Een enorme muziekcatalogus, elke week nieuwe releases en twee heel verschillende soorten klanten. De vraag is steeds dezelfde: vinden mensen snel wat voor hen relevant is, en kopen ze het ook? Als eCommerce Specialist Product Discovery & Conversie zorg jij dat het antwoord ja is. Onze verkoop loopt via twee kanalen die allebei jouw aandacht vragen, maar elk een eigen logica hebben. MyBertus is onze B2B-kern: retailers en zakelijke partners bestellen hier uit een enorme catalogus, en vindbaarheid, snelheid en makkelijk (her)bestellen bepalen hoe vaak en hoe prettig ze bij ons kopen. Daarnaast groeien onze labelstores (B2C/D2C), waar de fan rechtstreeks koopt. Daar draait het om ontdekken, beleven en presentatie: blijft iemand hangen, neemt hij meer mee en komt hij terug? Jij werkt over beide kanalen heen. Je snapt dat een retailer die efficiënt wil herbestellen iets anders nodig heeft dan een fan die rondstruint, en je maakt ze allebei beter zonder het ene voor het andere in te leveren. Binnen het eCommerce-team ben jij dé specialist voor product discovery en conversie. Je bent niet alleen gebruiker van de tools, je bent inhoudelijk eigenaar van search, filters, ranking, recommendations en merchandising. Je rapporteert aan de Manager eCommerce en werkt nauw samen met Customer Service, Supply Chain, Sales, Inkoop, labelmanagers, Data-entry, IT en BI. Je optimaliseert de zoekfunctie, zoekresultaten, filters en navigatie Je analyseert zoek- en klantgedrag: zoektermen, zero-result searches, click-through en conversie Je verbetert ranking en merchandising in zoekresultaten, categorieën en productlijsten Je presenteert releases, catalogus en campagnes commercieel, per kanaal met de juiste toon Je spoort knelpunten in de klantreis op, test de usability en lost ze samen met design op Je zet A/B-tests en andere experimenten op en evalueert ze Je stuurt op KPI's als Search Conversion Rate, Add-to-Cart Rate, Zero Result Rate en Conversion Rate, en op de labelstores ook op herhaalaankopen en klantwaarde Je haalt behoeften op bij gebruikers en stakeholders en vertaalt die naar heldere requirements en user stories Je werkt verbeteringen samen met IT en externe ontwikkelpartners uit en denkt mee over prioriteiten Je deelt kansen en knelpunten uit de digitale klantreis met sales, inkoop en labelmanagers Wie ben jij? Je denkt commercieel en werkt tegelijk graag met data en digitale producten. Je bent oprecht nieuwsgierig naar hoe klanten zoeken en kopen, en je schakelt makkelijk tussen business, gebruikers, IT en externe partners. Hbo werk- en denkniveau Ervaring in e-commerce, merchandising, CRO, onsite search of een vergelijkbare rol Je begrijpt hoe search, filtering, navigatie en productpresentatie klantgedrag en conversie beïnvloeden Je vertaalt data naar concrete commerciële acties Ervaring met een searchtool als Elasticsearch of Algolia Ervaring met webanalytics (GA4 of vergelijkbaar) Je werkt zelfstandig in Power BI; SQL is een sterke plus Je maakt van uiteenlopende belangen heldere keuzes en prioriteiten Je werkt zelfstandig en gestructureerd Extra mooi als je ook ervaring hebt met: A/B-testing, recommendation engines, searchplatformen of personalisatie Een grote productcatalogus, B2B e-commerce of de muziekindustrie Wat bieden wij? Een uitdagende, zelfstandige rol waarin jij eigenaar bent van je vakgebied Echte impact: wat jij verbetert zie je direct terug in hoe klanten zoeken, vinden en kopen Een salaris dat past bij je kennis en ervaring Goede secundaire arbeidsvoorwaarden Ruimte om je verder te ontwikkelen in e-commerce, data en product discovery Een informele werksfeer met korte lijnen en collega's die net zo gek op muziek zijn als jij Werken in een internationale omgeving, midden in de muziekindustrie Bertus is een internationale distributeur in de muziekindustrie. Vanuit Nederland leveren we een breed assortiment fysieke muziek, vinyl en cd's, aan retailers en partners in heel Europa. Tegelijk bouwen we onze digitale kanalen verder uit en zetten we data en techniek in om onze klanten beter te bedienen. Binnen eCommerce werken we aan B2B, B2C en D2C, met MyBertus als kern en de labelstores als groeipijler. In die ontwikkeling speel jij een sleutelrol. Herken je jezelf hierin en word je blij van het idee dat de juiste plaat bij de juiste klant terechtkomt?
#J-18808-Ljbffr
Specialist eCommerce in Capelle aan den IJssel werkgever: Bertus Distributie
Bij Bertus ben je niet alleen een Medewerker Crediteuren, maar maak je deel uit van een hecht team dat de financiële basis van een muziekorganisatie ondersteunt. Met aantrekkelijke voordelen zoals een 13e maand, 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om thuis te werken, biedt Bertus een stimulerende werkomgeving waar jouw groei en ontwikkeling centraal staan. De internationale dynamiek van de rol zorgt voor een uitdagende en afwisselende werkervaring, terwijl je samenwerkt met collega's die dezelfde passie voor muziek delen.
