In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een betrouwbare dienstverlening en verbeter fiscale processen.
- Bedrijf: Werken bij de Belastingdienst, een dynamische en impactvolle organisatie.
- Voordelen: Competitief salaris, individueel keuzebudget en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Een kans om je netwerk uit te breiden en samen te werken met experts.
- Waarom deze baan: Draag bij aan een financieel gezond Nederland en ontwikkel jezelf professioneel.
- Kwalificaties: Minimaal HBO-niveau en 3 jaar relevante werkervaring vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Als servicemanager bij de Belastingdienst kom jij terecht in het team Regie en Beheer loonheffingen. Wij voeren processen uit die burgers en bedrijven helpen om te voldoen aan hun fiscale verplichtingen. En daar draag jij aan bij. Met jouw ervaring en kennis weet je de processen te doorgronden, verbeteren en verder te ontwikkelen. En jouw eigen ontwikkeling? Natuurlijk is daar meer dan genoeg ruimte voor.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Als servicemanager ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een stabiele, betrouwbare en toekomstbestendige dienstverlening. Je voert regie op de massale productieprocessen, waarbij je toeziet op een soepele uitvoering, verstoringen analyseert en verbetervoorstellen initieert om de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening verder te versterken. Daarnaast bewaak je de gemaakte ICT-prestatieafspraken en stuur je actief op de realisatie daarvan, zodat gebruikers kunnen rekenen op een optimale ondersteuning van hun primaire processen.
Vanuit jouw rol vorm je bovendien een belangrijke schakel tussen business en IV-organisatie. Je levert inhoudelijke input voor vernieuwingstrajecten, beoordeelt de impact van wijzigingen op de dienstverlening en adviseert over de vrijgave van nieuwe of aangepaste functionaliteiten. Hierbij weeg je risico's, kwaliteit en uitvoerbaarheid af, zodat veranderingen gecontroleerd kunnen worden geïmplementeerd en bijdragen aan een betrouwbare dienstverlening voor burgers, bedrijven en collega's. Ook lever je input aan diverse BCM producten en ben je verantwoordelijk voor LH specifieke herstelplannen.
Een bijzondere baan, omdat...
- je volop de kans krijgt jezelf te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel gebied.
- je veel samenwerkt met experts en andere professionals, waarmee je jouw professionele netwerk sterk kunt uitbreiden.
- je een grote bijdrage levert aan de loonheffingsprocessen en daarmee de producten van de keten helpt verbeteren.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Als servicemanager werk ik in een dynamische omgeving mee aan het verbeteren van de loonheffingsprocessen voor de burgers en bedrijven van Nederland. Tegelijkertijd moeten we de continuïteit van de huidige processen borgen.” Carli, servicemanager loonheffingen
Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd. Individuele schaal Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie. Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.
Dit bieden we nog meer
Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.
Dit vragen wij
Wanneer past deze baan bij je? Je hebt minimaal HBO-werk- en -denkniveau. Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol. Je hebt kennis van en ervaring met verandermanagement en organisatie-, proces- en inrichtingsprincipes. Je weet het overzicht te bewaren en schakelt moeiteloos tussen beleid en techniek. resultaatgerichtheid samenwerken initiatief.
Meer over Directie Centrale Administratieve Processen
De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies. Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.
Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.
Bijzonderheden
Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor de functie. Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Op dinsdag 17 november vinden de selectiegesprekken plaats in Apeldoorn. De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluit bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: meer banen voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij hieronder? Dan ondersteunen we je om optimaal te functioneren. Samen met jou, je leidinggevende en een jobcoach kijken we naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou?
Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken (zoekmachines), en sociale netwerken.
BSI-DO Servicemanager in Apeldoorn werkgever: Belastingdienst
De Belastingdienst is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om je te ontwikkelen tot registeraccountant (RA) terwijl je waardevolle praktijkervaring opdoet in Utrecht. Met een focus op interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie, creëert de Belastingdienst een stimulerende werkomgeving waar persoonlijke groei en professionele ontwikkeling centraal staan. Daarnaast ontvang je een competitief salaris en werk je in een collegiale sfeer die samenwerking en kennisdeling bevordert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je BSI-DO Servicemanager in Apeldoorn kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en evenementen
In de overheid en publieke sector zijn lokale netwerken essentieel. Zoek naar evenementen zoals gemeentelijke bijeenkomsten of netwerkborrels van overheidsinstanties. Dit is een geweldige manier om in contact te komen met mensen die weten wat er speelt, en je kunt misschien zelfs een voet tussen de deur krijgen bij Belastingdienst!
