In één oogopslag
- Taken: Coördineer het customer service team en zorg voor een positieve werksfeer.
- Bedrijf: Coolmark, een innovatief bedrijf in duurzame koeltechniek.
- Voordelen: Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, opleiding en een focus op welzijn.
- Overige informatie: Een hecht team met ruimte voor jouw ideeën en groei.
- Waarom deze baan: Bouw mee aan innovatieve oplossingen en ontwikkel jezelf in de klimaattechniek.
- Kwalificaties: HBO-niveau en minimaal 4 jaar ervaring in een leidinggevende rol.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Werken bij Coolmark in Barendrecht – techniek met impact én een goede sfeer. Bij Coolmark werken we aan de techniek van morgen: duurzame oplossingen op het gebied van koeltechniek, klimaatbeheersing en warmtepompen. Vanuit ons moderne kantoor in Barendrecht helpen we dagelijks bedrijven in heel Nederland vooruit. Maar we doen meer dan alleen techniek – we bouwen ook aan een hecht team waar samenwerken centraal staat.
Waarom werken bij Coolmark? We combineren vakmanschap met een no-nonsense mentaliteit. Je krijgt hier de ruimte om jezelf te ontwikkelen, je ideeën in te brengen en écht mee te bouwen aan innovatieve oplossingen. Of je nu in de techniek zit, in de binnendienst of op kantoor: bij ons ben je geen nummer, maar een belangrijke schakel in het geheel.
Bij Coolmark zoeken we een Coördinerend customer service medewerker met een sterke persoonlijkheid. Jij bent een belangrijke spin-in-het-web en het eerste aanspreekpunt van de Salesmanager Binnendienst. Het betreft een meewerkfunctie ter ondersteuning van de reguliere taken op onze customer service, waarbij jij onder andere verantwoordelijk bent voor de dagelijkse planning en aansturing van het team. Jij faciliteert, coördineert en borgt de diverse werkprocessen en stemt deze daar waar nodig af met de manager. Je bent veelzijdig, communicatief sterk en een inspirator/motivator voor het team waarbij je een voorbeeld bent voor jouw collega’s en bijdraagt aan een positieve werksfeer.
Jouw uitdaging Als Coördinator customer service geef je de organisatie verder vorm op basis van een 9+ concept waarbij een efficiënte invulling kan worden gegeven aan de behoefte van de medewerkers, de output kan worden vergroot en daardoor doeltreffender kan worden voldaan aan de wensen van de klant.
Wat ga je doen?
- Plannen en coördineren van dagelijkse taken en werkverdeling van het team;
- Bewaakt de bezetting van het team en stelt de juiste prioriteiten;
- Draagt zorg voor de juiste discipline in het team;
- Fungeert als eerstelijns vraagbaak van de afdeling Customer Service;
- Signaleert uitdagingen en draagt oplossingen aan ter verbetering;
- Efficiëntieslagen doorvoeren om de kwaliteit en dienstverlening te optimaliseren;
- Ondersteunt de manager bij het opstellen van rapportages;
- Mede bewaken van omzet en marges zodat de commerciële doelstellingen worden gehaald.
Wat breng jij mee?
- HBO werk- en denkniveau;
- Ruime ervaring op de customer service;
- Minimaal 4 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol;
- Gemotiveerd en gedreven met een van nature voortrekkersrol;
- Communicatief, representatief, competitief, proactief en een absolute teamspeler;
- Hoog verantwoordelijkheidsgevoel met een flexibele instelling;
- Klant- en servicegerichte instelling.
Wat bieden wij jou? Bij Coolmark bieden wij jou niet alleen een uitdagende en leerzame functie, maar ook de kans om jezelf verder te ontwikkelen in de klimaattechniek. Daarnaast bieden we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een werkomgeving die focust op jouw welzijn en vitaliteit:
- Ruime mogelijkheden voor opleiding en verdere ontwikkeling in koeltechniek.
- Een omgeving waarin je begeleiding krijgt van ervaren collega's.
- Jaarlijkse activiteiten om je vitaliteit te bevorderen, zoals een activiteitenweek en stoelmassages op kantoor.
- Elke dag vers fruit op kantoor.
- Premievrij pensioen, 25 vakantiedagen en 12 Adv-dagen, laptop en telefoon.
- Een 13e maand en winstdelingsregeling.
Coördinator customer service werkgever: Beijer Ref Support B.V.
Beijer Ref Nederland is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Oirschot, waar klantgerichtheid en teamwork centraal staan. Medewerkers profiteren van flexibele werktijden en de mogelijkheid om hun vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamisch team. Met een focus op proactiviteit en nauwkeurigheid, biedt het bedrijf een unieke kans voor iedereen die betekenisvol werk zoekt in de klantenservice.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Beijer Ref Support B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Coördinator customer service kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Coördinator customer service bij Beijer Ref Support B.V.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Coördinator customer service.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Coördinator customer service.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Beijer Ref Support B.V. als Coördinator customer service!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Coördinator customer service te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Beijer Ref Support B.V. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Beijer Ref Support B.V.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Beijer Ref Support B.V.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Beijer Ref Support B.V..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
