In één oogopslag
- Taken: Verwerk orders, onderhoud klantcontacten en coördineer leveringen in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Bevaplast, een groeiend bedrijf in sportmedische producten met een betrokken team.
- Voordelen: Competitief salaris, 31,5 vakantiedagen, goede pensioenregeling en leuke teamuitjes.
- Overige informatie: Werken in een modern kantoor in Arnhem met lekkere koffie en vers fruit.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en logistiek, en maak impact in een ambitieus team.
- Kwalificaties: Mbo-opleiding en relevante werkervaring, sterke communicatieve vaardigheden en proactieve houding.
Het verwachte salaris ligt tussen 34650 - 42350 € per jaar.
Bevaplast is uw partner in sport-medische producten. Ben jij een klantgerichte organisator die energie krijgt van het verwerken van orders, het onderhouden van contacten en het coördineren van leveringen? Dan komen wij graag met jou in gesprek!
Jouw functie
Als Customer Service Specialist ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, transporteurs en onze interne organisatie. Hieronder valt onder andere:
- Het correct verwerken van verkooporders in onze systemen en in de diverse klantportalen;
- Adviseren en informeren van klanten;
- Het organiseren van transporten en het afstemmen van leveringen;
- Signaleren en oplossen van operationele knelpunten;
- Klachtenafhandeling en opvolging hiervan in de interne organisatie.
Je bent onderdeel van het Operations team, waarin o.a. Customer Service, Stock Control en Supply Chain Coördinatoren werkzaam zijn. Je werkt nauw samen met het Logistieke team ten behoeve van transport en uitlevering van de klantorders.
Wat ga je doen
- Onze klanten zijn Europese retailers en medische groothandels. Op een altijd vriendelijke en professionele manier sta je onze klanten te woord, zowel telefonisch als per mail;
- Het aannemen, verwerken en opvolgen van verkooporders en het sturen van bevestigingen aan onze klanten;
- Het bewaken van het gehele orderproces van invoer tot levering;
- Coördineren van transporten en contact onderhouden met externe partijen;
- Je bent een echte ‘spin in het web’ en doet veel dingen tegelijk. Ook bij drukte voer je alle werkzaamheden nauwkeurig uit;
- Zeer nauwkeurige administratieve uitvoering van alle zaken in onze systemen (o.a. ERP) en diverse klantportalen;
- Je stemt regelmatig af met collega’s van o.a. Logistiek, Stock Control, Finance, Project Management en Sales aangaande orderverwerking;
- Je herkent verkoopsignalen en kunt klanten informeren met je productkennis.
Wat wij verwachten
- Een afgeronde Mbo-opleiding en Hbo werk- en denkniveau;
- Minimaal 5-10 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, kunt goed prioriteiten stellen;
- Je hebt een flexibele instelling, bent enthousiast en proactief;
- Goede kennis van Office en IT-systemen. Kennis van het ERP systeem is een pré;
- Je bent communicatief sterk en pakt gemakkelijk de telefoon om zaken af te stemmen;
- Je beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift. Goede beheersing van de Duitse taal is een pré;
- Beschikbaar voor 24-32 uur en in ieder geval beschikbaar op vrijdag.
Wij bieden
- Een competitief salaris dat gebaseerd is op jouw opleiding en werkervaring;
- Een betrokken team waarin kwaliteit en ontwikkeling centraal staan;
- Prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals: 31,5 vakantiedagen o.b.v. fulltime, goede pensioenregeling, winstdelingsregeling;
- Leuke personeelsvereniging met gezellige teamuitjes;
- Werken in een informele sfeer bij een groeiend bedrijf;
- Werken op een toplocatie in een modern ingericht kantoor in Arnhem, met lekkere koffie en vers fruit.
Wie is Bevaplast
Bevaplast is een trotse en gepassioneerde leverancier van (sport)medische producten voor zowel de Europese drogisterij- en supermarktketens als zorgprofessionals. Het bedrijf is in 1960 opgericht en sinds 2008 in eigendom van de huidige eigenaren. Bevaplast ontwikkelt, koopt, verpakt en verkoopt medische hulpmiddelen, zoals pleisters, verbandmiddelen, braces, kompressen en tapes voor sport- en EHBO-activiteiten.
Customer Service Specialist in Arnhem werkgever: Bevaplast B.V.
Bij Bevaplast B.V. bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en samenwerking centraal staan. Als Customer Service & Logistics Specialist krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamisch team, met flexibele werktijden die een goede werk-privébalans bevorderen. Onze cultuur is gericht op groei en innovatie, waardoor je niet alleen bijdraagt aan ons succes, maar ook je eigen carrière kunt vormgeven.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Specialist in Arnhem kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Bevaplast B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Specialist in Arnhem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Bevaplast B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Bevaplast B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
