IAM Product Specialist in Utrecht

Achtergrond opdracht
Binnen een omvangrijke overheidsorganisatie met een bedrijfskritische IT-omgeving speelt de afdeling IT-infrastructuur en generieke dienstverlening een belangrijke rol in het beschikbaar stellen en onderhouden van betrouwbare digitale voorzieningen. De afdeling ondersteunt uiteenlopende operationele en bedrijfsprocessen met technische oplossingen en zorgt ervoor dat gebruikersbehoeften worden vertaald naar praktische, veilige en toekomstgerichte IT-functionaliteiten.

Een belangrijk onderdeel hiervan is Identity & Access Management (IAM). Binnen dit domein wordt gewerkt aan het beheren, verbeteren en verder ontwikkelen van een samenhangend landschap van systemen, applicaties en infrastructuurcomponenten.

Voor deze omgeving wordt een ervaren Productspecialist IAM gezocht die het technisch en functioneel beheer van de IAM-keten helpt organiseren en de beschikbaarheid van de dienstverlening waarborgt. De functie vraagt om een professional die technische kennis weet te combineren met operationele coördinatie, procesverbetering en het aansturen van verschillende betrokken partijen.

Kennis van IAM en IT-ketens: Je bent vertrouwd met Identity & Access Management en begrijpt hoe verschillende applicaties, systemen en infrastructuuronderdelen binnen een complexe IT-architectuur met elkaar samenwerken. Je kunt afhankelijkheden herkennen en bijdragen aan een goed functionerende integrale dienstverlening. Ervaring met SailPoint geldt als een voordeel.

Planning en werkcoördinatie: Je hebt ervaring met het organiseren van beheeractiviteiten, het afstemmen van werkzaamheden en het bewaken van planningen. Daarbij houd je rekening met onderhoudsvensters, testmomenten en geplande releases. Ook wanneer meerdere vraagstukken gelijktijdig spelen, behoud je het overzicht en maak je onderbouwde keuzes in prioriteiten.

Operationele procesverbetering: Je beoordeelt bestaande werkwijzen kritisch en signaleert mogelijkheden om beheerprocessen eenvoudiger, voorspelbaarder en betrouwbaarder in te richten. Je zorgt ervoor dat veranderingen bijdragen aan de kwaliteit en stabiliteit van de gehele IAM-dienstverlening.

Advisering en communicatie: Je kunt technische vraagstukken vertalen naar concrete aanbevelingen en weet deze begrijpelijk toe te lichten aan uiteenlopende gesprekspartners. Je schakelt gemakkelijk tussen specialisten, management en vertegenwoordigers vanuit de business.

Samenwerking en afstemming: Binnen deze functie werk je intensief samen met meerdere disciplines en externe dienstverleners. Je zorgt voor duidelijke afspraken, bevordert kennisdeling en stimuleert een gezamenlijke aanpak bij operationele en technische uitdagingen.

Kwaliteit, beveiliging en naleving: Je ziet toe op de kwaliteit van de dienstverlening en bewaakt de toepassing van relevante beveiligingsrichtlijnen en organisatiebrede afspraken. Je ondersteunt bij het voorbereiden en coördineren van testactiviteiten, controleert de naleving van vastgestelde procedures en draagt bij aan het structureel verbeteren van de betrouwbaarheid van systemen.

Resultaatgericht en Agile werken: Je bent gewend te werken in een omgeving waarin Agile-principes worden toegepast. Je houdt de voortgang inzichtelijk, richt je op concrete resultaten en zoekt actief naar verbeteringen in zowel de technische uitvoering als de onderliggende processen.

Functionele aansturing en teamontwikkeling: Je hebt ervaring met het begeleiden en coördineren van technische medewerkers en beheerteams. Je creëert duidelijkheid over verantwoordelijkheden, ondersteunt collega's bij inhoudelijke vraagstukken en stimuleert een effectieve samenwerking om gezamenlijke doelstellingen te bereiken.

Als Productspecialist IAM-Bouwsteen vervul je een verbindende rol tussen de verschillende teams die betrokken zijn bij de inrichting, het beheer en de ontwikkeling van de IAM-omgeving.

