Supervisor Operations bij Het Scheepvaartmuseum in Amsterdam

Zorg jij voor gastvrijheid van topniveau op een uitzonderlijke locatie? Het Scheepvaartmuseum laat zien hoe water werelden verbindt. Het museum staat bekend als spraakmakend en toonaangevend museum met één van de meest bijzondere maritieme collecties ter wereld. Dagelijks ontvangen we vele bezoekers, variërend van museumliefhebbers tot dagtoeristen en schoolklassen. Daarnaast is het prachtige gebouw een spectaculaire evenementenlocatie voor congressen, bruiloften en zakelijke events. De afdeling Operations zorgt ervoor dat alles in het museum soepel verloopt. Hieronder vallen de bezoekersontvangst, het café-restaurant en de museumwinkel.

Als Supervisor Operations ben jij het gezicht van Het Scheepvaartmuseum, zowel voor bezoekers als collega’s. Met jouw team zorg je voor een warme ontvangst en een onvergetelijke bezoekerservaring, van binnenkomst tot vertrek. Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden, motiveert medewerkers en werkt actief mee op de vloer. Als Manager on Duty ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in het museum én voor de veiligheid van bezoekers en collega’s. Daarbij werk je nauw samen met andere afdelingen, zoals beveiliging en events. Je rapporteert aan de senior supervisor en maakt deel uit van een team van drie andere supervisors die op andere dagen als Manager on Duty fungeren. Daarnaast heb je in deze functie een speciaal aandachtsgebied: de museumwinkel. Jij zorgt ervoor dat de winkel de gastvrije missie van het museum versterkt en een inspirerende, aantrekkelijke plek is voor onze bezoekers. Daarbij houd je oog voor een gezond resultaat.

Verder bestaan je werkzaamheden onder andere uit:

• Aansturen, coachen en motiveren van medewerkers en uitzendkrachten (circa 7 personen);
• Creëren van een positieve teamsfeer waarin gastvrijheid centraal staat;
• Zorgdragen voor dagopeningen, afsluitingen en administratieve controles (zoals kassarapportages);
• Analyseren van verkoopresultaten, kritische blik op kosten en optimaliseren van routing, productaanbod en presentatie;
• Bewaken van voorraadbeheer, bestellen van producten en onderhouden van leveranciersrelaties;
• Initiëren van nieuwe (custom made) producten die aansluiten bij het museum;
• Bij voorkeur één dag per week zelf de winkel bemannen.

Wie ben jij? Je bent gastvrij, enthousiast en weet als geen ander hoe je collega’s motiveert. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken, houdt overzicht en stelt de juiste prioriteiten, ook op drukke dagen. Verder breng je mee:

• Minimaal twee jaar leidinggevende ervaring in retail, hospitality of een vergelijkbare omgeving;
• Coachende vaardigheden en een natuurlijke manier van leidinggeven;
• Financieel en commercieel inzicht, met gevoel voor omzet, marge en personeelsinzet;
• Ervaring met voorraadbeheer en inkoop;
• Oog voor detail: de winkel ziet er dankzij jou altijd verzorgd uit;
• Bereidheid om minimaal één weekenddag per week te werken;
• Een BHV-certificaat en een verklaring Sociale Hygiëne of de bereidheid dit te behalen;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Wat bieden wij? Je werkt op een van de mooiste plekken van Amsterdam, binnen een betrokken en professioneel team. We bieden:

• Salaris volgens CAO Horeca, schaal 7 (€ 2.900,50 – € 3.466,36 o.b.v. 38 uur);
• Een jaarcontract voor 24 uur met intentie tot verlenging;
• Deelname aan pensioenregeling en korting op collectieve aanvullende verzekeringen;
• 3,4% eindejaarsuitkering en 8% vakantietoeslag;
• Een NS-businesskaart voor woon- & werkverkeer (bij >10 km enkele reis) of een nettoreiskostenvergoeding van €100,- per jaar;
• Ruimte voor ontwikkeling en persoonlijke groei;
• Voordelig sporten bij een sportschool bij jou in de buurt via Bedrijfsfitness;
• Een Museumkaart, vrijkaarten voor het museum en korting op activiteiten via bijvoorbeeld de Club van Elf;
• De mogelijkheid om officiële feestdagen in te wisselen voor feest- en gedenkdagen die passen bij jouw culturele achtergrond of levensovertuiging;
• Regelmatig leuke activiteiten met collega’s georganiseerd door onze activiteitencommissie;
• Gratis fruit op het werk.

Voor meer informatie over de inhoud van deze vacature kun je contact opnemen met Meike Gooijer (senior Supervisor Operations) via (020) 523 2306. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met de afdeling HR, tel. (020) 52 32 425 of via hr@hetscheepvaartmuseum.nl. Graag vermelden wij alvast dat de aanvraag van een Verklaring Omtrent Gedrag onderdeel uitmaakt van de selectieprocedure. Het Scheepvaartmuseum wil een veilige thuishaven zijn voor iedereen. Een inclusieve werkomgeving, waar ruimte is voor verschillen, waar je je veilig voelt en waar je jezelf kunt zijn. Bij ons ontmoet je collega’s met diverse achtergronden en meer uiteenlopende expertises dan je denkt. Van vakkundige conservatoren tot commerciële marketeers en bevlogen eventmanagers. Allemaal verbonden door het water. En door nieuwsgierigheid. In de wereld, en naar elkaar. Dus ook jij bent welkom in onze thuishaven.