In één oogopslag
- Taken: Maak het verschil in klantbeleving en verbeter klantrelaties.
- Bedrijf: Bierens, een internationaal advocatenkantoor met een diverse cultuur.
- Voordelen: Marktconform salaris, ontwikkelmogelijkheden en leuke teamuitjes.
- Overige informatie: Flexibele uren en volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Draag bij aan klanttevredenheid en groei in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Minimaal HBO-student met sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 44280 - 54120 € per jaar.
Wil jij het verschil maken in de klantbeleving en bijdragen aan duurzame klantrelaties? Dan is dit jouw kans! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Client Satisfaction Professional die energie krijgt van klantcontact, het signaleren van verbeterkansen en het realiseren van tastbare resultaten. In deze veelzijdige rol ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, accountmanagement en interne teams. Je vertaalt waardevolle klantinzichten naar concrete verbeteringen en speelt een sleutelrol in het vergroten van de klanttevredenheid, klantloyaliteit en de kwaliteit van onze dienstverlening. Ben jij klantgericht, analytisch en een echte verbinder die graag impact maakt? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie!
Wat zijn je werkzaamheden?
- Onderhouden van contact met klanten en signaleren van klantbehoeften en commerciële kansen;
- Ondersteunen bij customer support en klachten registratie;
- Ondersteunen van accountmanagement bij klanttrajecten en klantafspraken;
- Beantwoorden en opvolgen van klantvragen en meedenken over passende oplossingen;
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door klantfeedback te verwerken en verbeteringen te signaleren;
- Ondersteunen bij offertes, contracten en andere commerciële werkzaamheden;
- Zorgdragen voor een correcte registratie van klantgegevens in het CRM-systeem;
- Opstellen van eenvoudige rapportages en dashboards met klantinformatie;
- Samenwerken met collega's om de klantbeleving continu te verbeteren.
Wie ben jij?
- Je bent 24-32 uur per week beschikbaar vanuit ons kantoor;
- Minimaal HBO commerciële studierichting;
- 0 tot 3 jaar relevante werkervaring in ondersteunende of commerciële rol (B2B), bij voorkeur in zakelijke dienstverlening;
- Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands en/of Engels;
- Je bent zorgvuldig en stressbestendig; flexibel en energiek;
- Je werkt graag in teamverband; ondersteunen vind je leuk en je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
- Je neemt initiatief en draagt op actieve wijze bij aan de verdere ontwikkeling van de client satisfaction.
Wat biedt Bierens?
- Een marktconform salaris op basis van jouw kennis en ervaring;
- Een salaris vanaf € 2.932,- bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van jouw ervaring en ontwikkeling;
- Ontwikkelmogelijkheden;
- Pensioenregeling;
- Onkostenvergoeding vervoer;
- Regelmatig gezellige uitjes (maandborrels, filmavonden, Efteling, BBQ).
Werken bij Bierens
Bierens is een advocatenkantoor dat internationaal actief is, met kantoren in Veghel, Amsterdam, Antwerpen en Barcelona. We richten ons op ondernemers. Die staan we graag bij wanneer betaling door hun klanten uitblijft, ze vragen hebben over overeenkomsten en algemene voorwaarden, of wanneer ze juridische geschillen hebben in binnen- en buitenland. We zijn een kantoor vol nationaliteiten, culturen en creativiteit. We houden van out-of-the-box-ideeën. We zijn trots op ons team en op onze diversiteit. We vinden het belangrijk dat iedereen zich fijn voelt op kantoor en met zijn werk.
Waarom Bierens?
- International Dynamics: Join a dynamic, internationally operating organization where teamwork is highly valued. Work together with enthusiastic colleagues in an informal team.
- Growth and Development: Get the freedom and opportunities to grow both professionally and personally. Bierens is a place where your development is central.
- Enjoyment and Responsibility: Discover the perfect mix of fun, autonomy and responsibility in a stimulating work environment.
- Fun Activities: Take part in enjoyable activities such as movie nights, monthly drinks, staff lunches, sports events, visits to Efteling, and much more.
- Bierens Boat Adventures: Regularly sail through the canals of Amsterdam on our very own Bierens boat.
- Active Breaks: Enjoy yourself during breaks with activities such as CrossFit, volleyball in Veghel, table tennis, gaming, or even baking cookies.
- Healthy Living: Stay fit with our weekly fruit package, alternating with delicious cake, and benefit from the extra movement provided by the many stairs you can conquer.
Sluit je aan bij ons team en ontdek waarom Bierens de ideale plek is om jouw carrière vorm te geven!
Heb je nog vragen of wil je meer informatie? Neem dan contact op met Janin Price (HR Adviseur) via +31 (0) 413 31 17 77.