Je overlegt met afdelingsmanagement en teamverantwoordelijken over personele inzet, beschikbare capaciteit en benodigde faciliteiten. Met de productverantwoordelijke bespreek je operationele afspraken, financiële kaders en de verwachte doorlooptijd van werkzaamheden.

Voor technische ontwerpkeuzes werk je samen met architecten, ontwerpers en technisch verantwoordelijken. Met beheerders en werkvoorbereiders stem je de uitvoering van operationele werkzaamheden af. Daarnaast onderhoud je contact met productspecialisten, projectleiders en projectmanagers om lopende initiatieven op elkaar af te stemmen.

Ontwikkelteams betrek je bij de realisatie van nieuwe of aangepaste functionaliteiten. Samen met testprofessionals bewaak je de kwaliteit van opgeleverde oplossingen. Ook werk je met procesondersteunende disciplines aan het verbeteren en uniformeren van beheerprocessen.

Door deze samenwerking zorg je ervoor dat technische vernieuwing, dagelijks beheer en organisatorische doelstellingen goed op elkaar aansluiten.

Opdracht
Als Productspecialist IAM-Bouwsteen ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de dagelijkse beheeractiviteiten en het ondersteunen van de verdere ontwikkeling van een complexe IAM-omgeving. Het zwaartepunt van de functie ligt bij het beschikbaar, stabiel en veilig houden van de bestaande dienstverlening. Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan technische verbeteringen en de modernisering van het applicatie- en infrastructuurlandschap.

Je beschikt over kennis van Identity & Access Management, informatiebeveiliging en de werking van onderling verbonden IT-systemen. Vanuit deze expertise bewaak je dat beheer- en ontwikkelactiviteiten aansluiten op geldende beveiligingsrichtlijnen en relevante wet- en regelgeving, waaronder ISO 27001, BIO en NIS2.

Binnen de operationele organisatie zorg je samen met andere productspecialisten voor een duidelijke verdeling van werkzaamheden. Je bepaalt mede de prioriteiten, volgt de uitvoering en bewaakt de technische kwaliteit van de dienstverlening. Hierbij neem je een coördinerende rol richting het beheerteam en draag je bij aan de begeleiding en motivatie van betrokken medewerkers.

Je onderhoudt nauwe contacten met beheerders, ontwikkelaars, ontwerpers, projectorganisaties, leveranciers en overige belanghebbenden. Je zorgt ervoor dat verantwoordelijkheden helder zijn, informatie tijdig wordt gedeeld en kennis goed wordt overgedragen. Ook bewaak je dat projectmatige activiteiten zorgvuldig worden overgedragen aan de beheerorganisatie en dat de uitvoering aansluit op de beschikbare capaciteit en gemaakte afspraken.

Bij technische incidenten, verstoringen of knelpunten in de dienstverlening zorg je voor een gestructureerde aanpak. Je brengt de impact in kaart, organiseert de benodigde ondersteuning en stuurt op passende maatregelen. Daarbij richt je je zowel op snel herstel als op het voorkomen van herhaling. Ook onder tijdsdruk ben je in staat om afwegingen te maken en duidelijk richting te geven aan de uitvoering.

Een ander belangrijk onderdeel van je werkzaamheden is het versterken van de samenhang tussen verschillende IAM-disciplines. Je ondersteunt initiatieven waarbij bestaande technische voorzieningen worden vernieuwd, geïntegreerd of vervangen. Daarbij help je de overstap naar moderne technologieën vorm te geven en draag je bij aan het gecontroleerd afbouwen van verouderde systemen.

Je volgt de voortgang van verandertrajecten en controleert of werkzaamheden aansluiten op de vastgestelde productstrategie en technische roadmap. Hiermee lever je een bijdrage aan de verdere professionalisering en toekomstbestendigheid van de IAM-dienstverlening.

Binnen een Agile/Scrum-werkomgeving ondersteun je het voorbereiden en plannen van ontwikkel- en verbeterwerkzaamheden. Je helpt bij het vertalen van nieuwe initiatieven naar concrete backlog-items en user stories en zorgt voor een logische prioritering binnen sprint- en releaseplanningen.

