In één oogopslag
- Taken: Leid teams en verbeter de service- en operationele processen voor optimale klanttevredenheid.
- Bedrijf: Vooruitstrevend bedrijf dat zich richt op service-excellentie in de Benelux.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, 27 vakantiedagen, sterke pensioenregeling en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Kans om te groeien in een innovatieve organisatie met focus op digitalisering.
- Waarom deze baan: Maak een directe impact op klantbeleving en bedrijfsresultaten in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Leiderschapservaring in service of operations en sterke analytische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 48825 - 59675 € per jaar.
Overview
In this role you drive operational excellence for the Benelux service organization, shaping how service is planned, executed and measured.
You lead the Service Planning and Support teams to improve performance, efficiency and customer satisfaction while collaborating across Service, Supply Chain and Logistics.
You translate strategy into concrete actions, advancing digitalisation and service system improvements.
This is a hands-on leadership role with a clear impact on customer experience and business performance.
- Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- attractive salary and benefits package including a 13th month
- 27 vacation days and 13 ADV days
- strong pension scheme
- plenty of opportunities for professional and personal development
- Verantwoordelijkheden
- Lead the Service Planning and Support teams
- Drive process improvement and standardisation across the service chain
- Optimise planning, capacity management and resource utilisation
- Improve operational KPIs, productivity and customer satisfaction
- Strengthen collaboration between Service, Supply Chain and Logistics
- Improve spare parts availability and First Time Fix performance
- Support digitalisation and service system improvements
- Translate strategy into practical actions with measurable impact
- Belangrijkste vereisten
- Leadership experience in service, operations, supply chain or similar environment
- Strong continuous improvement mindset
- Experience in a matrix organisation or group
- Analytical thinking with pragmatic approach
- Proven change leadership in complex organisations
- Ability to build strong stakeholder relationships
- Knowledge of Lean Six Sigma
- Strong communication in Dutch and English
- collaboration
- ownership
- communication
- stakeholder management
- relationship building
- Lean Six Sigma
Manager Service Excellence in Apeldoorn werkgever: BDR Thermea
Bij BDR Thermea Group bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork, klantgerichtheid en duurzaamheid centraal staan. Als Technical Product Manager krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een diverse en inclusieve cultuur, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. Gelegen in het prachtige Barcelona en omliggende gebieden, profiteer je van een unieke balans tussen werk en leven, terwijl je bijdraagt aan innovatieve productontwikkeling die een duurzame toekomst bevordert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Manager Service Excellence in Apeldoorn kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van lokale netwerkbijeenkomsten
Bedrijfsleiderschap en management draait om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, conferenties of seminars in jouw regio. Dit is een geweldige manier om direct met managers en beslissers in contact te komen en jezelf in de kijker te spelen.
✨Show je impact met een online portfolio
Zelfs als je al ervaring hebt, kan een online portfolio een enorme meerwaarde zijn. Laat projecten zien die je hebt geleid, resultaten die je hebt behaald en hoe je andere teams hebt geholpen. Dit helpt ons, maar vooral ook recruiters, te zien hoe jij waarde toevoegt!
✨Volg relevante opleidingen of trainingen
Zorg ervoor dat je je vaardigheden up-to-date houdt door deel te nemen aan webinars, workshops of opleidingen die gericht zijn op bedrijfsleiderschap. Dit laat zien dat je proactief bent in je ontwikkeling en geeft je extra voordelen tijdens sollicitaties.
✨Solliciteer direct via onze website
Zorg dat je jouw sollicitatie rechtstreeks via onze website indient. Hierdoor ben je sneller zichtbaar voor het team van BDR Thermea en kun je je enthousiasme voor de rol van Manager Service Excellence beter overbrengen. We kijken ernaar uit om je te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Manager Service Excellence in Apeldoorn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je leiderschapskwaliteiten zien:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om je leiderschapsvaardigheden te benadrukken. Benadruk projecten waar je leiding aan hebt gegeven of teams die je hebt gemanaged. Dit laat zien dat je de ervaring en het inzicht hebt om een effectieve bedrijfsleider te zijn bij BDR Thermea.
Gebruik cijfers om impact te tonen:In de wereld van bedrijfsleiderschap en management staan resultaten centraal. Zorg ervoor dat je kwantitatieve prestaties en resultaten vermeldt in je CV. Dit kan bijvoorbeeld het verhogen van de omzet met een bepaald percentage zijn of het succesvol implementeren van een nieuw beleid dat kosten heeft bespaard.
Persoonlijke motivatie enthousiast delen:In je motivatiebrief wil je ons echt laten zien waarom jij zo enthousiast bent over de rol bij BDR Thermea. Praat over je motivatie om in management te werken en welke specifieke aspecten van ons bedrijf jou aanspreken. Dit helpt ons te begrijpen wat jou drijft en hoe jij kunt bijdragen aan ons team.
Netwerk en referenties:Bij fulltime posities in management is het vaak waardevol om referenties op te nemen van eerdere banen of projecten. Zorg ervoor dat je mensen hebt die je leiderschapskwaliteiten kunnen bevestigen. Dit geeft ons extra vertrouwen in jouw vaardigheden en verleden als manager.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij BDR Thermea
✨Ken je leiderschapsstijl
Voordat je naar je gesprek gaat bij BDR Thermea, neem de tijd om je leiderschapsstijl goed te begrijpen. Ze zullen waarschijnlijk vragen hoe je team draait en conflict opspoort en oplost. Denk na over voorbeelden uit je ervaring die je aanpak illustreren.
✨Strategisch denken is key
In een rol als Manager Service Excellence is strategisch denken cruciaal. Bereid je voor op vragen die je vermogen tot lange termijn plannen testen. Je kan bijvoorbeeld gevraagd worden om een case study te bespreken of een probleem waar je ooit mee te maken had aan te pakken. Denk na over hoe je dat op een strategische manier hebt aangepakt.
✨Begrip van bedrijfsprocessen
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de bedrijfsprocessen die belangrijk zijn in jouw branche. Neem de tijd om te onderzoeken hoe BDR Thermea werkt en voorbijgaat aan de basisprincipes. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in de functie, maar dat je ook een bijdrage wilt leveren aan de groei.
✨Een overtuigende visie presenteren
Aangezien dit een fulltime rol is, willen ze waarschijnlijk zien dat je een duidelijke visie hebt voor de toekomst van je team of het bedrijf. Wees klaar om je ideeën en plannen te delen, en zorg ervoor dat ze goed onderbouwd zijn. Dit laat zien dat je niet alleen reageert op de huidige situatie, maar ook in staat bent om vooruit te denken.
