In één oogopslag
- Taken: Help collega's met vragen en storingen via telefoon en mail.
- Bedrijf: Bernhoven, een organisatie die liefde voor mensen centraal stelt.
- Voordelen: Ruimte voor groei, begeleiding en een uitdagende werkomgeving.
- Overige informatie: Een dynamisch team waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan.
- Waarom deze baan: Word het visitekaartje van onze dienstverlening en maak impact op de zorg.
- Kwalificaties: Goede communicatieve vaardigheden en een dienstverlenende instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 24750 - 30250 € per jaar.
Als medewerker Centrale Service Desk ben jij hét visitekaartje voor alle dienstverlening van facilitaire services en MICT.
Wil jij met jouw professionele en dienstverlenende houding onze medewerkers met vragen en storingen helpen?
Lees dan snel verder!
Medewerker centrale servicedesk, dit ga je betekenen Als medewerker Centrale Service Desk (CSD) zorg je ervoor dat medewerkers snel geholpen worden.
Je verwerkt alle binnenkomende telefoonverkeer van collega's met 1e en 2e lijns vragen, klachten en storingen die gericht zijn aan de afdeling SEM (service management).
Wanneer een vraag om meer expertise vraagt, doe je een eerste inventarisatie en zet je de vraag door naar de collega’s van de Back Office.
Naast de telefonische beantwoording houd jij je ook bezig met de vragen en meldingen die via de mail binnen komen.
Je zorgt voor een correcte registratie van alle binnengekomen meldingen in het FMIS systeem.
Je beheert de interne vergaderruimtes en piketkamers.
Daarnaast zorg je voor het beheer, de uitgifte en inname van sleutels en personeelspassen.
Wat zet je in Met jouw positieve en dienstverlenende instelling vind je het leuk om de interne klant te woord te staan en op weg te helpen.
Goede communicatieve vaardigheden en doorzettingsvermogen zijn voor jou vanzelfsprekend.
In onvoorziene situaties ben jij creatief en vindingrijk.
Met jouw no-nonsense motivatie ben jij een échte aanvulling op het team.
Wat Bernhoven je biedt Liefde voor mensen is wat ons drijft in Bernhoven.
Dat betekent ook oprechte aandacht voor jou.
We geven je alle ruimte en begeleiden je waar je ons nodig hebt.
Daarbij dagen we je graag uit, om voortdurend te kijken of de zorg nóg beter kan.
Maar ook, voor nu en de toekomst, om te leren en te groeien.
In de samenwerking met professionals binnen en buiten onze muren ben jij een onmisbare schakel.
Samen vormen we één groot team.
Wij zijn sterker met elkaar Denk jij dat jij bij Bernhoven en Bernhoven bij jou past? Dan willen we graag kennismaken.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker centrale servicedesk in Uden werkgever: Bernhoven
Bij Bernhoven bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en collegialiteit centraal staan. Als administratieve schakel binnen ons Diagnostisch Bedrijf krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een ondersteunende rol, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. Onze organisatie staat bekend om haar betrokkenheid bij medewerkers en biedt een goede balans tussen werk en privé, waardoor je je snel thuis voelt in ons hechte team.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker centrale servicedesk in Uden kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Bernhoven. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker centrale servicedesk in Uden te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Bernhoven
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Bernhoven. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
