Service-medewerker in Asten

Als Service-medewerker ondersteun je klanten bij het onderhouden van de door Berkvens geleverde producten, zoals het leveren van reserveonderdelen en het coördineren van servicebezoeken. Jouw taken

Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord en ondersteunt hen bij technische problemen of vragen over producten Je zorgt ervoor dat bestellingen van onderdelen correct worden ingevoerd in het ERP-systeem en zorgt voor tijdelijke verzending en verwerking Je ondersteunt klanten telefonisch bij niet optimaal functionerende producten. Als het probleem niet telefonisch kan worden opgelost, plan je in overleg met de servicemonteurs een servicebezoek in. Je zorgt voor de administratieve verwerking van servicetickets in het ERP-systeem en bewaakt de voortgang tot het volledig is afgehandeld Je werkt proactief samen in een klein team van professionals en neemt taken van collega’s over indien nodig Je bent bereid incidenteel mee te werken in het magazijn om serviceorders te verwerken Resultaatgebieden:

Klantenservice en ondersteuning Je zorgt voor correcte en tijdige ondersteuning van klanten via e-mail en telefoon Je lost technische problemen zelfstandig of samen met servicemonteurs op Je creëert een uitstekende klanttevredenheid door een proactieve en oplossingsgerichte aanpak Bestellingen en serviceverzoeken Je voert bestellingen voor reserveonderdelen nauwkeurig in het ERP-systeem in Je plant servicebezoeken efficiënt in samenspraak met servicemonteurs Je bewaakt de administratieve verwerking van servicetickets en zorgt voor een volledige documentatie Samenwerking en flexibiliteit Je werkt samen binnen een klein team gericht op klanttevredenheid en succes van de organisatie Je neemt indien nodig taken van collega’s waar en ondersteunt het magazijn bij de verwerking van serviceorders Wie ben jij?

Benodigde competenties Klant- en servicegerichtheid Stressbestendig en oplossingsgericht Administratief nauwkeurig en punctueel Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en bij voorkeur Duits Flexibel en collegiaal Minimaal een MBO4-diploma, bij voorkeur in een technische richting Technisch inzicht of relevante technische opleiding Vereiste werkervaring en inzet Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré Bereidheid om incidenteel in het magazijn te werken Probleemoplossend vermogen en doelgericht werken Arbeidsverhoudingen Je rapporteert aan de Service-coördinator Werkt binnen een klein, hecht team Arbeidsvoorwaarden Familiegroep: 47 Functiegroep: 4 Arbeidsvoorwaarden verder conform CAO Berkvens Greenhouse Mobility is een ambitieus bedrijf. We gaan aankomende tijd flink groeien en jij kan daar onderdeel van zijn! Ons nieuwe pand in Asten is een mooie lichte fabriek en is van alle gemakken voorzien. In 2025 werd Berkvens overgenomen door Octiva, een bedrijf dat innovatie hoog in het vaandel draagt en vooruitstrevende producten voor de tuinbouwsector maakt. Ook de productie van deze baanbrekende robots gebeurt in onze werkplaats in Asten, waardoor wij een zeer belangrijke speler zijn voor de tuinbouwsector. En daar kan jij deel van uitmaken! Werken bij ons betekent werken in een klein en informeel team waar je veel kunt leren en waar je echt gezien wordt. Binnen het bedrijf zijn we erg toegankelijk naar elkaar en produceren we samen een hoogwaardig product. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld door opleidingen en cursussen te volgen. We vinden het belangrijk dat je het naar je zin hebt en bieden een werkomgeving waar je zowel plezier hebt als werkplezier ervaart. Wat kun je van ons verwachten? Een operationele rol met directe impact op onze werking Veel verantwoordelijkheid binnen planning en uitvoering Een dynamische omgeving waar je processen mee kan verbeteren Doorgroeimogelijkheden binnen operations Een gezellige, informele werksfeer waarin we samen werken aan het succes van het bedrijf Wie zijn wij?

Berkvens Greenhouse Mobility is hét toonaangevende bedrijf voor hoogwaardige en efficiënte interne transportoplossingen voor de glastuinbouw. We ontwikkelen en produceren innovatieve (zelfrijdende) transportmiddelen, schaarwagens en complete turn-key oplossingen. In onze moderne fabriek in Asten werken 30 gemotiveerde collega’s die uitkijken naar jouw komst. Berkvens Greenhouse Mobility, jouw nieuwe werkgever?

Kan jij jezelf helemaal zien in deze functie? Top, dan zien we graag jouw sollicitatie tegemoet. Je solliciteert door je gegevens door te sturen via de “solliciteer”-knop. Heb je nog vragen stel ze dan gerust via personeelszaken@berkvensgm.nl . Drinken wij binnenkort samen een kopje koffie? Hoe solliciteer je? Klik op de knop “solliciteren” om je meteen kandidaat te stellen. Wil jij meer informatie over de vacature? Neem dan contact op met onze recruitment-afdeling.

#J-18808-Ljbffr