In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en plan werkbezoeken voor monteurs.
- Bedrijf: B&C, specialist in trendy raamdecoratie met een gezellig team.
- Voordelen: 25 vakantiedagen, thuiswerkmogelijkheid en een laptop van de zaak.
- Overige informatie: Leuke uitjes met collega's en korting op raamdecoratie!
- Waarom deze baan: Word het eerste aanspreekpunt voor klanten en maak impact in hun ervaring.
- Kwalificaties: MBO-niveau en klantgerichte houding zijn een must.
Het verwachte salaris ligt tussen 24750 - 30250 € per jaar.
Sta jij graag in contact met onze klanten? En pak jij klantvragen snel en efficiënt op? Kom ons team versterken!
Bij B&C maken we al vele jaren de mooiste raamdecoratie van hoge kwaliteit, geïnspireerd op de laatste trends.
Binnen ons Customer Service team is geen dag hetzelfde!Een vraag over een levering?
Of een klacht die opgelost moet worden?
Jij draait je hand hier niet voor om.
Voor onze raamdecoratieklanten in de Benelux zijn wij op zoek naar een nieuwe klantenservice topper.
Jij bent het eerste aanspreekpunt en weet alle vragen snel en correct op te pakken.
Binnen deze diverse rol pak je ook het plannen van werkbezoeken van onze monteurs op.
Je staat klanten (B2B) zowel telefonisch als via e-mail te woord en zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid.
Je voert administratieve taken uit rondom onze producten, orders en leveringen.
Je geeft advies aan klanten en zorgt ervoor dat zij tevreden zijn met onze oplossingen.
Je gaat werkbezoeken plannen. Hierbij zorg jij ervoor dat onze monteursgoed voorbereid op pad gaan.
Wat breng je mee?
MBO werk- en denkniveau en bij voorkeur enige werkervaring als Medewerker Klantenservice / Planner of soortgelijk.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Heb je ook kennis van de Engelsetaal? Dan heb je een streepje voor!
Kennis van Microsoft Office en het vermogen om andere automatiseringssystemen eigen te maken.
Kennis van Salesforce is mooi meegenomen.
Je bent klantgericht en hebt een proactieve werkhouding.
Je behoudt het overzicht binnen de verschillende werkzaamheden, ook als het druk is.
Wat mag je van ons verwachten?
Een afwisselendefunctie binnen een gezellig team.
Een salaris die valt in schaal 6 van de CAO Metaal en Techniek, afhankelijk van kennis, competenties en (werk)ervaring.
Je krijgt 25 vakantiedagen om heerlijk tot rust te komen + de keuze om 13 ADV-dagen hieraan toe te voegen.
Laptop van de zaak.
Mogelijkheid om één dag per week thuis te werken, inclusief een thuiswerkvergoeding.
Een inspirerende en fijne werkplek in het groene Nunspeet, waar je komt te werken met betrokken collega's die ervoor zorgen dat jij je direct thuis voelt.
Onze personeelsvereniging organiseert regelmatig leuke uitjes en activiteiten.
Korting op de aankoop van onze eigen raamdecoratieproducten.
We streven naar een divers personeelsbestand en nodigen daarom kandidaten met verschillende achtergronden en ervaring uit om te reageren.
We werven zelf, dus acquisitie is niet gewenst.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Klantenservice / Customer Service / Planner in Amsterdam werkgever: B&C International
B&C International is een uitstekende werkgever die een stimulerende en creatieve werkomgeving biedt in Nunspeet, waar je de kans krijgt om innovatieve raamdecoratieproducten te ontwikkelen. Met 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, bevorderen we een gezonde werk-privébalans en bieden we volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei binnen een internationale context.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantenservice / Customer Service / Planner in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals B&C International. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantenservice / Customer Service / Planner in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij B&C International
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over B&C International. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
