In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en verwerk orders in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: ECR Nederland, specialist in koeltechniek met een focus op innovatie.
- Voordelen: Gratis fruit, 25 vakantiedagen, premievrij pensioen en een fitnessruimte.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en een sterke focus op vitaliteit.
- Waarom deze baan: Maak impact in klantenservice en ontwikkel jezelf in een ondersteunende cultuur.
- Kwalificaties: Klantgerichte instelling en ervaring met klantcontact zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 24750 - 30250 € per jaar.
Bij ECR Nederland stap je binnen in een wereld waar techniek, innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Wij zijn specialist in koeltechniek – en daar zijn we trots op. Maar wat ons écht bijzonder maakt? Dat is de combinatie van diepgaande vakkennis, hoogwaardige maatwerkoplossingen én de persoonlijke aanpak richting onze klanten én collega’s.
Waarom werken bij ECR Nederland? Of je nu op kantoor werkt, in de buitendienst of in een projectteam: bij ECR krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, verantwoordelijkheid te nemen en het verschil te maken. We geloven in vakmanschap, samenwerking en korte lijnen. En in een werkomgeving waar je gezien en gewaardeerd wordt.
Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional die het leuk vindt om dagelijks in contact te staan met klanten? Wil jij bijdragen aan een uitstekende klantenservice en het succes van ECR Nederland? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!
Wat ga je doen? Als Customer Service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor (potentiële) klanten en bezoekers. Je zorgt ervoor dat vragen en verzoeken snel en effectief worden beantwoord. Jouw taken omvatten onder andere:
- Verwerken van orders en het controleren van inkomende bestellingen
- Monitoren van de orderafwikkeling en anticiperen bij afwijkingen
- Verstrekken van informatie over orderstatus en levertijden
- Onderhouden van contacten met transporteurs (de filialen, inkoop, magazijn en transporteurs)
- Navragen van ontbrekende gegevens en het aanvullen van orderinformatie
- Signaleren van afwijkingen en informeren van de leidinggevende
Wie ben jij?
- Je hebt een klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden
- Je kunt goed organiseren en hebt een proactieve houding
- Je werkt nauwkeurig en bent in staat om onder druk te presteren
- Je hebt ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een soortgelijke rol
- Kennis van orderverwerking systemen is een pré
- Je bent minimaal 3 werkdagen beschikbaar en kan werken op dinsdag, woensdag en vrijdag
- Werktijden van 08.00 uur tot 16.30 uur of 08.30 uur tot 17.00 uur
Wat bieden wij jou? Bij Beijer Ref maken we niet alleen ons motto "Beijer maakt je blieber" waar voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers. Wij streven ernaar om jou gelukkig en tevreden te laten voelen. Daarom bieden we meer dan alleen marktconforme arbeidsvoorwaarden. Onze extra voordelen omvatten:
- Een sterke focus op vitaliteit, met een jaarlijkse activiteitenweek en de mogelijkheid om een stoelmassage te krijgen op kantoor
- Elke dag gratis fruit
- Een premievrij pensioen, wat betekent dat je geen maandelijkse bijdragen aan je pensioenpotje hoeft te leveren
- 25 vakantiedagen en 13 Adv-dagen, naast een reiskostenvergoeding
- Werken in een hypermodern bedrijfspand, inclusief een eigen fitnessruimte
- Training on-the-job om jezelf verder te ontwikkelen
Customer Service medewerker werkgever: Beijer Ref Support B.V.
Bij ECR Nederland krijg je de kans om te werken in een innovatieve omgeving waar techniek en klantgerichtheid centraal staan. We bieden een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling, met training on-the-job en een cultuur van samenwerking en waardering. Daarnaast geniet je van uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een premievrij pensioen, 25 vakantiedagen, en een hypermodern kantoor met faciliteiten zoals een fitnessruimte en gratis fruit.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Beijer Ref Support B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Beijer Ref Support B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Beijer Ref Support B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Beijer Ref Support B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
