In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een veilige werkplek en coördineer incidenten binnen het Forensisch Domein.
- Bedrijf: Werken bij de Belastingdienst, een moderne tech-organisatie met maatschappelijke impact.
- Voordelen: Competitief salaris, individueel keuzebudget en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met ruimte voor innovatie en persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Draag bij aan het bestrijden van financiële criminaliteit in een unieke IT-omgeving.
- Kwalificaties: HBO-niveau, ervaring met ITIL en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Wil jij werken in een unieke IT-omgeving waar betrouwbaarheid en veiligheid vooropstaan? Als medewerker front office binnen het Forensisch Domein (FD) in Apeldoorn zorg je voor een goed werkende werkplekomgeving voor collega’s van de FIOD en andere bijzondere opsporingsdiensten. Samen met collega’s uit verschillende IT-disciplines draag je bij aan het bestrijden van financiële criminaliteit en fraude.
Als medewerker front office werk je binnen team Front Office Operations (FOo) van het Forensisch Domein. Dit team is het visitekaartje van de organisatie en bewaakt de processen binnen het domein. Samen met collega’s uit verschillende IT-disciplines zorg je voor een stabiele, veilige en goed werkende werkomgeving voor collega’s van de FIOD en andere bijzondere opsporingsdiensten.
Je beoordeelt, registreert en coördineert incidenten en verstoringen. Daarbij zorg je dat meldingen op de juiste plek terechtkomen en bewaak je de voortgang tot de afhandeling. Ook beoordeel je wijzigingen op volledigheid, leg je deze vast en zorg je voor een zorgvuldige afhandeling. Daarnaast ondersteun je collega’s bij toegangsbeheer. Zo reset je wachtwoorden, activeer je accounts en vraag je accounts, werkplekken en zaaltoegang aan.
Naast de dagelijkse werkzaamheden speel je een belangrijke rol bij het verbeteren van processen. Je stelt procesbeschrijvingen op, legt afspraken met stakeholders vast en zorgt dat deze actueel blijven. Ook voer je evaluaties uit, maak je rapportages en werk je aan verbeteringen die je vervolgens duidelijk communiceert naar betrokken collega’s. Daarmee ben je een belangrijke schakel tussen gebruikers, IT-teams en de dienstverlening van het Forensisch Domein.
Een bijzondere baan, omdat:
- je werkt in een omgeving met zeer vertrouwelijke informatie en daarmee een belangrijke maatschappelijke bijdrage levert;
- je samenwerkt met collega’s uit verschillende IT-disciplines aan veilige en betrouwbare systemen;
- je een centrale rol hebt bij het coördineren van klantvragen, incidenten en wijzigingen;
- je actief bijdraagt aan het verbeteren van processen en werkwijzen;
- je veel verantwoordelijkheid krijgt binnen een unieke omgeving die direct ondersteuning biedt aan opsporingsdiensten;
- je ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen binnen de Belastingdienst.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving: “Wat mijn werk bijzonder maakt, is de combinatie van techniek, samenwerking en verantwoordelijkheid. We zorgen samen dat onze collega’s hun werk kunnen doen in een veilige omgeving. Daarbij krijg ik veel ruimte om processen te verbeteren en mezelf verder te ontwikkelen.” Sanne, medewerker front office operations.
Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd. Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie. Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.
Dit bieden we nog meer: Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn. Daarom worden alle medewerkers binnen het forensisch domein gescreend door de AIVD. De zwaarte van de VGB-screening hangt af van de specifieke functie die je gaat bekleden. Wanneer deze screening geen belemmeringen oproept, kun je in dienst treden bij het forensisch domein van de Belastingdienst.
Dit vragen wij: Wanneer past deze baan bij je? Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar relevante werkervaring. Je hebt kennis van en ervaring met ITIL v3 of laat zien dat je het ITIL-framework goed kunt toepassen. Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring met ten minste drie verschillende ITIL-processen. Je hebt ervaring met ITSM-tooling en je bent bekend met Agile SaFe. Je communiceert helder en zorgvuldig, zowel mondeling als schriftelijk. Een VGB-screening door de AIVD maakt onderdeel uit van de procedure.
Meer over Directie Informatievoorziening: De directie Informatievoorziening is hét ICT-bedrijf van de Belastingdienst. Met ruim 3.000 collega’s zorgen we dat Nederland kan rekenen op betrouwbare informatievoorzieningen en ICT-systemen. Heel Nederland? Ja, onze ‘klanten’ zijn niet alleen Belastingdienstmedewerkers, maar ook 8.600 grote ondernemers, 2,2 miljoen mkb-ondernemers en 8,5 miljoen burgers. En wist je dat wij werken volgens een agile-mindset? Open, transparant en gericht op leren en kennis delen. Door de toepassing van een DevOps-werkwijze en ons aanbod van geautomatiseerde technieken kunnen de systemen van de Belastingdienst dagelijks miljoenen data en euro’s verwerken.
Bij ons werk je in een moderne tech-organisatie met ménsen als kloppend hart. Of je nu als engineer of in een andere rol bijdraagt aan effectieve ICT; jouw inzet doet ertoe. Net als jouw ontwikkeling, waarin wij graag investeren. En jouw ideeën, waar we graag naar luisteren. Ook is er volop ruimte om samen te innoveren met externe partijen. Niet alleen om te moderniseren, maar vooral om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen die passen bij de belevingswereld van burgers, bedrijven en collega’s.
Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.
Medewerker front office operations Forenisch Domein in Apeldoorn werkgever: Belastingdienst
De Belastingdienst is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om je te ontwikkelen tot registeraccountant (RA) terwijl je waardevolle praktijkervaring opdoet in Utrecht. Met een focus op interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie, creëert de Belastingdienst een stimulerende werkomgeving waar persoonlijke groei en professionele ontwikkeling centraal staan. Daarnaast ontvang je een competitief salaris en werk je in een collegiale sfeer die samenwerking en kennisdeling bevordert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker front office operations Forenisch Domein in Apeldoorn kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker front office operations Forenisch Domein in Apeldoorn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Belastingdienst zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Medewerker front office operations Forenisch Domein bij Belastingdienst. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Medewerker front office operations Forenisch Domein.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Belastingdienst
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Belastingdienst actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
