In één oogopslag
- Taken: Beheer klantinformatie en verwerk opdrachten in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Een groeiende organisatie met passie voor voeding en kwaliteit.
- Voordelen: Marktconform salaris, 25 vakantiedagen, en 10% personeelskorting.
- Overige informatie: Leuke extra's zoals bedrijfsuitjes en een actieve personeelsvereniging.
- Waarom deze baan: Ontwikkel jezelf in een hecht team met veel vrijheid en afwisseling.
- Kwalificaties: Mbo 4 niveau en ervaring in Binnendienst of Customer Support.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Durf jij initiatieven te nemen en ben je altijd op zoek naar kansen? Voel je je goed in een dynamische omgeving met wisselende taken en scherpe deadlines? Heb je de ambitie om net dat stapje extra te zetten voor onze klanten en collega's? En ben je een echte teamspeler? Vier keer 'ja'? Dan zijn wij het juiste bedrijf voor jou!
In deze veelzijdige rol werk je samen met vijf collega's en je leidinggevende. Je bent een belangrijke schakel binnen het team en zorgt ervoor dat klantinformatie optimaal wordt beheerd en opdrachten op de juiste manier in KING ERP worden verwerkt.
Jouw belangrijkste taken:
- Orderadministratie en het beantwoorden van e-mails behoren tot je dagelijkse taken.
- Je staat klanten te woord, beantwoordt vragen en handelt verzoeken af met een focus op klanttevredenheid.
- Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van telefoongesprekken, zowel van bestaande als potentiële klanten.
- Je behandelt klachten, onderzoekt wat er mis is gegaan en komt met een passende oplossing.
- Geen dag is hetzelfde; de ene dag ben je bezig met de orderadministratie, de andere dag ben je prijsopgaven en offertes voor klanten aan het voorbereiden of beantwoord je vragen van klanten.
Het is vaak hectisch, maar jij weet goed je prioriteiten te stellen.
Wat breng je mee?
- Je bent flexibel, past je aan naar de situatie en weet jezelf goed uit te drukken.
- Mbo 4 werk- en denkniveau en minimaal vijf jaar ervaring in een Binnendienst of Customer Support omgeving.
- Bekend met Microsoft Office (met name Excel) is een must.
- Kennis van een of meerdere ERP systemen is een must.
- Je werkt nauwkeurig en taakgericht.
- Je werkt gestructureerd en secuur, en houdt je hoofd koel onder druk.
- Een praktische en oplossingsgerichte werkhouding: jij weet van aanpakken.
- Daarnaast ben jij communicatief vaardig om vlot te schakelen met klanten en collega's.
- Je beheerst zowel Nederlands als Engels uitstekend - mondeling én schriftelijk.
- Spreek en schrijf je goed Frans? Dan willen we je zeker spreken.
- En niet te vergeten: enthousiasme, hands-on mentaliteit en teamspirit.
Wat bieden wij jou?
- Een dynamische rol waarin je jezelf kunt ontwikkelen binnen een groeiende organisatie die staat voor kwaliteit en passie voor voeding.
- Je krijgt de ruimte om in jouw rol te groeien en jouw ideeën zijn meer dan welkom.
- Een dienstverband van 32 tot 40 uur.
- Een marktconform salaris, afhankelijk van leeftijd, ervaring en opleiding.
- 25 vrije dagen o.b.v. een full time dienstverband en 8% vakantiegeld.
- Samenwerking met een hecht, gezellig team.
- Veel vrijheid en afwisseling in je werk.
- 10% personeelskorting op het heerlijke assortiment van Bergfood.
- Leuke extra's zoals o.a. een cadeautje op je verjaardag, een mooi kerstpakket, gezellige bedrijfsuitjes & een actieve personeelsvereniging.
- Een goede pensioenregeling.
- Reiskostenregeling of een aantrekkelijke leaseconstructie voor een mooie (e-)fiets.
- Uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
Commercieel Medewerker Binnendienst in Amsterdam werkgever: Bergfood
Als Operationeel Inkoper bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een dynamische en inspirerende omgeving waar gezond en lekker eten centraal staat. We bieden een collegiale werksfeer met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei, terwijl je samenwerkt met een gemotiveerd team van professionals. Onze locatie, met een focus op de Middellandse Zee, zorgt voor een unieke werkervaring die niet alleen uitdagend maar ook zeer bevredigend is.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Commercieel Medewerker Binnendienst in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Bergfood. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Commercieel Medewerker Binnendienst in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Bergfood
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Bergfood. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
