In één oogopslag
- Taken: Help collega's met IT-vragen en storingen, zodat zij snel weer aan de slag kunnen.
- Bedrijf: Ballast Nedam, een toonaangevend bedrijf in de bouw- en infratechniek.
- Voordelen: Salaris tussen €2700 en €3800, 43 vrije dagen en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden via ons leer- en ontwikkelplatform Grow.
- Waarom deze baan: Word het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en maak een verschil in de werkomgeving.
- Kwalificaties: 1-3 jaar ervaring als Helpdeskmedewerker en proactieve houding.
Het verwachte salaris ligt tussen 2700 - 3800 € per maand.
Als ICT Servicedeskmedewerker bij Ballast Nedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen en zorg je dat collega's snel weer verder kunnen.
Wat ga je doen:
- Aannemen, registreren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem;
- Bieden van eerstelijns ondersteuning bij IT-vraagstukken, zoals wachtwoordresets en printerproblemen;
- Analyseren van incidenten en achterhalen van de onderliggende oorzaak;
- Oplossen van storingen of doorzetten van complexere vraagstukken naar de tweede- of derdelijns support;
- Ondersteunen van gebruikers via telefoon, chat en e-mail;
- Installeren en configureren van werkplekken, laptops, desktops en applicaties;
- Beheren van gebruikersaccounts in onder andere Azure AD en Active Directory;
- Vastleggen van oplossingen en actueel houden van de kennisbank.
Wat breng jij mee:
- Je hebt één tot drie jaar recente werkervaring als Helpdeskmedewerker;
- Je bent proactief ingesteld en beschikt over een hands-on mentaliteit;
- Bij voorkeur ben je in het bezit van een ITIL 4 certificaat;
- Je bent stressbestendig en kunt ad-hoc schakelen.
Wat je van ons krijgt:
- Salaris van € 2500,- tot €3500,- bruto per 4 weken (€ 2700,- € 3800,- bruto per maand) op basis van een fulltime dienstverband;
- Een goed pakket arbeidsvoorwaarden volgens cao Bouw & Infra;
- 43 vrije dagen volgens de cao Bouw & Infra. Van deze dagen worden er 13 uitbetaald in je individuele budget, je kunt ervoor kiezen om deze dagen terug te kopen;
- Een sterk pakket secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een standaardverzekering van alle werknemersrisico's, pensioenregelingen, een extra aanvulling bij arbeidsongeschiktheid;
- Een laptop en een smartphone;
- Jouw ontwikkeling doet ertoe. Met Grow, ons leer- en ontwikkelplatform, krijg je alle ruimte om te werken aan je persoonlijke en professionele ambities.
Wil je meer weten over deze vacature, het team en/of de afdeling? Neem dan contact op met onze Recruiter.
Deze vacature is bedoeld voor personen die rechtstreeks bij Ballast Nedam willen solliciteren. Voor specifieke vacatures werken wij samen met de door ons geselecteerde wervingspartners. Aan kandidaten die ongevraagd worden voorgesteld, kunnen geen rechten worden ontleend.
Nieuwsgierig geworden of deze functie bij jou past? Neem dan snel contact met ons op! We nodigen je graag uit voor een kop koffie (of thee) om dit verder te bespreken.
ICT Helpdeskmedewerker in Utrecht werkgever: Ballast Nedam
Bij Ballast Nedam West in Capelle aan den IJssel ben je niet alleen een Senior Werkvoorbereider, maar ook een essentieel onderdeel van een hecht team dat samenwerkt aan indrukwekkende nieuwbouwprojecten. Met een focus op professionele groei, een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket en een werkomgeving waar gezelligheid en samenwerking centraal staan, biedt het bedrijf een unieke kans voor iedereen die zijn of haar carrière naar nieuwe hoogten wil tillen. Hier krijg je de ruimte om je ideeën te delen en bij te dragen aan projecten van aanzienlijke waarde, terwijl je geniet van een goede balans tussen werk en ontspanning.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je ICT Helpdeskmedewerker in Utrecht kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als ICT Helpdeskmedewerker in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Ballast Nedam zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in ICT Helpdeskmedewerker bij Ballast Nedam. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor ICT Helpdeskmedewerker.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ballast Nedam
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Ballast Nedam actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
