In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen via telefoon, email en social media.
- Bedrijf: Familiebedrijf met een informele werksfeer en korte lijntjes.
- Voordelen: Goed salaris, personeelskorting en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Kansen voor persoonlijke ontwikkeling via de Babydump Academy.
- Waarom deze baan: Bouw aan klanttevredenheid en groei in een leuk team.
- Kwalificaties: Mbo-niveau, goede communicatieve vaardigheden en teamspirit.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
- Medewerker klantenservice pt/ft locatie St. Oedenrode
- Mw. klantenservice pt/ft
In deze functie ben je het aanspreekpunt voor onze klanten die vragen hebben over hun order via telefoon, email en chat.
Je legt de basis voor een tevreden klant en levert een belangrijke bijdrage aan het optimaliseren en waarborgen van de kwaliteit van klantcontacten.
Wat ga je doen?
In deze functie ben je het aanspreekpunt voor onze klanten die vragen hebben over hun order via telefoon, email, en social media.
Je legt de basis voor een tevreden klant en levert een belangrijke bijdrage aan het optimaliseren en waarborgen van de kwaliteit van klantcontacten.
Voor de internationale communicatie ben je in staat om in verschillende talen met onze klanten te communiceren.
Wat we van je vragen
Uiteraard heb je een positieve werkhouding. Daarnaast vinden we de volgende zaken belangrijk:
- Je bezit een opleiding op mbo-niveau.
- Je beheerst de Nederlandse taal, kennis van de Franse taal is een pré.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden.
- Je bent enthousiast en stressbestendig.
- Je bent een echte teamplayer.
- Wat wij jou bieden
Je komt te werken in een leuk team met een gezellige informele werksfeer.
Daarnaast bieden we
- Een goed salaris passend bij jouw functie en ervaring.
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Personeelskorting op alle producten die we verkopen.
- Reiskostenvergoeding.
- Wij zijn een familiebedrijf en hebben hierdoor korte lijntjes.
- Een eigen Babydump Academy waarin je opgeleid wordt en door kunt groeien.
Over de locatie
Je komt te werken op het hoofdkantoor. Het hoofdkantoor van Babydump is gevestigd in St. Oedenrode aan de Nijnselseweg 26.
Medewerker klantenservice werkgever: Babydump
Babydump Mechelen is een uitstekende werkgever die een informele en gezellige werksfeer biedt binnen een jong en enthousiast team. Met mogelijkheden voor persoonlijke groei via de Baby-Dump Academy en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals personeelskorting en een fietsplan, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen. Gelegen in het nieuwe winkelpark Malinas, biedt deze locatie een dynamische omgeving waar je elke klant met een glimlach kunt helpen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker klantenservice kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Babydump! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Babydump te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker klantenservice te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Babydump makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Babydump meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Babydump
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
