In één oogopslag
- Taken: Verbeter de serviceorganisatie en zorg voor een uitstekende klantervaring.
- Bedrijf: Remeha, een innovatief bedrijf met focus op duurzaamheid en digitalisering.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, 27 vakantiedagen, 13 ADV dagen en sterke pensioenregeling.
- Overige informatie: Kansen voor professionele en persoonlijke ontwikkeling in een dynamische omgeving.
- Waarom deze baan: Leid verbeterinitiatieven die directe impact hebben op klanttevredenheid en bedrijfsresultaten.
- Kwalificaties: Leiderschapservaring in service of operations en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
**Manager Service Excellence Benelux**Build the service organization that customers don't see but feel every day.
When service runs smoothly, customers barely notice it.
Appointments happen on time, spare parts are available, and technicians have what they need to deliver an excellent service experience.
As Manager Service Excellence Benelux, you ensure the systems, processes and teams behind that experience perform at their best.
You drive operational excellence, lead continuous improvement initiatives and help shape the future of our service organisation across the Benelux.**What you'll do**Together with operational leaders and support teams, you'll improve performance, efficiency and customer satisfaction across the service organisation.
You will:* Lead the Service Planning and Support teams.* Drive process improvement and standardisation across the service chain.* Optimise planning, capacity management and resource utilisation.* Improve operational KPIs, productivity and customer satisfaction.* Strengthen collaboration between Service, Supply Chain and Logistics.* Improve spare parts availability and First Time Fix performance.* Support digitalisation and service system improvements.* Translate strategy into practical actions with measurable impact.**Why you'll enjoy this role**This is a role for someone who likes building and improving.
You'll have the opportunity to influence the direction of the Benelux service organisation while combining strategic thinking with hands-on execution.
You'll work across operations, supply chain, logistics and digitalisation, leading initiatives that directly impact both customer experience and business performance.**Team & culture** You will report to the Aftersales Director Benelux and lead a team of approximately 12 professionals in the Netherlands and Belgium.
We value collaboration, ownership and continuous improvement.
Success in this role comes from connecting people, simplifying complexity and turning ideas into results. **What we're looking for** You bring leadership experience in service, operations, supply chain or a similar environment and have a strong continuous improvement mindset.
You have experience with working in a matrix organisation or group.
You combine analytical thinking with a pragmatic approach, have experience leading change in complex organisations, and are able to build strong relationships with stakeholders at all levels.
Knowledge of Lean Six Sigma and strong communication skills in Dutch and English are important. **Why Remeha?** At Remeha, you'll join an organisation with a strong heritage and a clear focus on the future.
As the energy transition accelerates, we continue to invest in digitalisation, service innovation and sustainable climate solutions.**What you can expect:*** A leadership role with real influence on the future of our Benelux service (matrix) organisation.* The opportunity to drive meaningful improvements with visible business impact.* An attractive salary and benefits package, including a 13th month.* 27 vacation days and 13 ADV days.* A strong pension scheme.* Plenty of opportunities for professional and personal development.**Interested?**If you're excited by the opportunity to combine operational excellence, leadership and innovation, we'd love to hear from you.
Please contact Anouk van der Heijden via anouk. van. der. heijden@remeha. nl.
Apply today and help us build the service organisation of tomorrow.
At BDR Thermea Group, we believe that diversity, equity, and inclusion (DE&I) are critical to our success.
We are committed to creating a workplace where every potential future employee feels valued, respected, and empowered to bring their whole selves to work.
Please check out our DE&I policy on our website to find out more.
Manager Service Excellence in Amsterdam werkgever: BDR Thermea Group
BDR Thermea Group is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Apeldoorn, waar je als Business Data Analyst de kans krijgt om impact te maken met data. Met een hybride werkmodel en de mogelijkheid om samen te werken met diverse stakeholders in heel Europa, bevorderen we een cultuur van samenwerking en groei. Wij investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers en bieden unieke kansen om je vaardigheden te verbeteren en door te groeien binnen ons dynamische team.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Manager Service Excellence in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van lokale netwerkbijeenkomsten
Bedrijfsleiderschap en management draait om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, conferenties of seminars in jouw regio. Dit is een geweldige manier om direct met managers en beslissers in contact te komen en jezelf in de kijker te spelen.
