In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en meldingen, vooral buiten kantooruren.
- Bedrijf: BauWatch, een internationale organisatie met een collegiaal team.
- Voordelen: Salaris tussen € 2.750 en € 3.000, flexibele uren en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Werktijden van maandag tot vrijdag, 16.00 tot 22.00 uur.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en deel uit te maken van een dynamisch team.
- Kwalificaties: Mbo-niveau, goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Job Description Jij zorgt ervoor dat onze klanten altijd bereikbaar zijn voor hun klanten.
Voor onze afdeling Customer Care zoeken we een klantgerichte en communicatief sterke collega die ervoor zorgt dat vragen en meldingen van klanten van onze opdrachtgevers goed worden afgehandeld.
C24, onderdeel van Bau Watch, verzorgt de telefonische bereikbaarheid en servicedesk voor andere organisaties.
Denk aan installatiebedrijven en woningbouwverenigingen.
Wanneer zij buiten kantooruren niet bereikbaar zijn, nemen wij het contact over.
We beantwoorden vragen, registreren meldingen en schakelen waar nodig de juiste hulp in.
Wat ga je doen?
Telefonisch aannemen en afhandelen van inkomende gesprekken, voornamelijk buiten reguliere kantooruren.
Vragen beantwoorden van klanten van onder andere installatiebedrijven en woningbouwverenigingen.
Storingen, serviceverzoeken en urgente meldingen aannemen en registreren.
Doorvragen om de situatie goed te begrijpen en de juiste informatie vast te leggen.
Volgens afgesproken procedures monteurs, servicediensten of andere betrokkenen inschakelen.
Meldingen en genomen acties zorgvuldig verwerken in onze systemen.
Rapportages en overdrachten verzorgen, zodat opdrachtgevers goed geïnformeerd blijven.
Klanten professioneel te woord staan en zorgen voor een correcte afhandeling van ieder contactmoment.
Je hoeft technische storingen niet zelf op te lossen.
Het is vooral belangrijk dat je goed luistert, de juiste informatie verzamelt en ervoor zorgt dat de juiste actie wordt ondernomen.
Job Requirements Je vindt het leuk om mensen te helpen, kunt goed luisteren en blijft rustig wanneer een situatie urgent is.
Je werkt nauwkeurig en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.
Daarnaast beschik je over
Mbo-werk- en denkniveau.
Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
Een goede beheersing van de Nederlandse taal.
Digitale vaardigheden en het vermogen om met verschillende systemen te werken.
Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.
Het vermogen om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen.
Ervaring in klantenservice, een servicedesk, telefooncentrale of meldkamer is een pré. Beheersing van de Engelse en Duitse taal is eveneens een pré.
Wat bieden wij jou?
Een salaris tussen € 2.750 en € 3.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
Een functie voor 24-32 uur per week in Apeldoorn.
Werktijden van maandag tot en met vrijdag van 16.00 tot 22.00 uur.
Een afwisselende functie binnen een internationale organisatie.
Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Een collegiaal team waarin service en samenwerking centraal staan.
Bij Bau Watch behandelen we alle kandidaten gelijk, ongeacht afkomst, religie, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd of handicap.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Customer Care | BauWatch | C24 | Apeldoorn | 24–32 uur werkgever: BauWatch Group
BauWatch is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor de rol van New Business Account Manager in Friesland. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en groei, biedt het bedrijf uitgebreide training en kansen om je commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen. De cultuur is energiek en collegiaal, waardoor je niet alleen je doelen kunt bereiken, maar ook deel uitmaakt van een team dat samen successen viert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Care | BauWatch | C24 | Apeldoorn | 24–32 uur kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals BauWatch Group! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij BauWatch Group te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Care | BauWatch | C24 | Apeldoorn | 24–32 uur te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor BauWatch Group makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij BauWatch Group meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij BauWatch Group
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
