In één oogopslag
- Taken: Zorg voor betrouwbare dienstverlening en verbeter fiscale processen voor burgers en bedrijven.
- Bedrijf: Werken bij de Belastingdienst met een focus op persoonlijke en professionele groei.
- Voordelen: Competitief salaris, individueel keuzebudget en mogelijkheden voor ontwikkeling.
- Overige informatie: Flexibele werkuren en sterke focus op integriteit en persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact op belangrijke processen en breid je netwerk uit met experts.
- Kwalificaties: Minimaal HBO-niveau en 3 jaar relevante ervaring in servicemanagement.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Als servicemanager bij de Belastingdienst kom jij terecht in het team Regie en Beheer loonheffingen. Wij voeren processen uit die burgers en bedrijven helpen om te voldoen aan hun fiscale verplichtingen. En daar draag jij aan bij. Met jouw ervaring en kennis weet je de processen te doorgronden, verbeteren en verder te ontwikkelen. En jouw eigen ontwikkeling? Natuurlijk is daar meer dan genoeg ruimte voor.
Je bent als servicemanager verantwoordelijk voor het waarborgen van een stabiele, betrouwbare en toekomstbestendige dienstverlening. Je voert regie op de massale productieprocessen, waarbij je toeziet op een soepele uitvoering, verstoringen analyseert en verbetervoorstellen initieert om de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening verder te versterken. Daarnaast bewaak je de gemaakte ICT-prestatieafspraken en stuur je actief op de realisatie daarvan, zodat gebruikers kunnen rekenen op een optimale ondersteuning van hun primaire processen. Vanuit jouw rol vorm je bovendien een belangrijke schakel tussen business en IV-organisatie. Je levert inhoudelijke input voor vernieuwingstrajecten, beoordeelt de impact van wijzigingen op de dienstverlening en adviseert over de vrijgave van nieuwe of aangepaste functionaliteiten. Hierbij weeg je risico's, kwaliteit en uitvoerbaarheid af, zodat veranderingen gecontroleerd kunnen worden geïmplementeerd en bijdragen aan een betrouwbare dienstverlening voor burgers, bedrijven en collega's. Ook lever je input aan diverse BCM producten en ben je verantwoordelijk voor LH specifieke herstelplannen.
Een bijzondere baan, omdat...
- je volop de kans krijgt jezelf te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel gebied.
- je veel samenwerkt met experts en andere professionals, waarmee je jouw professionele netwerk sterk kunt uitbreiden.
- je een grote bijdrage levert aan de loonheffingsprocessen en daarmee de producten van de keten helpt verbeteren.
Wanneer past deze baan bij je?
Je hebt minimaal HBO-werk- en -denkniveau. Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol. Je hebt kennis van en ervaring met verandermanagement en organisatie-, proces- en inrichtingsprincipes. Je weet het overzicht te bewaren en schakelt moeiteloos tussen beleid en techniek.
Jouw competenties:
- organisatiesensitiviteit
- overtuigingskracht
- resultaatgerichtheid
- samenwerken
- initiatief
Onze arbeidsvoorwaarden:
Salarisniveau: Schaal 12
Salarisomschrijving: Individuele schaal. Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie. Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.
Maandsalaris: Min €4.818,- - €7.094,- (bruto)
Dienstverband: Bepaalde tijd, voorafgaand aan onbepaalde tijd
Minimum aantal uren per week: 32
Maximum aantal uren per week: 36
Overige arbeidsvoorwaarden: Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.
Bijzonderheden - Belangrijk voor je sollicitatie!
Selectieprocedure: Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor de functie. Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Op dinsdag 17 november vinden de selectiegesprekken plaats in Apeldoorn. De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv. De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: meer banen voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij hieronder? Dan ondersteunen we je om optimaal te functioneren. Samen met jou, je leidinggevende en een jobcoach kijken we naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer. Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken(zoekmachines), en sociale netwerken. Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.