✨Show je impact met een online portfolio
Zelfs als je al ervaring hebt, kan een online portfolio een enorme meerwaarde zijn. Laat projecten zien die je hebt geleid, resultaten die je hebt behaald en hoe je andere teams hebt geholpen. Dit helpt ons, maar vooral ook recruiters, te zien hoe jij waarde toevoegt!
✨Volg relevante opleidingen of trainingen
Zorg ervoor dat je je vaardigheden up-to-date houdt door deel te nemen aan webinars, workshops of opleidingen die gericht zijn op bedrijfsleiderschap. Dit laat zien dat je proactief bent in je ontwikkeling en geeft je extra voordelen tijdens sollicitaties.
✨Solliciteer direct via onze website
Zorg dat je jouw sollicitatie rechtstreeks via onze website indient. Hierdoor ben je sneller zichtbaar voor het team van BDR Thermea Group en kun je je enthousiasme voor de rol van Manager Service Excellence beter overbrengen. We kijken ernaar uit om je te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Manager Service Excellence in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je leiderschapskwaliteiten zien:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om je leiderschapsvaardigheden te benadrukken. Benadruk projecten waar je leiding aan hebt gegeven of teams die je hebt gemanaged. Dit laat zien dat je de ervaring en het inzicht hebt om een effectieve bedrijfsleider te zijn bij BDR Thermea Group.
Gebruik cijfers om impact te tonen:In de wereld van bedrijfsleiderschap en management staan resultaten centraal. Zorg ervoor dat je kwantitatieve prestaties en resultaten vermeldt in je CV. Dit kan bijvoorbeeld het verhogen van de omzet met een bepaald percentage zijn of het succesvol implementeren van een nieuw beleid dat kosten heeft bespaard.
Persoonlijke motivatie enthousiast delen:In je motivatiebrief wil je ons echt laten zien waarom jij zo enthousiast bent over de rol bij BDR Thermea Group. Praat over je motivatie om in management te werken en welke specifieke aspecten van ons bedrijf jou aanspreken. Dit helpt ons te begrijpen wat jou drijft en hoe jij kunt bijdragen aan ons team.
Netwerk en referenties:Bij fulltime posities in management is het vaak waardevol om referenties op te nemen van eerdere banen of projecten. Zorg ervoor dat je mensen hebt die je leiderschapskwaliteiten kunnen bevestigen. Dit geeft ons extra vertrouwen in jouw vaardigheden en verleden als manager.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij BDR Thermea Group
✨Ken je leiderschapsstijl
Voordat je naar je gesprek gaat bij BDR Thermea Group, neem de tijd om je leiderschapsstijl goed te begrijpen. Ze zullen waarschijnlijk vragen hoe je team draait en conflict opspoort en oplost. Denk na over voorbeelden uit je ervaring die je aanpak illustreren.
✨Strategisch denken is key
In een rol als Manager Service Excellence is strategisch denken cruciaal. Bereid je voor op vragen die je vermogen tot lange termijn plannen testen. Je kan bijvoorbeeld gevraagd worden om een case study te bespreken of een probleem waar je ooit mee te maken had aan te pakken. Denk na over hoe je dat op een strategische manier hebt aangepakt.
✨Begrip van bedrijfsprocessen
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de bedrijfsprocessen die belangrijk zijn in jouw branche. Neem de tijd om te onderzoeken hoe BDR Thermea Group werkt en voorbijgaat aan de basisprincipes. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in de functie, maar dat je ook een bijdrage wilt leveren aan de groei.
✨Een overtuigende visie presenteren
Aangezien dit een fulltime rol is, willen ze waarschijnlijk zien dat je een duidelijke visie hebt voor de toekomst van je team of het bedrijf. Wees klaar om je ideeën en plannen te delen, en zorg ervoor dat ze goed onderbouwd zijn. Dit laat zien dat je niet alleen reageert op de huidige situatie, maar ook in staat bent om vooruit te denken.