✨Maak gebruik van stage- en traineeship programma's
Veel overheidsorganisaties bieden directe instroomprogramma's voor recent afgestudeerden of jonge professionals. Kijk of Belastingdienst zo'n programma heeft. Deze mogelijkheden zijn niet alleen een ingang in de organisatie, maar stellen je ook in staat om de cultuur en werkzaamheden goed te leren kennen.
✨Zorg voor zichtbaarheid bij publieksevenementen
Als je de kans krijgt om spreker of vrijwilliger te zijn op publieksevenementen, grijp die kans! Dit versterkt je netwerk en versterkt je zichtbaarheid binnen de publieke sector. Mensen die je daar ontmoeten kunnen later belangrijke connecties zijn voor een functie bij Belastingdienst.
✨Direct solliciteren via onze website
Wist je dat we veel vacatures direct op onze website hebben staan? Zorg ervoor dat je regelmatig kijkt en aarzel niet om te solliciteren op een functie die je aanspreekt. We zijn altijd op zoek naar gepassioneerde mensen voor ons team, dus wie weet ben jij straks wel de nieuwe aanwinst voor Belastingdienst!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als BSI-DO Servicemanager in Apeldoorn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Begrijp de publieke sector:Zorg ervoor dat je goed begrijpt hoe de overheid en de publieke sector werken. Dit kan je helpen om specifieke voorbeelden te geven in je sollicitatie. Denk na over hoe jouw ervaring aansluit bij de doelstellingen van Belastingdienst en hoe jij een positieve impact kunt maken.
Citeer relevante ervaring en opleidingen:Bij een rol in de overheid is het belangrijk om jouw relevante ervaring en opleidingen helder te presenteren. Heb je bijvoorbeeld cursussen op het gebied van bestuurskunde of een stage bij een overheidsinstantie gehad? Vermeld dit dan duidelijk in je CV en motivatiebrief.
Schrijf een sterke motivatiebrief:In de publieke sector komt het aan op motivatie en toewijding. Leg uit waarom je jezelf in deze sector wil inzetten en hoe jouw waarden aansluiten bij de missie van Belastingdienst. Gebruik specifieke voorbeelden uit je verleden die jouw motivatie onderschrijven.
Gebruik officiële documenten:Voor een functie in de overheid kan het nuttig zijn om naast een CV en motivatiebrief ook officiële documenten of certificaten toe te voegen, zoals vrijwilligerswerk of deelgenomen projecten. Dit geeft extra geloofwaardigheid aan je sollicitatie en toont je betrokkenheid bij de gemeenschap.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Belastingdienst
✨Ken de relevante wetgeving
In de overheid en publieke sector is het belangrijk om goed op de hoogte te zijn van de relevante wetgeving en beleidsvoering. Bereid je voor door te begrijpen welke wetten belangrijk zijn voor de functie die je wilt, en hoe deze van invloed hebben op de operationele processen binnen Belastingdienst.
✨Toon je maatschappelijke betrokkenheid
Als je solliciteert voor een fulltime functie in de overheid, is het belangrijk om je motivatie en passie voor de publieke zaak te tonen. Wees voorbereid om je visie te delen over hoe je binnen Belastingdienst kunt bijdragen aan de samenleving en de behoeften van de gemeenschap.
✨Wees klaar voor scenario- en gedragsvragen
Tijdens het interview kunnen ze je vragen stellen over hoe je in specifieke situaties hebt gehandeld, vooral in een teamomgeving. Denk na over voorbeelden uit je verleden waaruit blijkt dat je effectief kunt samenwerken en problemen kunt oplossen binnen een publieke context.
✨Maak gebruik van je netwerk
In de publieke sector draait veel om relaties en netwerken. Probeer informatie in te winnen over Belastingdienst via je netwerk, of misschien zelfs via LinkedIn. Dit kan je helpen om relevante vragen te stellen tijdens je interview en laat zien dat je proactief bent.
