In één oogopslag
- Taken: Help sporters met hun vragen over abonnementen en inspireer hen met jouw enthousiasme.
- Bedrijf: Een dynamisch bedrijf dat zich richt op welzijn en sport.
- Voordelen: Salaris op maat, korting op sportabonnementen en een hip kantoor.
- Overige informatie: Leuke teamuitjes, goede koffie en volop ruimte voor jouw ideeën.
- Waarom deze baan: Word het gezicht van onze missie en maak impact in de sportwereld.
- Kwalificaties: Enthousiasme, communicatieve vaardigheden en MBO-niveau 3 of 4.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Houd jij van sport? Hecht jij veel waarde aan een gezonde levensstijl en kun jij daar vol passie over vertellen? Met jouw aanstekelijke enthousiasme ben jij ons visitekaartje in het contact met werknemers, werkgevers en sportlocaties. In deze rol draag je actief bij aan onze missie: Wellbeing Works. Je werkt vanuit een zelf organiserend team, wat betekent dat er veel ruimte is voor jouw goede ideeën en persoonlijke ontwikkeling.
WAT KRIJG JE VAN ONS?
- Een salaris passend bij jouw ervaring.
- 80 leuke collega’s, waarvan er 20 rechtstreeks in je team zitten.
- Trainingen en opleidingsmogelijkheden.
- Een hip en groen kantoor op een A-locatie in Heerenveen.
- Goede koffie, geniale teamuitjes, een dartbord, voetbaltafel, etc.
- Pensioenregeling en een reiskostenvergoeding of volledige OV vergoeding.
- Goede bereikbaarheid met OV of auto en voldoende, gratis parkeergelegenheid.
- Voordelige fietsregeling als je met de fiets naar het werk komt.
- Ongeveer 70% korting op jouw sportabonnement én een gratis Workit sportabonnement.
WAT HEB JE AL?
- Enthousiasme en communicatief sterk.
- Ervaring in (intensief) contact met klanten, telefonisch of face to face.
- MBO opleiding niveau 3 of 4 met succes afgerond.
- Minimaal 24 uur p/w werken, met een vast rooster tijdens kantooruren.
- Goed kunnen samenwerken in een klein team, houden van aanpakken, initiatief tonen en snel schakelen.
HIER KAN JIJ JE ENERGIE IN KWIJT: JOUW WERKDAG
Je begint je werkdag met de dagstart. In deze positieve start worden de laatste nieuwtjes gedeeld. Je bekijkt je schema voor de dag en ziet dat je die dag start met een mailblok. In dit blok beantwoord je vragen van sporters en sportlocaties over sportabonnementen. Je duikt in vragen en zoekt het tot de bodem uit. Hiervoor heb je contact met onze afdeling Sportlocaties en Sales. Je belblok gaat van start. Sporters en sportlocaties weten je telefonisch te bereiken en op een informele manier beantwoord je vragen over sporten en sportabonnementen. Je helpt bijvoorbeeld iemand door uit te leggen hoe hij met een mooie korting zijn favoriete sport kan gaan doen. Het mooie compliment dat je ontvangt schrijf je op het complimentenbord. Na de lunch plof je op de bank in onze Eat & Meet, om samen met je collega’s uit je projectteam jouw idee voor het verbeteren van een nog vlottere dienstverlening te bespreken. Verder heb je die dag nog een mail- en belblok, waarin je heel wat sporters op weg helpt.
Customer Support Specialist werkgever: Bedrijfsfitness Nederland (Epassi Group)
Epassi is een uitstekende werkgever die zich richt op het verbeteren van het welzijn van miljoenen gebruikers. Met een sterke focus op employee experience en een cultuur van samenwerking, biedt Epassi volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een snelgroeiende techomgeving. Werken in Amsterdam betekent profiteren van een dynamische werkomgeving met aantrekkelijke voordelen zoals een sportbudget, hybride werkopties en een gezellige teamcultuur.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Bedrijfsfitness Nederland (Epassi Group)
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Specialist kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Bedrijfsfitness Nederland (Epassi Group). Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Specialist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Bedrijfsfitness Nederland (Epassi Group)
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Bedrijfsfitness Nederland (Epassi Group). Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
