Belastingdienst zoekt een ervaren CCaaS-professional die de voorbereidingen en ingebruikname van het nieuwe contactcenterplatform leidt. U zorgt dat techniek, processen en medewerkers op tijd klaar zijn en coördineert samenwerking tussen contactcenter, ICT en leveranciers.
U vertaalt organisatiedoelen naar duidelijke eisen, stelt planningen op en bewaakt inrichting van callflows, rapportages en CRM-koppelingen.
CCaaS Implementatie Lead – Plan, Test & Oplevering in Amsterdam werkgever: Belastingdienst
De Belastingdienst is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om je te ontwikkelen tot registeraccountant (RA) terwijl je waardevolle praktijkervaring opdoet in Utrecht. Met een focus op interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie, creëert de Belastingdienst een stimulerende werkomgeving waar persoonlijke groei en professionele ontwikkeling centraal staan. Daarnaast ontvang je een competitief salaris en werk je in een collegiale sfeer die samenwerking en kennisdeling bevordert.
