In één oogopslag
- Taken: Vertaal strategische plannen naar werkbare processen en bouw een servicecatalogus.
- Bedrijf: Basic-Fit, de Europese leider in de fitnessmarkt.
- Voordelen: Onbeperkte toegang tot trainingen, flexibele werkuren en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Toegang tot de gym op het hoofdkantoor en een informele werksfeer.
- Waarom deze baan: Maak impact met innovatieve processen en werk samen in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: HBO/WO diploma in Facility Management of vergelijkbaar en ervaring met procesverantwoordelijkheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 54450 - 66550 € per jaar.
Als Facility Process & Transformation Lead bouw je de brug tussen de visie van de faciliteit, processen en technologie. Je vertaalt strategische plannen van de Facility Director naar concrete, werkbare processen. Je bouwt en onderhoudt de servicecatalogus binnen het Helpdesk-systeem, zodat tickets automatisch de juiste leverancier bereiken. Je bouwt de workflows, escalatiepaden en categorisering in het ticketingsysteem samen met IT, en implementeert wijzigingen wanneer processen of werkwijzen veranderen. Je zet AI-agenten in om de servicelevering slimmer en sneller te maken. Je zorgt ervoor dat relevante gegevens over de activa in clubs goed worden verzameld en geleverd, en bent nauw betrokken bij de implementatie van het nieuwe activabeheer systeem. Je monitort processen, signaleert waar dingen misgaan, adviseert managers over hoe te verbeteren, en meet de prestaties van leveranciers aan de hand van KPI's en SLA's.
Wie ben jij?
Je hebt een facilitaire achtergrond en begrijpt hoe een organisatie echt draait op de werkvloer. Je denkt in processen, maar bent ook praktisch en actiegericht. Je communiceert gemakkelijk met senior management, managers en leveranciers – direct en to-the-point, maar goed onderbouwd. Daarnaast zoeken we iemand die:
- Een relevante Bachelor/Master diploma (HBO/WO) heeft, bijv. in Facility Management, Bedrijfskunde of vergelijkbaar.
- Aantoonbare ervaring heeft in een facilitaire rol met proces- en/of projectverantwoordelijkheid.
- Ervaring heeft met ticketing/service management systemen (bijv. Topdesk, ServiceNow, Planon) en het opzetten van een servicecatalogus.
- Affiniteit heeft met en ervaring heeft in het werken met AI-tools/agenten (prompting, procesautomatisering).
- Kennis heeft van IFM-modellen, bij voorkeur met ervaring in een multi-client omgeving.
- Ervaring heeft met KPI/SLA-management en leveranciersmanagement, en data-vaardig is: in staat om (samen) rapporten en dashboards te bouwen en te interpreteren.
Wat bieden wij jou?
Bij Basic-Fit gaat het niet alleen om werk, het gaat om jouw groei. Als Facility Process & Transformation Lead heb je de vrijheid om impact te maken en jezelf te ontwikkelen in een dynamische omgeving. Wat je van ons kunt verwachten:
- Leren & Ontwikkelen: Onbeperkte toegang tot GoodHabitz en LinkedIn Learning.
- Carrièregroei: Veel mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
- Werkcultuur: Een informele, internationale en nuchtere omgeving. We waarderen samenwerking, dus we werken 4 dagen op kantoor, 1 dag vanuit huis.
- Innovatie: Jouw ideeën dragen bij aan strategische projecten.
- Voordelen: Reiskostenvergoeding, fietsplan, kortingen op ziektekostenverzekeringen, thuiswerkvergoeding en een pensioenplan (52% bijdrage door Basic-Fit).
- Fitness: Toegang tot de sportschool op het hoofdkantoor.
Over Basic-Fit
Basic-Fit is de Europese leider in de fitnessmarkt met een goede prijs-kwaliteitverhouding, met meer dan 4,7 miljoen leden in meer dan 1.650 clubs in 6 landen. We groeien en verbeteren continu.
Wat maakt ons uniek?
Werken met Impact: Wat je doet maakt een verschil. We werken niet alleen voor onze leden, partners en teams—we werken met hen. Samenwerking: Iedereen werkt samen om doelen te bereiken en successen te vieren.
Facility Process & Transformation Lead werkgever: Basic Fit
Basic-Fit is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om te groeien binnen de grootste fitnessketen van Europa. Met een energieke werksfeer, flexibele werktijden en toegang tot online trainingen, zorgen we ervoor dat je jezelf kunt ontwikkelen terwijl je bijdraagt aan een gezonde en inclusieve omgeving. Bovendien geniet je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een competitief salaris, vakantietoeslag en de mogelijkheid om zelf te sporten.
