijheid. Je krijgt de kans om je professioneel te ontwikkelen en bij te dragen aan een onvergetelijke gastervaring, terwijl je profiteert van aantrekkelijke kortingen op overnachtingen en maaltijden. Met een focus op persoonlijke groei en een dynamische werkcultuur, is deze stage een unieke kans om je vaardigheden in de hotelbranche verder te ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Reservations Agent in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Bezoek lokale evenementen
Horeca draait om interactie, dus waarom niet zelf op zoek gaan naar evenementen? Bezoek lokale food festivals, markten of netwerkevenementen in de buurt. Daar ontmoet je mensen die je kunnen introduceren bij Bilderberg of je kunnen vertellen over openstaande vacatures.
✨Sluit je aan bij horecagemeenschappen
Zoek online horecagroepen op sociale media of platforms zoals LinkedIn. Deze gemeenschappen zijn goud waard voor tips en zelfs kansen bij bedrijven zoals Bilderberg. Deel je ervaringen, stel vragen en bouw relaties op met anderen in de sector.
✨Verken de seizoensgebonden wervingen
De horeca is druk tijdens de seizoenspieken! Houd rekening met drukke periodes zoals de zomer of de feestdagen. Maak een lijst van restaurants en horecagelegenheden en loop binnen, laat je CV achter en vraag naar mogelijke vacatures. Een persoonlijke aanpak werkt vaak beter!
✨Solliciteer direct via onze website
Bij Bilderberg hebben we altijd ruimte voor enthousiaste mensen die ons team willen versterken. Check onze website regelmatig voor vacatures en solliciteer direct! Vergeet niet om iets persoonlijks toe te voegen aan je aanvraag, zodat je opvalt in de stapel.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Reservations Agent in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je gastvrijheidservaring!:In de horeca draait alles om gastvrijheid, dus zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief nadrukkelijk je ervaring met klantenservice belicht. Heb je in een restaurant of café gewerkt? Noem specifieke voorbeelden waarin je gasten een geweldige ervaring hebt bezorgd!
Vermeld relevante certificaten:Als je certificaten hebt, zoals een HACCP-diploma of een cursus gastheerschap, vergeet dan niet om deze te vermelden. Dit laat zien dat je serieus bezig bent met je vak en dat je weet wat er komt kijken bij het werken in de horeca.
Verbind je passie met het bedrijf:Wanneer je schrijft over waarom je bij Bilderberg wilt werken, probeer dan je persoonlijke passie voor de horeca en gastronomie in je motivatiebrief te verwerken. Laat zien waarom je deze specifieke rol van Reservations Agent zo leuk vindt en waarom dit het perfecte bedrijf voor jou is!
Focus op enthousiast teamwerk:In de horeca zijn teamwork en communicatie cruciaal. Maak in je CV en brief duidelijk dat je goed kunt samenwerken met collega's en hoe je in het verleden in teamverband hebt gewerkt. Dit kan je kansen vergroten, vooral in een fulltime rol!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Bilderberg
✨Tover je menu om tot een presentation
In de horeca is het belangrijk om je kennis over het menu en de bijpassende dranken goed te presenteren. Zorg ervoor dat je kunt vertellen over de ingrediënten, bereidingswijzen en smaken tijdens het interview. Dit laat zien dat je gepassioneerd bent over het vak en dat je voorbereid bent op klantvragen!
✨Oefen je communicatievaardigheden
Communicatie is key in de horeca! Bereid je voor op scenario's waarin je moet uitleggen hoe je met klanten omgaat in verschillende situaties, zoals bij klachten of speciale verzoeken. Denk aan praktijkvoorbeelden die je kunt delen, zodat je kunt aantonen dat je een teamspeler bent en goed kunt multitasken.
✨Ken je cijfers
Als je solliciteert naar een fulltime functie in de horeca, zijn er vaak ook aspecten van budgettering en omzetbeheer bij betrokken. Wees voorbereid op vragen over hoe je met cijfers omgaat en hoe je misschien in het verleden hebt bijgedragen aan het verbeteren van de omzet of het efficiënt maken van de operationele processen.
✨Toon je motivatie voor de sector
Bij een fulltime rol in de horeca willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent voor de sector. Deel je passie voor gastvrijheid en klantenservice, en vertel waarom je specifiek bij Bilderberg wilt werken. Laat je enthousiasme zien, dat maakt een groot verschil!
