In één oogopslag
- Taken: Leid en coach een team van 11 medewerkers in klantcontact.
- Bedrijf: Een dynamisch klantcontactcentrum met een focus op samenwerking en innovatie.
- Voordelen: Professionele ontwikkeling, een collegiale sfeer en ruimte voor creativiteit.
- Overige informatie: Werken in Emmeloord met een leuk managementteam dat samen vooruit denkt.
- Waarom deze baan: Maak impact door processen te verbeteren en teams te ondersteunen.
- Kwalificaties: Minimaal hbo-niveau en 3 jaar leidinggevende ervaring in klantcontact.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Opdrachtomschrijving
Vanwege ontwikkelingen binnen het KCC zoeken wij (tijdelijk) een ervaren teamleider die ondersteuning biedt bij de aansturing van de 11 medewerkers Receptie, Telefonie, Webcare, Post en Service & Veiligheid.
De opdracht richt zich op het waarborgen van de continuïteit van de dagelijkse werkzaamheden en het coachen van medewerkers.
Daarnaast draag je vanuit jouw HR-rol bij aan het verder professionaliseren van processen, klantcontact en dienstverlening.
Je bent een zichtbaar aanspreekpunt voor medewerkers, begeleidt de dagelijkse operatie en draagt bij aan een goede balans tussen kwaliteit, capaciteit en werkdruk.
Samen met de roosteraar zorg je voor een optimale bezetting, zodat de dienstverlening altijd op peil blijft en er ruimte is voor ontwikkeling.
Daarnaast ondersteun je bij personeelsontwikkeling, verzuimbegeleiding en het stimuleren van eigenaarschap binnen de teams.
Je maakt onderdeel uit van het MT KCC.
Samen met Rick, Ferry, Eva en een nieuwe collega vorm je het managementteam KCC dat werkt aan de toekomst van het klantcontactcentrum en dienstverlening.
We zijn nieuwsgierig, denken vooruit en ontwikkelen graag samen nieuwe ideeën.
Daarbij wordt serieus gewerkt, maar is er ook ruimte voor een grap, een goed gesprek en gezelligheid.
Je houdt je onder andere bezig met het: coachend en resultaatgericht leidinggeven aan het team; uitvoeren van de HR-cyclus, waaronder personeelsontwikkeling, inzetbaarheid en verzuimbegeleiding; stimuleren van eigenaarschap, vakmanschap en samenwerking; bewaken van een goede balans tussen kwaliteit, continuïteit, capaciteit en werkdruk; signaleren en bijdragen aan verbeteringen in processen en dienstverlening; fungeren als sparringpartner voor medewerkers en als eerste aanspreekpunt voor de clustermanager binnen jouw aandachtsgebieden; bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het cluster, de dienstverlening en de organisatie als geheel.
Kandidaatomschrijving
Minimaal hbo werk- en denkniveau; Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring.
Kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar minimaal één opdracht uitgevoerd als leidinggevende binnen een klantcontactorganisatie, serviceorganisatie of publieksgerichte omgeving.
Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het uitvoeren van de HR-cyclus, waaronder gesprekken over functioneren, ontwikkeling, inzetbaarheid en verzuim.
Kandidaat is gedurende de opdracht minimaal 4 werkdagen per week fysiek aanwezig op locatie in Emmeloord.
Bij gunning dient kandidaat een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te kunnen overleggen.
#J-18808-Ljbffr
Teamleider KCC klantcontact in Almere Stad werkgever: Bij Oranje
De gemeente Wijk bij Duurstede biedt een unieke werkomgeving waar je als Coördinator P&C niet alleen je financiële expertise kunt inzetten, maar ook direct impact hebt op de gemeenschap. Met korte lijnen en een collegiale sfeer, stimuleert de gemeente persoonlijke groei en samenwerking, waardoor je jouw talenten optimaal kunt benutten. Bovendien zorgt de hybride werkstructuur voor een goede balans tussen werk en privé, wat bijdraagt aan een prettige werkcultuur.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider KCC klantcontact in Almere Stad kunt binnenhalen
✨Wees Actief in HR Gemeenschappen
Zoek actief naar lokale en online HR-groepen. Platformen zoals LinkedIn en Facebook hebben specifieke groepen voor HR-professionals waar je kunt netwerken en mogelijk zelfs tijdelijk werk kunt vinden. Deel je ervaringen en vraag om tips; dit verbetert je zichtbaarheid en vergroot je kans op een leuke tijdelijke klus.