Servicemanager in Apeldoorn werkgever: Belastingdienst
De Belastingdienst is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om je te ontwikkelen tot registeraccountant (RA) terwijl je waardevolle praktijkervaring opdoet in Utrecht. Met een focus op interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie, creëert de Belastingdienst een stimulerende werkomgeving waar persoonlijke groei en professionele ontwikkeling centraal staan. Daarnaast ontvang je een competitief salaris en werk je in een collegiale sfeer die samenwerking en kennisdeling bevordert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicemanager in Apeldoorn kunt binnenhalen
✨Word Actief in Belastingadvies Netwerken
De belastingadvies- en consultancysector draait veel om netwerken. Zoek naar lokale evenementen, zoals netwerkborrels of seminars van vakverenigingen. Dit zijn perfecte plekken om in contact te komen met mensen uit de sector en mogelijk iemand van Belastingdienst tegen te komen!
✨Gebruik LinkedIn Slim
Zet je LinkedIn-profiel in de spotlight! Volg en engageer met content van bedrijven zoals Belastingdienst en zie wat er gebeurt in belastingadvies. Deel je eigen inzichten over actuele belastingkwesties of schrijf korte artikelen. Dit maakt je zichtbaar voor recruiters.
✨Grijp Jong Talent Programma's
Als je net afgestudeerd bent of nog studeert, kijk dan naar jonge talentprogramma's of traineeships in de belastingadvieswereld. Deze programma's zijn vaak een geweldige manier om je voet tussen de deur te krijgen bij grote firms zoals Belastingdienst. Ze bieden vaak goede begeleiding en mogelijkheden om je te ontwikkelen.
✨Demonstreer Je Kennis en Vaardigheden
Een goede manier om je vaardigheden in belastingadvies te tonen, is door deel te nemen aan online forums of discussieplatforms. Denk aan platformen zoals LinkedIn Groups waar je kunt deelnemen aan gesprekken en vragen kunt beantwoorden. Dit laat zien dat je actief bent in het vak en kan je onderscheiden van andere kandidaten. Vergeet niet om ook te solliciteren via onze website!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicemanager in Apeldoorn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je fiscale kennis stralen!:In de belastingadvies- en consultancybranche is het belangrijk om je kennis van fiscale wetgeving te laten zien. Vermeld specifieke vakgebieden waarin je ervaring hebt of c.q. vakken die je hebt gevolgd. Dit geeft ons bij Belastingdienst een idee van jouw expertise en hoe je bij onze team kan bijdragen.
Focus op je behaalde resultaten:Bij fulltime functies in belastingadvies is het handig om concrete resultaten en behaalde successen te vermelden in je CV. Denk aan het verbeteren van belastingefficiëntie voor clients of het behalen van belangrijke certificeringen. Dit laat zien dat je resultaatgericht bent en waarde toevoegt aan ons team.
Je motivatie is key!:In je motivatiebrief willen we graag weten waarom je specifiek bij Belastingdienst aan de slag wilt en wat je hoopt te leren. Laat ons zien dat je passie hebt voor belastingadvies en hoe je je wilt ontwikkelen in dit vakgebied. Dit onderscheidt jou van andere kandidaten!
Structuur en duidelijkheid:Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief duidelijk en gestructureerd zijn. Gebruik relevante kopjes en zorg ervoor dat ze makkelijk te scannen zijn. In de belastingadviessector waarderen we helderheid, en dat begint al bij jouw schriftelijke communicatie. Vergeet niet om te solliciteren via onze website!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Belastingdienst
✨Ken de fiscale basisprincipes
Zorg ervoor dat je goed voorbereid bent op vragen over belastingwetten en fiscale structuren. We willen zien dat je de fundamenten begrijpt, omdat dit cruciaal is voor je rol in belastingadvies en consultancy.
✨Verken actuele fiscale vraagstukken
Neem wat tijd om op de hoogte te zijn van de laatste ontwikkelingen in de belastingsector. Dit kan variëren van beleidswijzigingen tot belangrijke belastingoordelen. Dit laat zien dat je betrokken en proactief bent!
✨Wees klaar voor scenario-gebaseerde vragen
We moeten ervoor zorgen dat je probleemoplossend vermogen sterk is. Bereid je voor op case studies waar je belastingstrategieën moet voorstellen voor hypothetische klanten. Dit toont jouw analytische vaardigheden in de praktijk.
✨Toon je communicatieve vaardigheden
In belastingadvies draait het niet alleen om cijfers maar ook om duidelijke communicatie. Oefen het uitleggen van complexe fiscale onderwerpen in begrijpelijke taal. Dit zal ons helpen te zien hoe je met klanten omgaat!
