In één oogopslag
- Taken: Be the driving force behind warranty management and cost control across Europe.
- Bedrijf: BDR Thermea Group, een toonaangevende fabrikant van energie-efficiënte verwarmings- en koelsystemen.
- Voordelen: 36 vakantiedagen, hybride werken en een sterk pensioenpakket.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact in een zichtbare rol tijdens de energietransitie.
- Kwalificaties: Ervaring in garantiebeheer en sterke analytische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
Neem de controle over de garantie-uitgaven binnen de BDR Thermea Group. Als Claims & Warranty Manager speel je een sleutelrol in het versterken van hoe BDR Thermea Group, een toonaangevende fabrikant van energie-efficiënte verwarmings- en koelsystemen, claims en garanties beheert in Europa.
Onze garantievoorwaarden en retourstandaarden zijn aanwezig, maar worden niet consistent toegepast in de dagelijkse praktijk. Jouw missie is om dat te veranderen: zorg ervoor dat de bestaande standaarden in elk land werken en breng de garantie-uitgaven onder controle en verlaag deze, terwijl je klanttevredenheid en commerciële relaties beschermt.
Jouw rol
Je komt bij onze Business Area Aftersales, rapporteert rechtstreeks aan de Head of BA Aftersales en werkt nauw samen met onze Europese bedrijven om bestaande garantie standaarden in de dagelijkse operaties te verankeren, beleid en retourprocessen te harmoniseren waar dit waarde creëert, en een consistent kader voor het meten van garantieprestaties op te stellen. Je zult samenwerken met Aftersales, Kwaliteit, R&D en onze lokale bedrijven om garantie-inzichten om te zetten in praktische verbeteringen die kostenefficiëntie, productkwaliteit en klantbeleving ondersteunen.
Dit is een hands-on rol voor een implementator die dingen gedaan krijgt en ze laat blijven hangen. Je verbindt teams over landen en functies heen en drijft een consistente aanpak binnen de groep.
Gevestigd in ons hoofdkantoor in Apeldoorn, werk je in een hybride opstelling en reis je regelmatig door Europa, vooral tijdens je eerste maanden terwijl je onze bedrijven en lokale operaties leert kennen. Na onboarding werk je twee dagen per week vanuit Apeldoorn.
Wat je gaat doen
- Controleer en verlaag garantie-uitgaven: neem volledige verantwoordelijkheid voor de garantie kosten binnen onze Europese bedrijven en lever duidelijke, meetbare besparingsdoelen.
- Maak bestaande standaarden werkend: zorg ervoor dat de garantievoorwaarden en retourregels die al in onze contracten staan, in de dagelijkse praktijk worden toegepast, land voor land, en blijven toegepast.
- Versterk garantie governance: stel duidelijke eigenaarschap, besluitvorming en escalatieroutes vast, werk samen met lokale teams om consistente toepassing in verschillende landen te waarborgen.
- Verbeter garantie- en retourprocessen: werk samen met Kwaliteit, Supply Chain en lokale teams om te versterken hoe claims en geretourneerde producten en onderdelen worden gevolgd, beoordeeld en afgehandeld.
- Zet data om in actie: stel een gemeenschappelijk KPI-kader op om garantieprestaties te monitoren, kansen te identificeren en voortgang ten opzichte van doelen te meten.
- Stuur continue verbetering aan: deel claims-inzichten met Kwaliteit en R&D ter ondersteuning van productverbetering.
Wat je meebrengt
- Relevante, senior ervaring in garantiebeheer, claims of aftersales binnen een industriële of productgerichte omgeving.
- Bewezen ervaring in het verbeteren en implementeren van claims- en garantieprocessen in meerdere landen of business units, met meetbare resultaten in kostenbeheersing en -reductie.
- Sterk analytisch en commercieel inzicht, met het vermogen om data en inzichten om te zetten in praktische verbeteringen.
- Een pragmatische benadering en het vertrouwen om belanghebbenden binnen een internationale organisatie te beïnvloeden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en bereidheid om binnen Europa te reizen.
- Bachelor- of masterdiploma in Bedrijfskunde, Engineering, Financiën of een gerelateerd vakgebied.
Aanvullende vaardigheden
- Ervaring met HVAC (warmtepompen, gas-/olieboilers) claims en garantiebeheer.
- Kennis van claims-, garantie- en retourtools, inclusief SAP retourprocessen.
- Begrip van Europese garantie kaders en contractvoorwaarden.
- Aanvullende Europese taalvaardigheden en/of ervaring met Lean, Six Sigma of verandermanagement.
Waarom bij ons aansluiten?
Je komt bij BDR Thermea Group op een spannend moment voor onze industrie. Terwijl ons portfolio evolueert naar nieuwere, lagere koolstof verwarmings- en koelingstechnologieën, wordt effectief garantiebeheer steeds belangrijker. Je zult een zeer zichtbare rol hebben, waarbij je samenwerkt met Aftersales en het bredere bedrijf om te verbeteren hoe we claims en garanties in Europa beheren, wat zorgt voor meer consistentie, transparantie en commerciële focus.
Wat wij bieden:
- Bouw een lange termijn carrière met een vast contract en competitieve beloningen;
- Geniet van 36 vakantiedagen en de flexibiliteit van hybride werken;
- Bouw je toekomst met een sterk pensioenpakket: wij dragen 17,09% bij, jouw eigen bijdrage is 10,89%;
- Profiteer van woon-werkverkeer ondersteuning voor maximaal 60 km enkele reis, met openbaar vervoer vergoeding of €0,25/km netto voor je eigen auto, plus aantrekkelijke medewerkerskortingen.
