In één oogopslag
- Taken: Help leden met vragen via sociale media en voer backoffice-werkzaamheden uit.
- Bedrijf: Basic-Fit, de grootste low-cost fitnessketen van Europa.
- Voordelen: Opleiding, groeimogelijkheden, informele werksfeer en toegang tot de gym.
- Overige informatie: Flexibele werktijden van maandag tot zaterdag, met ruimte voor initiatief.
- Waarom deze baan: Maak impact en ontwikkel jezelf in een dynamische, internationale omgeving.
- Kwalificaties: Klantvriendelijk, servicegericht en spreekt Engels + één extra taal.
Het verwachte salaris ligt tussen 2631 - 2631 € per maand.
Lijkt het je leuk om onze (potentiële) leden te helpen met al hun vragen via sociale media én ondersteunende backoffice-werkzaamheden? Spreek je daarnaast Frans, Spaans, Nederlands OF Duits? Lees dan snel verder!
Onze leden kunnen ons bereiken via social media zoals Facebook, Instagram, Twitter en klachtenwebsites. Daarnaast behandel je ook de reviews in de App en Play Store. Naast het contact met leden via social media voer je diverse backoffice-taken uit, zoals het verwerken van klantgegevens, administratieve handelingen en het ondersteunen van andere afdelingen waar nodig.
Wat ga je precies doen als Customer Support Agent?
- Je staat iedereen te woord die een vraag of eventueel een klacht heeft via onze online kanalen.
- Daarnaast zorg je er achter de schermen voor dat alles administratief correct wordt opgevolgd.
- Je krijgt hierbij de vrijheid om out-of-the-box ideeën te bedenken om vragen en klachten efficiënt en klantgericht af te handelen.
Onze organisatie is internationaal gericht en snelgroeiend, waar hard werken maar ook een gezellige en fijne werksfeer centraal staan. Doordat de organisatie snel groeit, wordt het nemen van initiatief en het aandragen van ideeën gewaardeerd en aangemoedigd. De voertaal op ons kantoor is Engels, maar er wordt ook Nederlands, Frans en Spaans gesproken. Hierdoor heb je te maken met veel verschillende culturen.
Het gaat om een functie van 24 tot 40 uur per week. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 7:30 en 19:00 en op zaterdag van 8:30 tot 17:00. De starttijden kunnen verschillen per shift.
Even samengevat wat wij van jou vragen:
- Je bent klantvriendelijk en servicegericht.
- Je denkt out of the box om oplossingen te bedenken.
- Je hebt een empathisch vermogen en bent stressbestendig.
- Je hebt een positieve en professionele werkhouding.
- Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met zaterdag.
- Je spreekt en schrijft Engels + één van de volgende talen: Frans, Nederlands, Duits OF Spaans.
- Je vindt het leuk om naast klantcontact ook backoffice- en administratieve werkzaamheden uit te voeren.
Wat bieden wij jou?
Bij Basic-Fit draait het niet alleen om werk, maar om jouw groei. Als Customer Support Agent krijg je de ruimte om impact te maken en jezelf verder te ontwikkelen in een dynamische omgeving.
Wat kun je van ons verwachten:
- Opleiding & ontwikkeling: Onbeperkt toegang tot GoodHabitz en LinkedInLearning.
- Carrièremogelijkheden: Veel ruimte voor groei op professioneel en persoonlijk vlak.
- Werkplezier: Een informele, internationale en nuchtere werksfeer.
- Innovatie: Jouw ideeën dragen bij aan strategische projecten.
- Salaris: Een bruto maandsalaris van €2.631 op basis van 40 uur.
- Secundaire arbeidsvoorwaarden: Reiskostenvergoeding, fietsplan, zorgverzekering korting, thuiswerkvergoeding, pensioenregeling (52% premie door Basic-Fit).
- Sport: Toegang tot onze gym op het hoofdkantoor.
Over Basic-Fit
Basic-Fit is de grootste low-cost high-value fitnessketen van Europa, met meer dan 4 miljoen leden in 1600+ clubs. We blijven groeien en verbeteren ons voortdurend. We zijn de nummer één low-cost en high-value fitness merk in Europa. We zijn vastbesloten om fitness bereikbaar te maken voor iedereen en een gewoonte die mensen liefhebben. Samen met onze orange squad leveren we betaalbare fitnessoplossingen op 1000+ clubs in Europa, voor meer dan 2 miljoen leden, door onze eenvoudige lidmaatschapscategorie en toplevering fitness technologieën te combineren. Echter, waar we vandaag zijn, is nog maar het begin. In de komende jaren willen we meer professioneel en om verder te groeien. We bewegen als een scale-up, gebruiken onze sterke corporate backbone.
Are you curious, entrepreneurial, practical, and do you have a playful demeanor? Basic-Fit is the right place for you. Please feel invited to grow with us, to make an impact and to share our mission. Welcome to the Orange Family.
Wat maakt ons uniek?
- Werken met impact: Wat je doet, maakt verschil. We werken niet alleen voor, maar met onze leden, partners en teams.
- Samenwerking: Iedereen werkt samen om doelen te behalen en successen te vieren.
- Diversiteit en inclusie: Iedereen is welkom in onze werkomgeving.
Customer Support Agent (Nederlands) werkgever: Basic Fit International B.V.
Basic-Fit is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om impact te maken in een dynamische en internationale omgeving. Met onbeperkte toegang tot opleidingen, volop carrièremogelijkheden en een informele werksfeer, stimuleert Basic-Fit jouw persoonlijke en professionele groei. Bovendien werk je samen met een divers team dat innovatie waardeert en waar samenwerking centraal staat, wat zorgt voor een plezierige en betekenisvolle werkervaring.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Basic Fit International B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Agent (Nederlands) kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Basic Fit International B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Agent (Nederlands) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Basic Fit International B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Basic Fit International B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