Werkstudent Client Satisfaction Professional in Amsterdam werkgever: Bierens Debt Recovery Lawyers
Bierens Incasso Advocaten is een uitstekende werkgever die een unieke combinatie van een dynamische, internationale werkomgeving en de warme sfeer van een familiebedrijf biedt. Met ruime ontwikkelingsmogelijkheden, een goede werk-privébalans en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een in-house gym en gezellige bedrijfsuitjes, stimuleert het kantoor de groei en tevredenheid van zijn medewerkers. Als Technology Manager krijg je de kans om innovatieve technologieën te implementeren en een impact te maken binnen een vooruitstrevend advocatenkantoor dat zich inzet voor rechtvaardigheid en integriteit.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Bierens Debt Recovery Lawyers
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Werkstudent Client Satisfaction Professional in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Wees zichtbaar bij lokale organisaties
Aangezien je in de klantenservice wil werken, is het een goed idee om je aan te sluiten bij lokale netwerken of vrijwilligersorganisaties. Dit geeft je niet alleen de kans om je communicatieve vaardigheden te tonen, maar het helpt je ook om contacten te leggen die je kunnen helpen bij het vinden van een werkstudentenplek.
✨Deel ervaringen via social media
Gebruik platforms zoals Instagram of TikTok om je ervaringen in klantenservice situaties te delen. Dit kan variëren van rollenspellen tot tips over hoe je klanten effectief helpt. Als je content maakt die laat zien dat je over de juiste vaardigheden beschikt, kun je opvallen voor werkgevers zoals Bierens Debt Recovery Lawyers.
✨Vraag om een kennismaking bij Bierens Debt Recovery Lawyers
Aarzel niet om direct contact op te nemen met Bierens Debt Recovery Lawyers om te vragen naar mogelijkheden voor een werkstudent. Je kunt een vrijblijvende kennismaking vragen om je interesse te tonen en iets te leren over hun cultuur en verwachtingen in de klantenservice.
✨Deel je beschikbaarheid
Zorg ervoor dat je helder hebt wanneer je kunt werken en deel dit in je gesprekken met potentiële werkgevers. Klantenservice kan vaak onregelmatige uren vereisen, dus laten ze weten dat je flexibel bent en bereid om verschillende diensten te draaien kan je een streepje voor geven.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Werkstudent Client Satisfaction Professional in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je klantgerichte vaardigheden:Bij klantenservice draait alles om communicatie en empathie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden toevoegt van hoe je eerder klanten hebt geholpen of problemen hebt opgelost. Dit laat zien dat je de juiste skills hebt voor de rol bij Bierens Debt Recovery Lawyers.
Accentueer je leergoede houding:Als werkstudent is het belangrijk dat je laat zien dat je leergierig bent. Vertel in je motivatiebrief over je bereidheid om nieuwe dingen te leren, zoals specifieke klantenservicesystemen of technieken die Bierens Debt Recovery Lawyers gebruikt. Laat zien dat je enthousiast bent om jezelf te ontwikkelen!
Wees praktisch met je beschikbaarheid:In je sollicitatie kan het handig zijn om je beschikbaarheid duidelijk te maken. Vermeld wanneer je kunt werken en of je flexibel bent. Klantenservice is vaak een dynamische omgeving, dus een proactieve houding hier kan je kansen vergroten.
Persoonlijke touch in je motivatiebrief:Maak je motivatiebrief persoonlijk door duidelijk te maken waarom je specifiek voor Bierens Debt Recovery Lawyers wilt werken. Heb je de servicediensten gezien die ze aanbieden, en vind je dat ze goed aansluiten bij jouw waarden? Laat het zien! Dit helpt ons om te begrijpen waarom jij de juiste match bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Bierens Debt Recovery Lawyers
✨Wees Klantgericht
In klantenservice draait alles om communicatie. Bereid je voor om voorbeelden te geven van hoe je met klanten bent omgegaan, vooral als het gaat om het oplossen van problemen. Denk aan situaties waarin je een klant boos of gefrustreerd hebt kunnen helpen.
✨Ken de Tools
Je krijgt waarschijnlijk vragen over de tools die in klantenservice worden gebruikt, zoals CRM-systemen of chat software. Zorg ervoor dat je weet hoe deze werken en waarom ze belangrijk zijn. Zelfs als je nog geen ervaring hebt, is het goed om wat basiskennis te hebben.
✨Toon je Leerbereidheid
Als werkstudent willen ze zien dat je leergierig bent. Wees bereid om te vertellen waarom je in klantenservice wilt werken en wat je hoopt te leren. Dit laat zien dat je gemotiveerd bent en bereid bent om je in te zetten voor het team.
✨Rolspel Situaties
Wees voorbereid op rollenspellen of scenario-oefeningen tijdens je interview. Ze kunnen je vragen om een klantgesprek te simuleren. Het is een goede manier voor hen om jouw communicatiestijl en probleemoplossend vermogen te beoordelen, dus oefen dit van tevoren met vrienden of familie.