- Maak je mark in een zeer zichtbare rol bij een bedrijf dat zich in het hart van de energietransitie bevindt.
Heb je interesse, maar heb je nog een paar vragen? Neem contact op met onze Senior Talent Acquisition Business Partner, Eveliina, via eveliina.petajaaho@bdrtg.net.
Bij BDR Thermea Group geloven we dat diversiteit, gelijkheid en inclusie (DE&I) cruciaal zijn voor ons succes. We zijn toegewijd aan het creëren van een werkomgeving waar elke potentiële toekomstige werknemer zich gewaardeerd, gerespecteerd en in staat voelt om zichzelf volledig te zijn op het werk. Bekijk ons DE&I-beleid op onze website voor meer informatie.
Claims & Warranty Manager in Apeldoorn werkgever: BDR Thermea HQ
BDR Thermea Group is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de energietransitie met innovatieve oplossingen voor verwarming en koeling. Werken vanuit ons hoofdkantoor in Apeldoorn biedt niet alleen flexibiliteit, maar ook de kans om samen te werken met gepassioneerde collega's in een cultuur die diversiteit, gelijkheid en inclusie waardeert. Wij geloven in de groei en ontwikkeling van onze medewerkers, en bieden een omgeving die creativiteit en samenwerking stimuleert, waardoor je een zichtbare impact kunt maken op de toekomst van duurzame systemen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Claims & Warranty Manager in Apeldoorn kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij strategische netwerken
Zoek naar netwerken en evenementen specifiek gericht op bedrijfsstrategie. Denk aan conferenties, workshops of meetups waar je professionals kunt ontmoeten uit de industrie. Dit geeft je niet alleen de kans om te netwerken, maar ook om meer te leren over de laatste trends en ontwikkelingen.
✨Deel je inzichten online
Start een blog of schrijf artikelen over actuele onderwerpen binnen de bedrijfsstrategie. Deel je kennis op platforms zoals LinkedIn of stel je inzichten beschikbaar in relevante online communities. Dit vergroot je zichtbaarheid en laat potentiële werkgevers zien dat je goed op de hoogte bent van de industrie.
✨Grijp kansen bij consultancy bedrijven
Veel consultancy bedrijven zijn constant op zoek naar nieuw talent, vooral in bedrijfsstrategie. Volg bedrijven zoals BDR Thermea HQ op social media en hou hun vacatures in de gaten. Ze hebben vaak specifieke programma’s voor instappers en jonge professionals die een fulltime rol willen beginnen.
✨Zet je in voor een sollicitatie via onze website
Als je echt geïnteresseerd bent in een rol, solliciteer dan direct via onze website. Bij BDR Thermea HQ kijken we niet alleen naar je CV, maar ook naar je motivatie en hoe goed je aansluit bij onze bedrijfscultuur. Dit geeft je een voordeel in het sollicitatieproces. Mis die kans niet!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Claims & Warranty Manager in Apeldoorn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je analytische vaardigheden zien:In de bedrijfsstrategie draait alles om het analyseren van gegevens en het maken van strategische keuzes. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit kan door specifieke projecten of situaties te beschrijven waarin jouw analyses hebben geleid tot successen.
Verbind je ervaring met de visie van BDR Thermea HQ:Neem de tijd om je motivatiebrief te personaliseren. Leg een link tussen jouw ervaring en de visie of strategie van BDR Thermea HQ. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in de rol, maar ook in de missie van het bedrijf en dat je een echte bijdrage wilt leveren.
Formuleer je prestaties kwantitatief:Kies bij het opsommen van je werkervaring in je CV voor concrete cijfers en resultaten. Geef aan hoe jouw werk heeft bijgedragen aan een winststijging, kostenbesparing of verbetering van processen. Dit helpt om jouw impact overtuigend over te brengen.
Duidelijke structuur en heldere taal:Zorg ervoor dat zowel je CV als je motivatiebrief een duidelijke structuur hebben. Gebruik vaktaal waar nodig, maar houd het ook toegankelijk voor lezers zonder diepgaande kennis van jouw expertise. Dit kan je helpen om je boodschap effectiever over te brengen en maakt een goede indruk bij BDR Thermea HQ.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij BDR Thermea HQ
✨Ken je analyses en strategieën
In bedrijfsstrategie draait alles om data-analyses en het formuleren van strategieën. Bereid je voor op vragen waarbij je jouw aanpak van bepaalde casestudy's moet toelichten. Zorg ervoor dat je voorbeelden hebt van eerdere analyses, of denk na over casevragen die je kunt tegenkomen.
✨Gebruik sterke voorbeelden uit je cv
Aangezien je een fulltime rol nastreeft, willen ze zien dat je ervaring en kennis in te zetten. Gebruik je cv om sterke, relevante voorbeelden van eerdere projecten of stages te delen waarin je strategisch hebt gepresteerd. Dit laat je waarde als kandidaat echt zien.
✨Verken de bedrijfscultuur van BDR Thermea HQ
Voordat je naar het gesprek gaat, duik in de cultuur van BDR Thermea HQ. Bedrijven in de bedrijfsstrategie waarderen niet alleen technische vaardigheden, maar ook hoe goed je in hun team past. Kennis van productontwikkeling en klantgerichtheid kan je daarbij helpen.
✨Bereid je voor op gedragsvragen
In een fulltime interview voor een rol in bedrijfsstrategie kan je ook gedragsvragen verwachten. Bereid je voor op vragen als 'vertel ons over een tijd waarin je een team moest leiden tijdens een strategisch project'. Gebruik de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) om je antwoorden gestructureerd te geven.
