In één oogopslag
- Taken: Zorg voor tevreden klanten door het coördineren van voertuigexport en communicatie met verschillende afdelingen.
- Bedrijf: BAS World, Europa's grootste platform voor de koop en verkoop van voertuigen.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, bonusregeling, doorgroeimogelijkheden en een gezellig team.
- Overige informatie: Werken in een ambitieus familiebedrijf met aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving en help klanten wereldwijd.
- Kwalificaties: MBO+ of HBO-opleiding, sterke communicatieve vaardigheden en teamspirit.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
BAS World is Europa’s grootste platform voor de koop en verkoop van Trucks, Trailers, Bedrijfswagens en Equipment. Dagelijks kopen klanten uit alle hoeken van de wereld hun voertuigen bij ons. Maar een verkoop is pas écht geslaagd als het voertuig veilig, snel en zonder zorgen bij de klant aankomt. Daar zorgt ons Customer Service team voor.
Als Customer Service Medewerker ben jij de spin in het web na de verkoop. Je komt terecht in een ambitieus team van specialisten op het gebied van voertuigexport, dat ervoor zorgt dat klanten hun gekochte voertuigen zo snel mogelijk in gebruik kunnen nemen. Jij houdt overzicht, verbindt afdelingen met elkaar en zorgt dat processen soepel verlopen. Zo lever je een directe bijdrage aan de klanttevredenheid en het succes van BAS World.
Wat ga je doen? Vanuit ons hoofdkantoor in Veghel ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s van Sales met vragen over import, export, transport en verscheping van voertuigen. Je hebt dagelijks contact met kleine en grote klanten uit verschillende landen. Je houdt je onder andere bezig met:
- Het proactief informeren van klanten over de voortgang en status van hun order;
- Het beantwoorden van vragen over import, export, transport en verscheping;
- Het accorderen van voertuigen voor transport en het afstemmen van de planning;
- Het schakelen tussen verschillende afdelingen, zoals Sales, Logistiek, Finance en de werkplaats;
- Het signaleren van knelpunten in het orderproces en meedenken over verbeteringen;
- Het zorgvuldig vastleggen en bewaken van ordergegevens en documentatie.
Wij bieden jou:
- Een aantrekkelijk salaris inclusief een bonusregeling;
- Werken in een groeiend en ambitieus familiebedrijf met internationale allure;
- Doorgroeimogelijkheden binnen BAS; bij ons bouw je aan een carrière;
- Oog en aandacht voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- Ruimte en vrijheid voor eigen inbreng en creativiteit;
- Een ambitieus, gedreven en gezellig team dat samenwerkt aan succes;
- Deelname aan het BAS Fit programma, vers fruit op kantoor en een dagelijks vers bereide lunch in onze eigen Basserie.
Jij bent iemand die overzicht houdt, ook als het druk is. Je communiceert makkelijk met mensen uit verschillende culturen en vindt het leuk om dingen voor elkaar te krijgen. Daarnaast neem je mee:
- Een afgeronde MBO+ of HBO-opleiding en HBO werk- en denkniveau;
- 0 tot 2 jaar relevante werkervaring; starters zijn van harte welkom;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Kennis van Duits is een grote pré, andere talen zijn eveneens welkom;
- Sterke communicatieve vaardigheden, een proactieve houding en nauwkeurigheid;
- Een echte teamspeler die samen met ons verder wil groeien.
Wij zijn BAS! We zijn actief sinds 1962. Sindsdien vestigden wij onze naam als een betrouwbare kracht in de Automotive. Als familiebedrijf zijn wij wereldwijd actief in kopen, onderhouden en verkopen van vrachtwagens, trekkers, trailers, bouwmachines, bedrijfswagens en landbouwmachines. Al onze kennis en ervaring verwerkten we daarnaast in de ontwikkeling van basworld.com. Hier verbinden we kopers en verkopers met elkaar en helpen we hen om snel, gemakkelijk en veilig te handelen. Onze ambitie voor BAS kent geen grenzen. Rijd jij voorop om BAS naar het volgende niveau te brengen?
Samengevat: bij BAS gaan we altijd vol gas en is geen dag hetzelfde. Met meer dan 1.000 collega’s proberen wij onszelf iedere dag een stukje beter te maken voor onze klanten. Daarbij staan Brabantse nuchterheid, passie, teamwork en ondernemerschap voorop.
Customer Service Medewerker BAS World in Veghel werkgever: BAS
BAS World is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor professionals in de transport- en machine-industrie. Met een sterke focus op lange termijn partnerships en de mogelijkheid om zelfstandig een netwerk op te bouwen, stimuleert BAS World persoonlijke groei en ontwikkeling. Werken bij BAS World betekent deel uitmaken van een innovatief team dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige oplossingen aan grote Europese accounts, met volop kansen om je carrière naar nieuwe hoogten te tillen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker BAS World in Veghel kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals BAS. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker BAS World in Veghel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij BAS
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over BAS. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