✨Bezoek HR Evenementen
Neem deel aan HR-symposia, workshops en netwerkevenementen in jouw regio. Deze evenementen zijn geweldig om mensen in de branche te ontmoeten en kunnen je in contact brengen met bedrijven die tijdelijke HR-rollen aanbieden. Laat je gezicht zien en praat met mensen; je weet nooit waar die connectie je naartoe leidt!
✨Freelance HR Projecten
Overweeg om je tijdelijke HR-ervaring op te bouwen door freelance projecten aan te nemen. Websites zoals Upwork en Freelancer kunnen kansen bieden om je vaardigheden te tonen en werkervaring op te doen. Dit is ook een geweldige manier om je netwerk uit te breiden terwijl je zoekende bent naar een tijdelijke rol.
✨Solliciteer Direct via Onze Website!
We hebben altijd leuke tijdelijke HR-rollen beschikbaar bij Bij Oranje. Laat je niet afschrikken door de concurrentie en zorg dat je jezelf goed presenteert. Solliciteer direct via onze website; we kijken ernaar uit je te zien schitteren in een tijdelijke rol!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamleider KCC klantcontact in Almere Stad te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Persoonlijkheid laten zien:In de wereld van human resources draait alles om mensen. Zorg ervoor dat je in je motivatiebrief je passie voor het werken met mensen benadrukt. Laat zien hoe jouw ervaringen jou hebben gevormd en waarom je enthousiast bent om bij Bij Oranje aan de slag te gaan!
Focus op relevante kwalificaties:Je hebt een tijdelijk HR-rol en het is belangrijk om je ervaring en opleidingen te benadrukken. Maak duidelijk welke specifieke HR-vaardigheden je hebt, zoals wervingsprocessen of medewerker onboarding, en noem eventueel relevante certificaten die je hebt behaald.
Beton je culturele fit:Bij tijdelijk werken is het cruciaal dat je je snel kunt aanpassen en in de teamdynamiek past. Geef voorbeelden in je CV of brief van situaties waarin je je flexibel hebt opgesteld of snel hebt leren werken met verschillende teams. Dit laat zien dat je niet alleen een goede professional bent, maar ook een waardevolle aanwinst voor Bij Oranje!
Stel vragen in je motivatie:Toon je interesse in de rol door in je motivatiebrief enkele vragen te stellen over de HR-uitdagingen bij Bij Oranje. Dit laat niet alleen je enthousiasme zien, maar ook dat je nadenkt over hoe je kunt bijdragen aan het team. Als je een goed gesprek start, creëer je meteen een connectie!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Bij Oranje
✨Ken de kern van HR
In een HR-rol draait alles om mensen en processen. Zorg ervoor dat je goed begrijpt welke HR-tools en software Bij Oranje gebruikt, zoals recruitmentsystemen of personeelsbeheersoftware. Dit laat zien dat je al een stap verder bent en weet waar je over praat.
✨Wees voorbereid op praktische scenario's
In een tijdelijk HR-rol kunnen ze je vragen stellen over hoe je zou omgaan met specifieke personeelskwesties, zoals conflictoplossing of onboarding. Denk na over voorbeelden uit eerdere ervaringen of hoe je praktische situaties zou aanpakken. Dit maakt je antwoorden relevanter en steekhoudender.
✨Jouw leerpotentieel is goud waard
Als stagiair in HR willen ze zien dat je leergierig en flexibel bent. Bereid je voor om te bespreken hoe jij jezelf verder wilt ontwikkelen en welke vaardigheden je hoopt op te doen tijdens je tijd bij Bij Oranje. Dit toont aan dat je deze tijdelijke kans serieus neemt.
✨Pitch jezelf en je passie voor HR
In een tijdelijk rol is het belangrijk om je enthousiasme voor HR goed over te brengen. Deel wat je motiveert in deze sector en hoe je eerdere ervaringen, zelfs al zijn ze niet direct HR-gerelateerd, jou hebben voorbereid op deze rol. Je persoonlijke verhaal kan echt een verschil maken.
