In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning en training voor geavanceerde diagnostische instrumenten.
- Bedrijf: Werken bij BD, een wereldleider in medische technologie.
- Voordelen: Competitief salaris, uitgebreide voordelen en mogelijkheden voor professionele groei.
- Overige informatie: Reis tot 70% van de tijd binnen EMEA voor klantondersteuning.
- Waarom deze baan: Maak impact in de gezondheidszorg door innovatieve oplossingen te bieden.
- Kwalificaties: Technische opleiding en ervaring met complexe diagnostische instrumenten vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 80000 - 89700 € per jaar.
Als de BD COR Technical Instrument Expert, werk je nauw samen met Customer Remote Support, Field Service Engineers, regionale ondersteuningsteams, technische specialisten, applicaties, verkoop en marketing, en wereldwijde serviceorganisaties om de succesvolle implementatie, werking, onderhoud en continue verbetering van het BD COR-platform te ondersteunen.
Als onderdeel van de Advanced Diagnostic eXpertise (ADx) Technical Services-organisatie, fungeert de Technical Instrument Expert BD COR als de regionale technische autoriteit voor de BD COR PX, GX en MX-platforms in België, Nederland en de bredere EMEA-regio. Deze rol biedt deskundige technische ondersteuning, escalatiebeheer, training en leiderschap in servicegereedheid om de uptime van klanten te versterken, de probleemoplossing te versnellen en de regionale technische capaciteit op te bouwen.
Verantwoordelijkheden:
- Dien als het technische escalatiepunt voor complexe BD COR-instrument-, software-, workflow- en connectiviteitsproblemen.
- Diagnosticeer en los geavanceerde technische problemen op afstand en ter plaatse op om de uptime van instrumenten en de continuïteit van klanten te maximaliseren.
- Lever technische training en coaching aan Field Service Engineers en technische ondersteuningsteams.
- Ondersteun nieuwe productintroducties, software-releases, upgrades en activiteiten voor servicegereedheid.
- Werk samen met Customer Remote Support en Field Service-teams om tijdige probleemoplossing te bevorderen.
- Analyseer terugkerende technische problemen en prestatie-trends om verbeterkansen te identificeren.
- Draag bij aan kennisdeling en capaciteitsopbouw binnen de EMEA-serviceorganisatie.
- Onderhoud nauwkeurige technische documentatie en zorg voor naleving van kwaliteits- en regelgevingsvereisten.
Voorkeurskwalificaties:
- Een diploma in Engineering, Elektronica, Automatisering, Elektromechanica, Software, Natuurkunde of gelijkwaardige technische ervaring.
- Ervaring met het ondersteunen van complexe diagnostische instrumenten, laboratoriumautomatiseringssystemen of elektromechanische platforms.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden, met het vermogen om hardware- en softwareproblemen zelfstandig te diagnosticeren.
- Kennis van pc-hardware, netwerken, laboratoriuminformatiesystemen (LIS), middleware, databases en connectiviteitsoplossingen.
- Uitstekende communicatie-, trainings- en presentatievaardigheden.
- Klantgericht met het vermogen om effectief samen te werken met multiculturele teams.
- Bereidheid om veel te reizen door België, Nederland en de bredere EMEA.
Dit is een functie op locatie die klanten en interne belanghebbenden in België, Nederland en de bredere EMEA ondersteunt. De succesvolle kandidaat moet bereid zijn om veel te reizen, inclusief overnachtingen, om installaties, escalaties, upgrades, activiteiten voor servicegereedheid en training te ondersteunen. Reizen kan tot 70% van de werktijd vertegenwoordigen, afhankelijk van de zakelijke behoeften.
Kandidaten moeten zich in België of Nederland bevinden, bij voorkeur binnen gemakkelijke toegang van een belangrijke internationale luchthaven.
Waarom bij ons aansluiten? Om doel te vinden in de mogelijkheden, hebben we mensen nodig die het grotere geheel kunnen zien, die het menselijke verhaal begrijpen dat ten grondslag ligt aan alles wat we doen. We verwelkomen mensen met de verbeelding en drang om ons te helpen de toekomst van de gezondheidszorg opnieuw uit te vinden. Bij BD ontdek je een cultuur waarin je kunt leren, groeien en bloeien.
Bij BD belonen, ondersteunen en ontwikkelen we onze medewerkers via ons uitgebreide Total Rewards-programma. We zijn toegewijd aan het aantrekken en behouden van hoogwaardig talent door belonings- en erkenningsmogelijkheden te bieden die een prestatiegerichte cultuur bevorderen, evenals een competitief pakket van compensatie- en voordelenprogramma's.
Technical Support Specialist COR Instrument EMEA werkgever: BD
BD biedt een stimulerende werkomgeving in Drachten, waar je niet alleen bijdraagt aan baanbrekende laboratoriuminnovaties, maar ook de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen. Met een sterke focus op teamwork en kwaliteit, stimuleert BD een cultuur van samenwerking en continue groei, waardoor medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen. Bovendien biedt het bedrijf uitstekende voordelen en een unieke kans om impact te maken op wereldwijde gezondheidsuitdagingen.
