In één oogopslag
- Taken: Help klanten met een glimlach en los hun problemen snel op.
- Bedrijf: Babilou Family Nederland, een energieke en groeiende organisatie.
- Voordelen: Competitief salaris, vakantiegeld, reiskostenvergoeding en ontwikkelingsbudget.
- Overige informatie: Tijdelijke functie met ruimte voor groei en leren.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van kinderen en ouders.
- Kwalificaties: MBO+ niveau, communicatief en oplossingsgericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 3035 - 4456 € per maand.
Ben jij de held die onze klanten met een glimlach verder helpt? Heb jij een probleemoplossend vermogen, uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je klantvriendelijk én empathisch? Dan hebben wij bij Babilou Family Nederland de perfecte uitdaging voor jou!
Als Customer Service Agent ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg jij ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je bent stressbestendig, denkt in oplossingen en weet ook op drukke momenten het hoofd koel te houden.
Wil je 27 of 32 uur per week werken? En vind je het leuk om tijdelijk onderdeel te zijn van een organisatie die volop in beweging is? Dan is dit jouw kans! Het betreft een tijdelijke functie ter vervanging van zwangerschapsverlof, met een looptijd tot en met 13 augustus.
Bij Babilou Family Nederland werk je in een energieke en groeiende omgeving waar Team Spirit, Passie en Leergierigheid écht tot leven komen. Als Customer Service Agent ben jij de schakel die alles bij elkaar houdt. Jij helpt ouders, collega’s en andere betrokkenen met complexe vraagstukken, altijd met een oplossingsgerichte en klantgerichte houding. Jouw werk draagt direct bij aan onze missie: kinderen begeleiden in hun ontwikkeling, zodat zij uitgroeien tot betrokken mensen.
Met communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen zorg jij ervoor dat alles soepel verloopt. Of het nu gaat om het ondersteunen van het sales team, de kindplanner of locatiemanager, jij zorgt ervoor dat iedereen altijd de juiste informatie heeft. Je hebt oog voor verbetering en weet hoe je processen kunt optimaliseren om elke dag een beetje beter te maken.
Als Customer Service Agent speel je een belangrijke rol in het behalen van onze servicelevel targets en zorgt voor een vlekkeloze klantbeleving. Problemen zie jij als kansen voor groei en door transparantie en samenwerking til jij zowel de klanttevredenheid als onze service naar een hoger niveau.
Bij Babilou Family Nederland krijg jij de ruimte om te groeien, je passie in je werk te leggen en continu te blijven leren. Kortom, een werkplek waar jouw inzet het verschil maakt!
Wij bieden jou:
- Een passend salaris, in schaal 7 of 8 van de cao Kinderopvang. Dit varieert van €3.035 tot €4.456 afhankelijk van je werkervaring en opleiding;
- 8% vakantiegeld + 8% eindejaarsuitkering;
- Reiskostenvergoeding (volledig voor OV en 0,25 per kilometer, ook als je loopt of fietst);
- Een goede pensioenbijdrage en bedrijfsbijdrage voor je zorgverzekering;
- Hybride werken vanuit ons moderne kantoor in Nieuwegein;
- Dagelijks goede koffie en gezonde verse lunch op kantoor;
- 12,5% personeelskorting én voorrang op kinderopvang bij Basker of BijdeHandjes;
- Volop ruimte voor professionele ontwikkeling met een ontwikkelbudget van 1500 euro.
Dit ben jij:
- In het bezit van MBO+ werken denkniveau;
- 27 of 32 uur per week beschikbaar;
- Analytisch, communicatief, creatief, oplossingsgericht, nauwkeurig, resultaatgericht en stressbestendig;
- Gedreven om ons servicelevel target te behalen door effectief contact met bestaande klanten te onderhouden;
- In staat om klachten binnen de gestelde termijn adequaat op te lossen, afhankelijk van het kanaal;
- Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.
Heb je nog vragen over jouw nieuwe avontuur bij Basker? Neem contact op met onze recruiters. Samen gaan we op zoek naar de perfecte match.
Het sollicitatieproces:
- Je solliciteert – supertof dat je interesse hebt in ons team!
- We nemen contact met je op – Na het bekijken van je sollicitatie nemen we snel contact met je op.
- Telefonische intake – Een belletje met één van onze recruiters om elkaar beter te leren kennen en de functie verder te bespreken.
- Kop koffie en meelopen op locatie – Tijd om de sfeer te proeven! De manager nodigt je uit voor een kop koffie en meeloopmoment.
- Match? Contractvoorstel – Yes! We zien een goede match. Je krijgt van ons een contractvoorstel, inclusief passende arbeidsvoorwaarden.
- Klaar voor de start? Wij kijken uit naar jou! Gefeliciteerd, je bent nu onderdeel van ons Basker-team. We starten met een onboarding zodat jij een vliegende start kunt maken.
Customer Service Agent werkgever: Basker
Basker is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zowel medewerkers als kinderen. Met een focus op kwaliteit en samenwerking in een stimulerende omgeving, biedt Basker volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. De werkcultuur is open en ondersteunend, met aandacht voor beweging en buitenspelen, wat bijdraagt aan een gezonde balans tussen werk en privé.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Agent kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Basker. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Basker direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Agent te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Basker nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Basker
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Basker. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
