In één oogopslag
- Taken: Leid een team van klantenservicemedewerkers en verbeter werkprocessen.
- Bedrijf: Professionele organisatie met focus op kwaliteit en samenwerking.
- Voordelen: Flexibele werkweek, opleidingsmogelijkheden en goede werk-privébalans.
- Overige informatie: Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en procesverbetering.
- Waarom deze baan: Ontwikkel je leidinggevende vaardigheden en maak impact op de dienstverlening.
- Kwalificaties: Mbo+ niveau, 3 jaar ervaring in klantenservice en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Over de functie
Als Teamleider Customer Service geef je leiding aan een team van ongeveer 15 tot 20 medewerkers.
Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en zorgt ervoor dat het team optimaal kan functioneren.
Je hebt aandacht voor de ontwikkeling van medewerkers, bewaakt de voortgang en resultaten en kijkt continu naar mogelijkheden om werkprocessen te verbeteren.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Aansturen en begeleiden van klantenservicemedewerkers;
- Organiseren en verdelen van de dagelijkse werkzaamheden;
- Coachen en ontwikkelen van medewerkers;
- Bewaken van de kwaliteit, resultaten en voortgang;
- Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen;
- Werken met CRM-systemen en Excel, waaronder het maken van draaitabellen;
- Onderhouden van contact met verschillende betrokken partijen;
- Deelnemen aan interne overleggen.
- Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een professionele organisatie waar kwaliteit, samenwerking en goede dienstverlening belangrijk zijn.
Binnen de organisatie krijg je de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, medewerkers te begeleiden en mee te denken over het verbeteren van processen en de dienstverlening.
Vanwege de vertrouwelijkheid van deze vacature delen we in deze fase geen verdere informatie over de opdrachtgever.
Tijdens het sollicitatieproces vertellen we je hier graag meer over.
- Wat wij vragen
- Mbo+ werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar relevante ervaring binnen klantenservice of customer service;
- Ervaring met het operationeel aansturen, coachen en begeleiden van een team;
- Goede kennis van CRM-systemen;
- Goede vaardigheden in Excel en ervaring met het maken van draaitabellen;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Een proactieve houding en oog voor procesverbetering;
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Wat wij bieden
- Een werkweek van 32 tot 40 uur;
- Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- Aandacht voor een goede werk-privébalans;
- Een verantwoordelijke functie waarin je jouw leidinggevende kwaliteiten verder kunt ontwikkelen;
- Ruimte om actief bij te dragen aan verbeteringen;
- Een werkomgeving waarin samenwerken en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
- Meer informatie
Interesse in deze functie? Solliciteer direct of neem voor meer informatie contact op met Cindy Jesterhoudt van Baan Bereik via
Teamleider Customer Service in Nederland werkgever: BaanBereik
Als Commercieel Medewerker Binnendienst bij dit toonaangevende technische bedrijf in de bouwsector, gevestigd in de regio Westfriesland, profiteer je van een afwisselende functie binnen een stabiele en groeiende organisatie. Je komt terecht in een collegiale werksfeer waar eigen initiatief en ontwikkeling worden aangemoedigd, met volop mogelijkheden voor opleidingen en trainingen. Daarnaast zorgen regelmatig leuke personeelsactiviteiten en teamuitjes voor een hechte band met je collega's, waardoor elke werkdag een nieuwe uitdaging biedt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider Customer Service in Nederland kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Teamleider Customer Service bij BaanBereik!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Teamleider Customer Service.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Teamleider Customer Service.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij BaanBereik als Teamleider Customer Service!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamleider Customer Service in Nederland te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij BaanBereik draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij BaanBereik
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor BaanBereik!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij BaanBereik.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