Je beoordeelt de inhoudelijke volledigheid van werkzaamheden, brengt risico's en toegevoegde waarde in beeld en bewaakt dat user stories voorzien zijn van duidelijke specificaties en toetsbare acceptatiecriteria. Zo zorg je ervoor dat ontwikkelteams beschikken over voldoende informatie om werkzaamheden efficiënt uit te voeren.

Met behulp van tools zoals Jira en Azure DevOps houd je zicht op de planning, afhankelijkheden en voortgang. Wanneer vertragingen of belemmeringen ontstaan, onderzoek je mogelijke oplossingen en coördineer je de benodigde vervolgacties. Tijdens test-, review- en acceptatiemomenten zie je erop toe dat resultaten overeenkomen met de vooraf afgesproken functionele, technische en kwaliteitsvoorwaarden.

Daarnaast verzamel en analyseer je informatie uit verschillende onderdelen van de organisatie. Je brengt technische en organisatorische behoeften samen en vertaalt deze naar uitvoerbare voorstellen. Daarbij houd je rekening met uiteenlopende belangen, beschikbare middelen, operationele risico's en de gewenste resultaten.

Je draagt zorg voor heldere vastlegging van besluiten, procedures en werkafspraken binnen de geldende governance-structuur. Ook ondersteun je bij het standaardiseren van beheerprocessen en het opstellen van rapportages over beschikbaarheid, operationele prestaties, risico's en voortgang.

Met een gestructureerde werkwijze, tijdige signalering en duidelijke communicatie zorg je ervoor dat beheerwerkzaamheden en veranderinitiatieven beheersbaar blijven en dat de organisatie tijdig kan bijsturen.

Voor deze opdracht zoeken we een zelfstandige en verbindende IT-professional die technische expertise combineert met organisatorisch inzicht. Je voelt je verantwoordelijk voor het functioneren van de IAM-keten, weet verschillende disciplines in beweging te krijgen en levert een aantoonbare bijdrage aan een veilige, stabiele en toekomstgerichte IT-dienstverlening.

Eisen

De kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie, waarbij technische coördinatie, operationeel beheer en/of verantwoordelijkheid voor complexe IT-dienstverlening centraal staan.

Wensen

Bij voorkeur heeft de kandidaat aantoonbare praktijkervaring binnen het vakgebied Identity & Access Management (IAM), waaronder het beheren, onderhouden of doorontwikkelen van IAM-oplossingen.

De kandidaat beschikt over sterke communicatieve, organisatorische en leidinggevende kwaliteiten. Ervaring met het coördineren van multidisciplinaire teams en het verbinden van technische specialisten met vertegenwoordigers vanuit de business is gewenst. Daarnaast kan de kandidaat beheer- en veranderactiviteiten binnen complexe IAM-omgevingen structureren, prioriteren en begeleiden. Hierbij is aandacht voor technische roadmaps, kwaliteitsborging, governance, documentatie en procesverbetering. De kandidaat toont eigenaarschap, neemt initiatief en weet zowel bij organisatorische veranderingen als bij technische incidenten effectief op te treden. Het waarborgen van operationele stabiliteit en het begeleiden van moderniseringstrajecten vormen daarbij belangrijke aandachtspunten.

Het is een voordeel wanneer de kandidaat beschikt over aanvullende, aantoonbare ervaring die aansluit bij de verantwoordelijkheden, werkzaamheden en competenties zoals beschreven in het betreffende eCF-profiel en deze opdrachtomschrijving.

Relevante Termen
Productspecialist IAM, Identity & Access Management, IAM Bouwsteen, IAM beheer, IAM-keten, SailPoint, Identity Governance, Access Management, IT-infrastructuur, ICT-ketenbeheer, technisch beheer, functioneel beheer, IT Service Management, security, informatiebeveiliging, ISO 27001, BIO, NIS2, compliance, governance, Agile, Scrum, Jira, Azure DevOps, DevOps, backlog management, sprintplanning, release management, user stories, acceptatiecriteria, testcoördinatie, kwaliteitsborging, procesoptimalisatie, continuïteitsmanagement, incident management, problem management, change management, stakeholdermanagement, leveranciersmanagement, multidisciplinaire teams, functionele aansturing, operationele coördinatie, technische roadmap, legacy modernisering, risicomanagement, ITIL, lifecycle management, systeemintegratie, beheerprocessen, IT-transformatie, operationele stabiliteit.