In één oogopslag
- Taken: Help klanten via e-mail, chat en sociale media met hun vragen en problemen.
- Bedrijf: Snelgroeiende organisatie in Amsterdam met toffe merken zoals Daily Paper en Tony’s Chocolonely.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele werkuren en een fijne werkomgeving.
- Overige informatie: Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact in customer service en leer snel in een dynamische rol.
- Kwalificaties: Minimaal 1-2 jaar ervaring in customer service en passie voor e-commerce.
Het verwachte salaris ligt tussen 2800 - 2800 € per maand.
Stone & Bridges is een snelgroeiende organisatie in Amsterdam die oplossingen biedt op het gebied van Customer Service.
Bij Stone & Bridges krijg je de kans om in korte tijd veel te leren en waardevolle ervaring op te doen.
Je werkt voor toffe, snelgroeiende merken zoals Daily Paper, Filling Pieces, Arte, Patagonia en Tony’s Chocolonely.
In een korte periode krijg je de kans om veel verantwoordelijkheden op te pakken en echt een verschil te maken.
Bovendien hebben we een fijne werkomgeving gecreëerd waar je van elkaar leert en elkaar helpt.
Over de rol Wij zijn per direct op zoek naar een Customer Service Agent met een passie voor e-commerce en customer service.
In deze rol werk je voor één klant, waarbij je hun klantenservice ondersteunt en tijdelijk deel uitmaakt van hun team.
Deze functie biedt je de kans om intensief samen te werken met een klant, wat je werk zowel persoonlijk als impactvol maakt.
In deze rol ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen.
De communicatie verloopt via e-mail, chat, Whats App, Instagram en telefoon.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van processen die voortvloeien uit nieuwe orders, zoals retouren, betalingsproblemen en logistieke vraagstukken.
Als je houdt van een dynamische rol waarbij je echt impact maakt op de klantenservice van één van onze opdrachtgevers dan is deze functie iets voor jou.
Wat je elke dag doet: Je bent dagelijks bezig met het helpen van de klanten van onze klanten via mail, chat, Whats App, socials en telefoon; Je lost allerlei uitdagingen op rondom e-commerce en logistiek; Je zorgt ervoor dat retouren soepel verwerkt worden; Je denkt mee over hoe we onze processen nog slimmer, sneller en klantvriendelijker kunnen maken; Je houdt de FAQ’s en macro’s up-to-date voor onze opdrachtgever; Je bedenkt en voert creatieve oplossingen uit om ervoor te zorgen dat klanten zich helemaal ontzorgd voelen; Je werkt doordeweeks tussen 09:00 en 17:30 uur.
Je hebt een passie voor Customer Service en/of hospitality; Je bent 40 uur per week beschikbaar; Je hebt minimaal 1 tot 2 jaar ervaring in customer service; Je vindt het geen probleem om te multitasken; Je draagt actief bij aan een positieve en veilige werkomgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn; Je houdt ervan om nieuwe dingen te leren en staat open om jezelf wekelijks te ontwikkelen; Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, en kennis van Duits en/of Frans is een mooie aanvulling, maar geen vereiste; Je bent een echte zelfstarter die graag het voortouw neemt en kan goed zelfstandig werken; Woon je in de buurt van Amsterdam?
Perfect!
Dit is wat je krijgt Customer Service trainingen op kantoor.
Werkervaring bij een toffe opdrachtgever – wij werken alleen maar met A-merken.
Flexibiliteit om na de inwerkperiode 3 dagen per week vanuit huis te werken.
Een verzorgde lunch op kantoor.
Een veilige en fijne werkomgeving waar we echt naar jou als individu kijken.
Een warm en hecht team waarin iedereen elkaar graag helpt en van elkaar leert.
Voor elk kwartaal dat jij je niet ziek meldt, krijg je een extra vakantiedag cadeau.
Een aantrekkelijk startsalaris dat past bij jouw ervaring en vaardigheden, vanaf €2800 (inclusief vakantiegeld) op basis van een 40-urige werkweek.
Daarnaast zijn er volop doorgroeimogelijkheden, zowel in verantwoordelijkheden als in salaris.
- Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Agent bij Stone and Bridges in Amsterdam werkgever: Banenbingo
Bibliotheek Z-O-U-T is een uitstekende werkgever die een informele en ondersteunende werksfeer biedt, ideaal voor een proactieve Directie- en Office-ondersteuner. Medewerkers krijgen volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling, terwijl ze bijdragen aan een belangrijke maatschappelijke functie in de regio. Met flexibele werktijden en een focus op samenwerking, is dit de perfecte plek voor iemand die betekenisvol werk zoekt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Agent bij Stone and Bridges in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Banenbingo. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Agent bij Stone and Bridges in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Banenbingo
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Banenbingo. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
