In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten en leveranciers in een dynamische havenomgeving.
- Bedrijf: Logistieke terminal op de Maasvlakte met een betrokken team.
- Voordelen: Salaris tussen €3000 - €4000, 29 vakantiedagen en volledige zorgpremie.
- Overige informatie: Een uitdagende rol met volop groeimogelijkheden in een leuk team.
- Waarom deze baan: Maak impact in een unieke havenlocatie en ontwikkel je vaardigheden.
- Kwalificaties: Mbo+ of hbo niveau, ervaring in customer service is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 3690 - 4510 € per maand.
Voor een logistieke terminal op de Maasvlakte zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. De organisatie is actief in de op- en overslag van droge bulkgoederen en werkt in een internationale, dynamische havenomgeving. Dagelijks komen er verschillende partijen samen, zoals klanten, leveranciers, transporteurs en interne collega’s. Daardoor is geen dag hetzelfde.
Binnen deze functie kom je terecht in een betrokken team waar samenwerken, klantgerichtheid en overzicht houden belangrijk zijn. Je hebt veel contact met verschillende partijen en zorgt ervoor dat administratieve en operationele processen goed verlopen. Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, leveranciers en de interne organisatie. Je houdt je bezig met klantcontact, administratie, inkoop en de ondersteuning van de dagelijkse werkzaamheden op de terminal.
Je zorgt ervoor dat afspraken goed worden vastgelegd, documenten kloppen en collega’s op tijd over de juiste informatie beschikken. Daarnaast denk je mee in het verbeteren van processen en help je mee om de dienstverlening zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Onderhouden van contact met klanten, leveranciers en interne afdelingen;
- Verwerken en controleren van administratieve gegevens;
- Ondersteunen bij inkoopwerkzaamheden en het plaatsen of opvolgen van bestellingen;
- Opstellen, controleren en verwerken van documenten en orders;
- Bewaken van afspraken, planningen en lopende acties;
- Afstemmen met collega’s op de terminal over operationele zaken;
- Signaleren van afwijkingen en zorgen voor een passende opvolging;
- Meedenken over het verbeteren van administratieve processen;
- Zorgen voor een correcte en klantgerichte afhandeling van vragen.
Functie-eisen:
- Mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
- Ervaring in customer service, administratie, logistiek of inkoop is een pré;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht werken past bij jou;
- Communicatief sterk en prettig in de samenwerking;
- Goed overzicht kunnen houden wanneer er meerdere zaken tegelijk lopen;
- Ervaring met MS Office en administratieve systemen;
- Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
- Eigen vervoer is handig vanwege de locatie op de Maasvlakte.
Wat kun je verwachten?
Onze opdrachtgever biedt een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie, waar jij kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen. Je mag rekenen op:
- Salaris range €3000 – €4000, afhankelijk van jouw ervaring.
- 8% vakantiegeld en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals tantième en deelname in de personeelsstichting.
- De premie van de collectieve zorgverzekering (excl. tandartsverzekering) volledig betaald door de werkgever.
- 29 vakantiedagen en uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een leuk team van gemotiveerde collega’s.
- Werken op een unieke locatie in de haven.
Customer Service Medewerker – Maasvlakte in Rotterdam werkgever: Ballot & Co
Ballot & Co in Bleiswijk biedt een dynamische werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. Als Internationaal Transportplanner Zeecontainers krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een groeiend bedrijf dat waarde hecht aan persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. Met een focus op een goede werk-privébalans en een collegiale sfeer, is dit de ideale plek voor ambitieuze professionals die impact willen maken in de logistieke sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker – Maasvlakte in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Ballot & Co. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker – Maasvlakte in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ballot & Co
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Ballot & Co. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
